АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Введите отель, город или страну Введите отель, город или страну
История поисков 0 Избранные туры 0 Любимые отели 0 Отели в игноре 0 Сравнение цен 0

Бархатные Сезоны Семейный Квартал 3*

Россия Адлер
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
450 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в сентябре 2022
17.09.22 - 28.09.22
 - Не рекомендую отель
2
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • - без питания
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Необходимо провести работу с персоналом

Пишу от имени туристов. Бронировали номер стандарт, получив ключи, после ночного перелета отправились в номер. Зайдя, обнаружили отсутствие уборки после других гостей, и грязный не убранный ковролин, резкий химический запах, малышка плакала, утерли слезы туалетной бумагой, бросили в ведро и пошли на ресепшн с просьбой дать другой номер. Персонал на ресепшн вел себя по-хамски, и агрессивно отреагировали на просьбу. Отправили сотрудника на проверку номера после нас, и указав на выброшенную туалетную бумагу, потребовали оплаты 600р. ( !дело не в сумме, а в отношении к гостям) , так как номером мы воспользовались %) После оплаты номер предоставили другой, нормальный. Потом был звонок мне, как агенту, я в свою очередь обратилась к туроператору (Туи), изложив претензию и приложив чек. После вмешательства туроператора, конфликт был исчерпан, и в качестве комплимента, предложили несколько процедур от отеля бесплатно, на выбор. Туроператору огромное спасибо за помощь. Отелю-информация к размышлению.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • — Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • — Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • — Работа ресепшен
— Подходит для отдыха
  • — Деловая поездка
  • — Семейный с детьми
  • — С друзьями
  • — Парой
  • — Если нужно только переночевать
  • — Тусовочный
  • — Спокойный
— Пляж
  • — Комфортное число отдыхающих
  • — Инфраструктура пляжа
  • — Удобный вход в море
  • — Чистота на пляже
— Сервисы для детей
  • — Инфраструктура для детей
  • — Детская анимация
  • — Питание для детей
— Удобство расположения
  • — По отношению к пляжу
  • — Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • — Кафе, рестораны, магазины
  • — По отношению к достопримечательностям
2.0 Номера
  • — Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • — Качество мебели, сантехники
  • — Звукоизоляция в номере
— Инфраструктура отеля
  • — Безопасность в отеле
  • — Рестораны и бары
  • — Удобная парковка
  • — Благоустройство территории
Добавлено: 06.10.2022 18:25
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 006 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Галина М
Москва Турист
22:58 03.05.23
Вывод: персонал -дебилы и хамло.
Пожаловаться
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (39) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (16)
Евгения
Россия
Красноуральск
Проверенный аккаунт
Турагент
Регистрация: 30.09.2011
  • Страны, города: 8 / 12
  • Отели: 14
  • Отзывы: 16
  • Фото, видео: 135
  • Комментариев: 6
  • Читательский охват: 8 332