Добрый день!

Хочу поделиться своим впечатлением об отеле Sural Resort 5*, который мы выбрали из-за работы в осенний период и подогреваемого крытого бассейна, а так же близости к морю. Отдыхали мы с 8 по 23 ноября, т.е. получилось по факту 15 дней.

Заселение.

Приехали мы после 10-00 часов, точно не помню, может уже ближе к 10-30. Оставили паспорта у администратора и чемодан, получили браслеты, а сами были отправлены завтракать, т.к. еще успевали на поздний завтрак. Первый раз когда идешь, то кажется что непонятно куда идти, но ресторан мы нашли быстро. Покушали и вернулись к администратору для получения ключа от номера и карточек для пляжных полотенец. Нам было предложено 2 номера на выбор: на 1 и 4 этаже. Я, как любительница видов, выбрала на 4 номер 2403. Заполнили анкету и пошли заселяться в номер.

Номер 2403.

2 – означает номер корпуса, 4 – этаж, а 03- номер самой комнаты.

Номер стандартный, рассчитанный видимо на 3, т.к. 3 кровати и в нем есть все необходимое: шкаф с различными вариантами полок, стол, стул, телевизор, позже принесли кресло где-то уже на середине отдыха, маленький столик, кровати, отдельно ванная комната и балкон.

Ванная комната с душем, который прикреплен к стене, т.е. его никак не снять, что для меня является большим минусом. Вообще, именно ванная комната набрала самое большое количество минусов в моем списке: лейка не снимается, нет детской подставки для ног (хотя отель семейный), нет антискользящего коврика, этим грешат многие отели и средства гигиены кладут каждый раз в разном наборе, когда-то положат шапочки для душа, когда-то ватные диски, а про ушные палочки периодически забывают и я только через пару дней отдыха увидела что их положили впервые. Фен очень слабый, если у Вас длинные волосы, то он ничем вообще не поможет. Я таким феном буду сушить волосы час. Уборка нас устроила вполне, замена полотенец и постельного белья была.

Виды из номера открываются шикарные и это является большим плюсом: справа видно море сбоку, а основной вид будет на другие отели и поселок. Рассветы и закаты тут можно встретить шикарные. Я сделала массу фотографий и не могла налюбоваться этой красотой.

Есть лифт в корпусах. Если спуститься на нем до 0 этажа, то практически сразу попадаем в главный ресторан, что очень удобно с маленьким ребенком.

Питание.

Завтрак, поздний завтрак, обед и ужин будут проходить в основном ресторане. Обед можно посетить так же в кафе на пляже и там он по времени идет аж 4 часа с 12-00 до 16-00. В основном ресторане время приема пищи следующее:

Завтрак с 7-00 до 10-00, поздник завтрак с 10-00 до 10-30, обед с 12-30 до 14-00, а ужин с 19-00 до 21-00, что мне кажется поздновато для многих, т.к. уже с 18-30 у дверей стоят люди и вскоре заходят. Не знаю почему не поменять время ужина, учитывая предпочтения гостей, по мне это очевидно. Мы из другого региона, получилась смена часовых поясов и их 19-00 для нас вообще 20-00, а дома мы ужинаем около 18-00, так что ужина я там ждала с нетерпением. Радовало, что с 18-30 можно заходить и персонал не сказал ни слова.

Днем в кафетерии можно попить кофе с тортиками с 14-00 до 16-00 вроде, и примерно в это же время выдача мороженого, я точно не вспомню, до 17-00 вроде бы. Мороженое сливочное, шоколадное и фруктовый лед, т.е. большого выбора нет. Периодически оно меняется. Именно здесь десерты мне не очень понравились. Я вкусный попробовала пару раз, большая часть свежая, но суховатая, не хватает крема или, наоборот, очень сладкая и много крема. Не знаю любят ли сами сотрудники такое, но я несколько дней попробовала и уже не стала. На ужине десерты вкуснее.

Самим питанием мы очень довольны, учитывая что я была с 4-летним ребенком и мне надо было ее накормить тоже. Меню стандартное, выбор очень большой, буквально пару раз были недочеты типа недоваренной овсянки, обидно, но можно чем-то другим заменить и уйти сытым. Видимо они не знают как ее точно варить, у меня такое ощущение сложилось. Перечислять смысла не вижу, примерно все одинаковое как и везде, но кратко напишу.

Завтрак. На завтрак будет 2 вида молочных каш, хлопья с молоком, оладьи с нутеллой, омлет, яичница, яйца сваренные, огромное количество булочек и хлеба, помидоры с сыром, сыры, колбасы, вафли и печенье, джемы, очень вкусные йогурты, фрукты и напитки.

Напитки: вода, чай черный и на выбор в пакетиках, кофе, горячий шоколад. Алкоголь вроде бы после 10-00 утра.

Обед. На обед будет 2 разных супа, к которым можно добавить зелень и сыр, хлеб, лепешки, рис, спагетти, картофельное пюре было несколько раз, рыба, индейка, курица, брокколи, овощи различные, может быть овощная смесь, большой выбор вкусных салатов и соусов к ним, большой выбор фруктов, а вот десерты были не каждый день на обед, не знаю по какому принципу подаются. Все вкусно и сытно.

Обед на пляже. Тут выбор меньше, но еда будто вкуснее, может из-за вида на море и пальмы. Бывает 1 вид супа, спагетти или рис, наггетсы, картошка фри очень вкусная с кетчупом, рыба, курица или индейка, сырная лепешка невероятно вкусная и мы ее постоянно брали, овощи отдельно, салаты и фрукты. Напитки все стандартные, кроме черного чая.

Ужин. На ужин будут супы, может быть шаурма, которую приготовят прямо при вас, рыба, запеченная в соли, тунец, рис с морепродуктами. Будет 1 блюдо с интересной подачей. Как-то была индейка, но я не стала пробовать. Остальное все примерно как на обеде: рис, спагетти, картофельное пюре, индейка, курица или говядина. Именно говядина получилась суховата у них несколько раз. Салаты разные, овощи отдельно. Выбор десертов будет большой, но вкус примерно одинаковый и составление. Первые дни ешь, потом уже не очень хочется. Мне эклеры понравились и десерт с клубникой, кремом и печеньем в бокалах. Фрукты так же будут в большом количестве.

Территория и пляж.

Восхищение – если сказать одним словом. Территория зеленая, красивая и ухоженная, много пальм и растений. Путь до пляжа - отдельная история. Идешь и наслаждаешься. Я вообще так отдохнула хорошо от суеты и города, никакого шума, ни машин, ни гула, просто идешь и дышишь свежим воздухом. Место и оформление отличное!

Крытый подогреваемый бассейн.

Тут нас ждал облом полный, иначе не скажешь. Покупали мы путевку примерно 4-5 ноября, а заселение 8 утром. Известно было что зимняя концепция у отеля то ли с 1 ноября (в начале так говорили), потом с 15. Мы должны были отдыхать по 23 и я подумала что успеем наплаваться. На месте оказалось что бассейн не подогрет, внизу в спа-центре администратор сказал что ждет со дня на день, он не имеет отношения к этому, все зависит от отеля. Спустя 3 дня снова пришли и вода просто ледяная. Ни после 15, ни после 20 ноября подогрева так и не было. Мы ходили 2 дня поплавать 21 и 22 ноября – вода холодная, плавать можно минут 10-15 максимум и на выход. Многие не могут зайти в воду и уходят обратно. Обидно очень! Выбирала отель из-за теплого бассейна, так бы может судя и не приехали. Другие туристы очень рассроены то же были с кем общалась. Администратор так с ухмылочкой сказала что решение принимает отель и подогрев будет лишь с декабря, так почему туристы об этом не уведомлены??? Не честно получается, я бы сказала что это обман.

Именно отсутствие подогрева в крытом бассейне стало нашим большим разочарованием.

Если бы я знала в момент покупки тура что не будет подогрева, то выбрала бы совершенно другой отель.

Отель с точки зрения проживания с ребенком.

Я просмотрела отсутствие детской игровой площадки, а вот она была бы совсем не лишней. Многие дети вечером просто не знают чем заняться в промежутке после 17-00 до ужина и потом после ужина и до анимации или сна, бегают без дела, энергию деть некуда без площадки. Странно, что в семейном отеле ее нет.

Детский мини-клуб работает с 10-00 до 12-00 и потом с 14-30 до 17-00 (написано на бумаге, выданной на ресепшн) и со слов аниматора до 16-00. Если они на 1 час изменили время работы, то стоило перепечатать свой буклет. Получается что мини-клуб работает утром 2 часа и днем 1,5. Детей старше 4 лет можно оставлять без родителей.

Когда летели, то я хотела оставлять ребенка в мини-клубе, но в отеле женщина рассказала историю о том, что они с ребенком пришли одни и больше детей не было, аниматоры им сказали что из-за 1 ребенка не будут открывать клуб, а пойдут собирать оливки. По сути их развернули. История неприятная и я, послушав, решила не ходить, дабы не обещать ребенку зря. К концу отдыха когда уже познакомились и было кого звать, то пошли вдвоем, 2 детей они оставили. На второй день я знала что мой ребенок будет один и спросила: "Можно ли привести одного?", ответили что можно и на 2 часа я оставляла. Итого мы посетили детский мини-клуб 2 дня по 2 часа. В первый день они играли с девочкой и рисовали, а во второй моя смотрела мультик про рыбку Немо на большом экране. Именно аниматоры мне показались уставшими и совсем не гостеприимными. Как будто не рады что дети пришли к ним.

Выселение.

Помимо отсутствия подогрева в крытом бассейне ждало нас 2 разочарование за отпуск. Вместо выселения вечером 23 ноября для вылета в 20-30 нам пришлось экстренно выселяться ночью, т.к. наши рейсы объединили и лететь пришлось в 6-15 утра. Соответственно, полотенца сдать мы не успели в спа-центр, т.к. узнали о смене времени вылета уже после 19-00 и сдали их на ресепшн. Если Вы не успели сдать полотенца, то там их примут. Ночью туда же сдали ключ от номера и карточки от полотенец, быстро попрощались с отелем и уехали. Само выселение быстрое как и заселение.

В качестве итога: отелем мы довольны по большей части, за исключением: 1) отсутствия обещанного подогрева бассейна и 2) ремонтных покрасочных работ 21 ноября во время проживания туристов. Пахло сильно. Все остальное мелочи и некоторые моменты даже описывать не хочется. Мы рады что выбрали этот отель и отдых вспоминаем с улыбкой!