АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
553 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала С друзьями в сентябре 2022
14.09.22 - 15.09.22
- Воздержалась
2
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Я потребовала переселения в другой отель

Всем привет!

После отдыха в замечательном отеле в связи с задержкой вылета на 22 часа мы с приятельницей были переселены в этот отель на 1 сутки.

Сразу оговорюсь, что немогу ничего сказать про пляж, развлечения и много чего другое...

Пишу о том, что видела.

А это было жутко...

Вход в здание ресепшена уже поразил сильной " усталостью".

Далее, отстояв очередь (нас привезли целый автобус из разных отелей), я попросила любой этаж, кроме первого...(меня даже не слушали) - выдали ключ и мягкие детские браслеты (одевайте, типа сами...)

Все с ключами и с багажом сами расползались по территории для поиска своих номеров и блудили...

Я нашла с трудом какого-то служащего, чтобы помог с багажом и показал путь к корпусу и номеру. Извините, номера не помню...

Корпус оказался на задворках каких-то, но номер - я представить не могла, что такое может быть!!! Ночлежка для бомжей и то, наверное , лучше!!!

Первый этаж! Сырость жуткая! В ванной пол мокрый с лужами, по стенам плесень и ржавчина, открыла оду руки помыть - полилась жижа болотного цвета...

В номере было только 3 колченогие кровати со страшным застираным бельем и ободраный стол - и ВСЕ!!! А запах!!! Плесени и сырости!!!

Дальше я не могла там находиться и побежала на ресепшен просить другой номер...

Там мне сказали, что других нет. На мои возмущения и категоричные требования заменить эту плесневую ночлежку отправили на обед и обещали "подумать, что можно сделать..."

Я попробовала успокоиться и поднялась в столовку... Впечатления - темно, неуютно, еды нормальной не нашла... Конечно, с голоду не умрешь - какая-то непонятная еда все же есть... но пробовать я не решилась...

Я вернулась на ресепшен с требованием переселить Меня со спутницей в нормальный отель.

После моих категоричных и настоятельных требований нас и еще 3 человек (таких же сильно недовольных и уже требовавших полицию!) посадили в отельный миниавтобус и отвезли в другой отель - в Плазу.

Всего медиа - 2 Фотографий - 2 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

Качество сервисов и обслуживания
  • Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • Вежливый и внимательный персонал
  • Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
2.3 Номера
  • 2.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
Добавлено: 23.10.2022 13:53
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 956 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Да, все правда. Непонятно, чего же администрация отеля стыдливо молчит? В отеле же нет клопов, работают же все бассейны, бары, отличная анимации и уборка номеров)
Наталья,
отель вам ответил по всем вашим комментариям неоднократно
Уважаемая Светлана,

Сожалеем о вашем неудовлетворительном опыте и надеемся, что вы примете наши извинения.

Мы стремимся предоставить качественное обслуживание нашим гостям и поэтому Ваши комментарии очень важны, на их основе мы внесем некоторые внутренние изменения, для того чтобы добиться более высоких оценок.
Все указанные вами проблемы будут обсуждены с руководством отеля и будут приняты необходимые меры.

С уважением,
Команда по работе с гостями.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 636) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (6)
Svetlana
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 22.11.2018
  • Страны, города: 8 / 10
  • Отели: 5
  • Отзывы: 6
  • Фото, видео: 6
  • Комментариев: 16
  • Читательский охват: 4 824