РОП РФ Истра

В этом санатории мы останавливаемся для отдыха не первый раз. Нас все устраивало. Тишина, спокойствие, чистота, питание…Но не в этот раз…

Начнем по порядку. Ранее мы отдыхали с мужем и малышкой 2 годика, всегда снимали полулюкс и нас все устраивало. Разрекламировав данный санаторий своим родственникам решили ехать большой компанией и сняли два ЛЮКСА! Общая стоимость за двое суток составила чуть более 50.000 ₽ за 5 взрослых и 2 детей (9 лет и почти 2 годика) и что мы получили за эти деньги?

День заселения, приехали мы в 12:30 (заселение в 13:00), на ресепшне 4 человека на заселение и 1 женщина работает. Простояли мы ЧАС! С детьми которые устали и начали уже капризничать. Спрашиваю - в чем проблема? Позовите еще одного сотрудника, если сами не справляетесь. Ответ: у нас большое заселение сегодня, мы не успеваем. 4 человека это большое заселение? Ну ок, если для Вас оно большое, то пригласите еще одного сотрудника.

Документы оформили ближе к 14:00. Идем в номер. Пора ребенка спать укладывать. Но номер не готов. В номере уборщица начала не кричать на нас, а прям орать - Выйдите отсюда, номер еще не готов, как будет готов я позвоню на ресепшн. Мы растерявшись вышли. Пообедали. Время 15:00, я вновь зашла в номер. Уборщица захлопнула (прям потянула перед моим носом) дверь со словами - пошли вон отсюда, номер еще не готов. Я вновь открыла и спросила - а когда будет готов? На что она вновь крича ответила: да что вы меня торопите? Выйдите из номера….Хорошо у нас был второй номер и ребенка мы уложили там. Но это ведь минус 2 часа из оплаченного времени. На ресепшн я сообщила о хамском поведении, но на следующий день эта уборщица вновь наорала на нас, за то, что мы спросили зачем она заходила к нам в номер, ведь висит табличка не беспокоить.

Номера (оба) были очень грязные. На пастели - волосы. Белые носки сразу стали черными. На микроволновке, столах везде была пыль. А ведь у меня маленький ребенок и мне важна чистота…Раньше в этом санатории было чисто в номерах. Но все это оказалось пол беды.

Вечером мы спустились на ужин. Ребенку я взяла картошку пюре и котлетку. Моя ошибка я не попробовала то, что дала ребенку. Малышка съела 2 ложки картошки и стала выплевывать, только тогда я решила попробовать - что не так? Картошка была кислой (она протухла) все постояльцы возвращали картошку и говорили что она тухлая…В эту ночь мы не спали. Ребенок отравился. Я не буду говорить, то что мы пережили…Ей еще нет двух лет…

На следующий день отравилась я. Целый день я провела в номере не выходя оттуда. Чем? А я не знаю…Ведь теперь в этом санатории кроме капусты и слипшихся макарон и есть то нечего(((И это все за 50.000 ₽. 

Подозреваю, что отравилась компотом из шиповника - он был жутко кислый, но я добавила сахар, чтоб хоть как то перебить кислоту.

Опишу Вам их меню:

Завтрак: омлет, масло, хлеб, густая (очень густая) каша НА МОЛОКЕ (и плевать им, что не все едят молоко), овощи на пару. Все…

Обед: жирный бульон и какой то кислый суп (любой суп кислый), конечно же капуста, вареная рыба и резиновая курица.

Ужин: котлеты из обеденной рыбы, котлеты из обеденной курицы, макароны, тухлая картошка и конечно же капуста.

Есть нечего. Все приготовлено жутко не вкусно…

Дорогой и ранее очень любимый санаторий, ты нас очень разочаровал, ты подпортил наше здоровье, ты стал просто отвратительный. Я напишу о Вас отзывы везде, где это возможно, потому что это не допустимо - подавать протухшую еду и травить людей, не допустимо так общаться с постояльцами, не допустимо заселять в такие грязные номера, не допустимо брать такие деньги, за такой отвратительный сервис.

Мы к Вам больше никогда не вернемся…