Были в этом отеле в октябре 2021года, все супер, все понравилось, девочки казашки улыбались, были очень приветливые. Вообщем было супер. В этом году даже не стояло выбора отеля, но оказалось все с точностью наоборот. Приехали в 9 утра, сказали номеров нет, выезд в 12 дня, прийдите в 13-30. Мы подошли в назначенное время, нам говорят прийдите через 1 час. Мы с дороги, ночь в самолёте дети уставшие. Нам говорят вот вам номер крутой но завтра в в 12 вы должны снова собрать вещи и съехать. То есть мы должны уйти на море, потом опять прийти, собрать и все заново (кто с детьми нас поймут). В итоге сидим ждём, время 15-00 гомера так и нет. Хотя после нас приехала семья немцев в 10-00 и им дали сразу номер как у нас. И такая же ситуация была в 14-00 тоже немцам. На мой вопрос администрации почему так, он мне сказал: вот если бы вы сказали пожалуйста, а не требовали, то тогда вме было бы нормально