АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
336 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отзыв об отеле Loxia Comfort Resort Kemer (отель был переименован 01.12.23)
Отдыхал С семьей в сентябре 2022
26.09.22 - 09.10.22
- Воздержался
3.3
  • 2 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Очень слабый сервис

Не рекомендую!

Отель - очень слабая пятерка.

Кто привык к пятеркам - не рекомендую.

Кто едет в первый раз - подойдёт

Начну с минусов:

1. Изначально ждали заселения более 3 часов, хотя сначала была договоренность на 2 часа. С маленьким ребенком ждать столько времени очень тяжело.

2. При покупке бронировали номер «с видом на море» - это значит выше третьего этажа.

По факту заселили на 1 этаж с видом на ресторан. Сказали «приходите завтра, а лучше послезавтра» После долгих споров и криков мы согласились одну ночь переночевать в предложенном номере и на следующий день получить другой.

Пришли на следующий день- говорят номеров нет, приходите завтра.

Итог - оказалось, что турки лучшие номера дают своим за какие-то небольшие «взятки») Путем скандала нам удалось получить номер, за который мы изначально доплачивали.

3. Уборка

Почему-то забывали убирать в номере (только выносили мусор), ну либо наш уборщик был ленив и хорошо убирался только при условии, что мы в момент уборки оказывались в номере.

После первого раза позвонили на ресепшн, нам ответили, что сейчас отправят уборщика. Никто не пришел.

На первый раз простили.

Но это повторилось. После этого пошли на ресепшн разбираться.

И тут их любимый ответ: «завтра с утра уберут»

Дело опять дошло до криков и только после этого к нам отправили уборщика.

Также уборщики не пополняют запас шампуней и гелей, не меняют полотенца. Нужно все всегда контролировать и постоянно ругаться.

Плюсы:

1. Есть зона с деткой кухней, где есть блендер - для нас большой плюс

2. Много еды. Действительно большое и разнообразное меню. Готовят хорошо.

3. Анимация. И детская и взрослая.

Мы побывали пару раз на детской и чаще уходили гулять, но анимация в отеле отличная.

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
3.6 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 4.5 Спокойный
4.9 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.3 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 4.5 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.5 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
4.1 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.9 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Детская кухня
  • анимация
  • Сервис
  • уборка
Добавлено: 19.10.2022 14:30
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 814 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

"Изначально ждали заселения более 3 часов, хотя сначала была договоренность на 2 часа. С маленьким ребенком ждать столько времени очень тяжело." - во всех без исключения отелях заселение с 14-00. То, что Вы были с маленьким ребенком - это Ваши проблемы, а не проблема отеля. Нужно было значит выбирать более поздний рейс на самолет, чтобы не ждать заселения и не ставить отелю в вину, что Вам тяжело ждать.
Спасибо за ваш ценный совет)

Проблема, как вы видите, не только в заселении.
Это вы поймете сразу после того, как дочитаете до конца )
А я Вам именно и только про заселение писала. Вы чем думали, летя с маленьким ребенком, когда выбирали рейс?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (842) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Инсаф
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 05.11.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 2
  • Отзывы: 2
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 971