за последние 30 дней
незапланированный отпуск в ноябре
Отпуск не был запланирован, отель выбрали быстро- по рейтингу, отзывы уже читали потом. Отдыхали семьей в ноябре. Это был первый отель со скоростным заселением. За что им огромный плюс! Номер дали буквально через 5-10 минут после прибытия в отель, и это при том, что кроме нас одновременно заселялись еще 2 семьи.
Начну по порядку - номер. Вместо стандарта, дали семейный, за это спасибо. Но номер это ужас и основное негативно впечатление. Номер был не готов к заселению. Номер был очень грязный. Постельное белье такое ощущение, что его никто вообще не менял. Одеяло хуже тряпки - тонкое, застиранное (наверное) и все комками. Пыль и грязь повсюду. Полночи кое-как промучавшись от того, что просто нечем было дышать, решила сама вытирать пыть. Её там наверное никто никогда не протирал. Ощущение, что в этот номер не заходили пару месяцев точно. Подушки, матрасы, постельное белье отвратительного качества. Спасть на таком противно. Мебель старенькая, но терпимая. Сан узел более менее свежий и чистый. Но одна дверь на туалет и душ,и та прозрачная. Мини бар был не заполнен, воды не было, чая/кофе тоже не было при заселении. Попросили - принесли. Последующие все дни мини бар наполняли прохладительными напитками. Утром сказала на ресепшене, что номер очень грязный, попросила убрать и заменить одеяло. Оделяло заменили, типа убрали - но уборка - это просто застелить постель и махнуть по полу влажной тряпкой. Как в первый день валялись по углам шкарлупки от орехов, так в последний они там же и лежали. Наверное и до сих пор там лежат.Пыль естественно никто не вытирал. Гель для душа в диспенсере до конца отдыха так и не появились, хотя по всей территории в общественных туалетах хорошее мыло, то есть отель точно на этом не экономит, скорее недоработка горничной, (за уборку ежедневно оставляли чаевые + сладости, навести порядок это не помогло)
Как для конца сезона в отеле хорошая концепция. Была анимация, были вечерние шоу. Питание хорошее, разнообразное, достаточно вкусно (основной ресторан). Для детей было диетическое меню и детское питание. Много зелени и овощей, всегда несколько вариантов мяса и рыбы. А вот рестораны аля карт особо не порадовали, еда в них не впечатлила, персонал рассеянный, непонятная система приема заказов, принимают одни - приносят другие, по пути заказ теряется. Ждешь - ждешь, заказ приносят только на половину. И это было немного людей в отеле. Алкогольные и безалкогольные напитки без нареканий - вода, пиво в стекле в ассортименте. На территории несколько баров 18+ с качественным алкоголем. Официанты оставляют желать лучшего даже в основном ресторане. Внимание только новым гостям. К нам подошли предложить напитки только в первый день. Вообще персонал заинтересован только теми, кто оставляет на чай, но когда вокруг грязно, неуклюжие и невнимательный персонал - то и на чай оставлять просто нет желания и дело даже не в паре долларах. Единственное, где всегда улыбались - это девочки в кондитерской.
Отдельное внимание - кофейня Давидофф. Были там дважды, во второй раз и он же последний, дали блюдце с прилепленной чужой жвачкой, когда указала на нее - предложили выбрать другое - из кучи других грязных блюдец - со словами « из них же не едят , у нас не хватает посуды» - при этом на террасе была куча неубранных чашек. Мытье чашек там - просто сполоснуть под краном. Больше туда не ходили.
Лепщицы лепешек гезлеме - первый раз таких встречаю. Лепешки выдавали по два маленьких кусочка, если просишь больше - доставали откуда-то из под стола (еще 2 кусочка) и всегда холодные. Сами лепешки вкусные, но манера подачи и количество - ? При нас ни разу никто не готовил их. Всегда доставались откуда-то. И выбора начинки нет - что есть, то и берите.
Пляжная линия большая, шезлонгов достаточно много, но шезлонги грязные. Хороший заход в море, море чистое. Есть пирс. На пляже проводили много времени, пляж понравился.
Вай фай хороший. Лично у нас проблем не было, работал на всей территории отеля, даже на пляже (отдыхали в осном возле волейбольной площадки).
Хорошая анимация для детей, у меня сын подросток - всегда находил чем заняться в течении дня (баскетбол, волейбол, шахматы, шашки, теннис, игровые приставки). Ему было не скучно .
В целом, отель неплохой, но рекомендовать не буду. У каждого свои приоритеты. Мне чистота и комфорт важны не менее хорошего питания и алкоголя.
Приехали бы еще раз ? - приехали бы, если бы была уверенна, что номер будет чистым
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Рады, что Вам понравилось быстрое заселение, разнообразное питание, хорошая детская анимация, интересные вечерние шоу, быстрый вай фай, а также качественные напитки.
Относительно качества уборки, мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если поступает замечание, то данный вопрос решается незамедлительно.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,
и да, уборка НЕ одинаковая во всех отелях.
А теперь я вам открою секрет - все зависит от горничной ))))
не пойму к чему ваш комментарий вообще.
Мой отзыв о МОЕМ пребывании в данном отеле, я описала как плюсы,так и минусы.