АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1630 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отзыв об отеле FUN&SUN FAMILY Serra Palace (отель был переименован 01.09.23)
Отдыхала С семьей в августе 2021
08.08.21 - 09.08.21
- Воздержалась
4.3
  • 5- размещение
  • 4 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Неоднозначное отношение к отелю

Были на отдыхе в этом отеле в августе 2021, и только год спустя решила написать отзыв, всё время думала понравилось мне или все-таки нет. Мы отдыхали 2мя семьями: 3 взрослых и 2 подростка 13 и 14 лет. Сразу скажу, что территория отеля мне очень понравилась. Много зелени, красивая дорога к морю, окружённая пальмами, очень приветливое море, оливковые деревца. Природа радовала глаз, и это было то, за чем и ехали на отдых. Номер бронировали с видом на море и вот тут было первое разочарование, вид предоставили на парковку, а море было где-то таааам вдалеке сбоку, если сильно выглянуть с балкона. О чем я сразу и сказала портье. Портье позвонил на ресепшен и сказал, что гости недовольны sea view. А потом озвучил, что завтра нас переселят. Но как оказалось, что назавтра все забыли о своём обещании, муж ходил несколько дней на ресепшен и только через 2 дня нам сказали, что могут поселить на виллу на 3й этаж. Я к тому времени уже привыкла к гулу автобусов и машин и просто не выходила посидеть на балкон, хотят очень люблю вечером посидеть, посмотреть на закат, помечтать. Номер в основном корпусе мне понравился(кроме вида из окна). Для трёх человек он был просторный, стильный, светлый. Первый раз встретили туалетную зону без двери, но с матовой стеклянной дверью в туалет и в душ. Этот пункт очень напрягал дочь-подростка. Убирались ежедневно, полотенца меняли часто, а постель наверно только 1 раз за 11 дней. Но я на это тоже особо внимания не обращала, однажды наволочка была мокрая с неприятным ароматом(как будто кошка пометила), я её сняла и бросила на пол, кроме уборщицы в номере никого не было, мы весь день были на море, может кошка где то в прачечной на бельё сходила. В целом к номеру претензий нет, всё красиво. Также не было вопросов к питанию, было разнообразно и что для меня важно много рыбных блюд, всё вкусно. Неприятно было отношение официантов и тех, кто накладывал еду. Могли на тарелку положить один кружочек огурца и дальше просто тебя игнорировать, а ты стоишь с протянутой рукой как за подаянием. Хочешь жить- умей вертеться, пришлось научиться вести себя тоже нагло. И требовать ещё и ещё, потому что они как будто издевались и клали ещё только один кусочек огурца. Не все такие были, но большинство. Была очень приятная улыбчивая турчанка, которая всегда спрашивала, что положить и сколько, к ней с удовольствием все отдыхающие подходили. Так как отель большой и много гостей, то официантам нужно быть поактивнее и убирать со стола для следующих гостей. Но не раз видели, что официант увидев гостей у грязного стола, демонстративно уходил в другой конец и игнорировал гостей, а когда люди уходили искать другой стол, то он быстренько убирал скатерть и становилось понятно, что за этот стол не сядешь, его уже окончательно убрали. Это было действительно неприятно.

Народу было очень много, но из-за большой территории, люди особо не напрягали. Особенно понравился пляж 18+, где было мало людей и почти не было детей. Любящие родители и туда пытались притащить своих чад, им делали замечания неоднократно, но воспитание у поляков и итальянцев да и у наших русских сильно хромает и им было абсолютно пофигу, что пляж для взрослых. Но вот там мы действительно отдыхали от толп людей.

В целом отдых удался, за исключением некоторых моментов и невкусных коктейлей. Но возвращаться в этот отель желания нет никакого и рекомендовать тоже не буду.

P. S. У друзей из сейфа в номере украли 200 евро- очень неприятный момент.

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
4.4 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 4.5 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
4.4 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
4.5 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • Питание для детей
4.3 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 3.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Территория
  • номер
  • итальянский ресторан а ля-карт
  • пляж 18+
  • Хамство персонала в ресторане
  • вид sea view не соответствует названию
  • смена постельного белья
  • унылая дискотека.
Добавлено: 05.10.2022 00:26
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 456 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Полезный отзыв
Огромное спасибо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (526) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (5)
Svetlana Protsenko
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 04.10.2022
  • Страны, города: 2 / 4
  • Отзывов: 5
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 3 501
  • Фото: 23
1 Благодарность