Отдыхала С семьей в
октябре 2022
- Воздержался
01.10.22 - 11.10.22
2.7
4 размещение
1 сервис
3 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
В ОТЕЛЕ РОТОВИРУС!
Добрый день!находимся в отеле в данный момент!руководство меня не слышит ,поэтому мы пишем отзыв! В частности про то что по отелю ходит вирус, а руководство замалчивает и даже не принимает меры!3 дня мы ходили выясняли по поводу ситуации ,а нас просто отфутболили и даже не извинились!управляющая Соня это отдельная история ,некомпетентный сотрудник который обвиняет всех вокруг только не свою недоработку,грубит ,ведёт себя неподобающе управляющей 5 звездочного отеля!обещали что с нами свяжется Ирина ,но так и ждём 2 дня!управление отелем это главный и ОГРОМНЫЙ минус!такого мы ещё не встречали! Нашей ошибкой было продлить тут отдых и пригласить родителей ,на все мы потратили около 500 тыс .рублей .сутки стоят 320 евро!
Минус 2 дня отдыха из-за болезни и 300 евро мы потратили на лекарства!
Придётся тут конечно доотдыхать ,но советовать кому -либо мы не будем!
У отеля очень калассная территория и локация,но из-за неграмотного управления этот отель долго не протянет в люкс сегменте.
Прочее
Прочее
Екатерина оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
5.0 Пляж
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.0 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Территория
Пляж
Минусы отеля
Антисанитария
Обслуживание
Еда
Добавлено
10.10.22
12:01
(994 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:23 14.10.22
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время написать отзыв об отеле. Мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать Ваших ожиданий. Ваш отзыв поможет нам в совершенствование и устранение недостатков в нашем отеле.
Мы не принимаем высказывание болезни. Методы приготовления пищи, температуры приготовления ( холодная и горячая кухня), сертификаты калибровки, записи в холодильных камерах, проверка третьими лицами, документы TPDK, сертификат чистого бассейна, записи о чистке бассейна, отчеты об анализе воды в бассейне, справка о состоянии здоровья всего персонала, записи чистки ресторанов и кухни, записи чистки кухонных материалов, справка анализа воды, ежедневные отчеты о больных. В нашем отеле недопустима такая жалоба. Поскольку все наши отчеты соответствуют стандартам Системе управления безопасностью пищевых продуктов. Мы придаем большое значение чистоте ресторанных принадлежностей. Столовые приборы, ножи, тарелки, ложки чистятся в соответствии всем стандартом. У нас есть отчеты об этом.
Так же мы придаем большое значение чистке бассейнов. Уборка производится ежедневно. Мы не принимаем эту жалобу. В наших бассейнах ежедневно; Производится автоматическое дозирование недостающихся химических средств. Детальная чистка бассейна производится в ночное время, когда бассейн закрыт. Вода проходит через фильтр и осуществляется обратная промывка так, вода в бассейне полностью очищается.
Наша основная цель это предоставить всем нашим гостям самый лучший сервис и быть уверенны что они покидают наш с положительными эмоциями.
Мы надеемся вскоре снова видеть вас и вашу семью у нас в отеле.
С Уважением
19:26 14.10.22
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время написать отзыв об отеле. Мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать Ваших ожиданий. Ваш отзыв поможет нам в совершенствование и устранение недостатков в нашем отеле.
Мы не принимаем высказывание болезни. Методы приготовления пищи, температуры приготовления ( холодная и горячая кухня), сертификаты калибровки, записи в холодильных камерах, проверка третьими лицами, документы TPDK, сертификат чистого бассейна, записи о чистке бассейна, отчеты об анализе воды в бассейне, справка о состоянии здоровья всего персонала, записи чистки ресторанов и кухни, записи чистки кухонных материалов, справка анализа воды, ежедневные отчеты о больных. В нашем отеле недопустима такая жалоба. Поскольку все наши отчеты соответствуют стандартам Системе управления безопасностью пищевых продуктов. Мы придаем большое значение чистоте ресторанных принадлежностей. Столовые приборы, ножи, тарелки, ложки чистятся в соответствии всем стандартом. У нас есть отчеты об этом.
Так же мы придаем большое значение чистке бассейнов. Уборка производится ежедневно. Мы не принимаем эту жалобу. В наших бассейнах ежедневно; Производится автоматическое дозирование недостающихся химических средств. Детальная чистка бассейна производится в ночное время, когда бассейн закрыт. Вода проходит через фильтр и осуществляется обратная промывка так, вода в бассейне полностью очищается.
Наша основная цель это предоставить всем нашим гостям самый лучший сервис и быть уверенны что они покидают наш с положительными эмоциями.
Мы надеемся вскоре снова видеть вас и вашу семью у нас в отеле.
С Уважением
21:43 14.10.22
Мы отдыхали в этом отеле со 2 октября по 11 октября. Соседи по прилету слегли с кишечной инфекцией на неделю. Вплоть до капельниц. Но у меня ребенок не заболел, хотя он каждый раз в Турции цепляет. Плавали и в аквапарке и в бассейне и ели в ресторане и тусил в детском клубе. Видимо как повезет
Добавить комментарий
Добавить комментарий