2.3
3 размещение
1 сервис
3 питание
Отпуск с «осадком»
Отдыхали с дочкой (4 года) неделю в этом отеле. Перелёт был долгий и утомительный. Приземлились в Египте около 13:00. Со всеми прохождениями и ожиданиями в отеле были примерно в 14:30. И тут началось то, что в общем то испортило отдых и оставило осадок. Нас с ребёнком упорно не хотели заселять в номер! Отвратительная работа молодых людей на ресепшене! Для начала отдала документы, заполнила анкету, а потом меня просто начали «отшивать» при попытке получить ключ от номера. Попыток этих было штук 7 . Раза 3 говорили, что номер мой не готов. 1раз сказали , что виноват мой туроператор. 1 раз сказали, чтобы я связалась со своим гидом и сама решила вопрос заселения, и 2 раза упорно отправляли погулять по территории. В итоге после прогулки я подошла к стойке ресепшена и начала возмущаться, попросила пригласить русско говорящего сотрудника, чтобы мне нормально объяснили причину столь долгого заселения. Но, все, кто был на ресепшене вообще перестали понимать русскую речь. Я очень спокойный и неконфликтный человек, всегда пытаюсь понять ситуацию. Но не в этот раз! В итоге нас отвели в номер только около 17:30. Такая ситуация произошла впервые. Всегда отели идут навстречу, если отдыхаешь с маленьким ребёнком и заселяют сразу, в какое время мы бы не приехали. Территория отеля большая и ухоженная. Пляж большой, места хватало всем. На море были отливы , поэтому поплавать надо идти с пирса. Еда средняя, ничего особенного. Не понравилось , что в главном ресторане напитки подаются в пластиковых стаканчиках. На столах нет скатертей, бумажные салфетки по одной штуке на человека. Автомат для приготовления кофе постоянно ломался. В основном за напитками все гости ходят сами. Wi-Fi бесплатный, ловит в зоне ресепшн, лобби, и немного в главном ресторане. Ранее мы с семьей отдыхали ив 4-ках и в 5-ках в других странах . Каких-то высоких ожиданий от этого отеля не было. Да и вообще, мы не привередливые. Но вот такой встречи никак не ждёшь , что тебя просто мариновали почти 4 часа. Однозначно не рекомендую этот отель!
Юлия оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
2.9 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
2.7 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
3.0 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
16:45 28.03.23
Дорогая Юлия,
Спасибо, что разместили свой отзыв о Jasmine Palace Resort & Spa.
Мы искренне сожалеем о вашем недовольстве некоторыми из предоставляемых нами услуг во время вашего пребывания у нас, а также благодарим вас за конструктивную критику, которая будет учтена так как мы всегда стараемся делать все, что от нас зависит чтобы вы могли наслаждаться своим отдыхом.
Еще раз благодарим вас за ваш отзыв, и мы надеемся снова увидеть вас в нашем отеле.
С уважением, Руководство отеля
12:43 01.04.23
Дорогая Юлия,
Спасибо, что разместили свой отзыв о Jasmine Palace Resort & Spa.
Мы искренне сожалеем о вашем недовольстве некоторыми из предоставляемых нами услуг во время вашего пребывания у нас, а также благодарим вас за конструктивную критику, которая будет учтена так как мы всегда стараемся делать все, что от нас зависит чтобы вы могли наслаждаться своим отдыхом.
Еще раз благодарим вас за ваш отзыв, и мы надеемся снова увидеть вас в нашем отеле.
С уважением, Руководство отеля.
Добавить комментарий
Добавить комментарий