за последние 30 дней
Отдых с семьей
Отдыхали 7 дней. Территория отличная, много зелени, красиво. С детьми есть где погулять. Детский клуб не порадовал(есть с чем сравнивать). Аниматоров в отеле похоже нет, никаких соревнований и конкурсов, есть большой бассейн, можно было бы там организовать водное поло, но это видно никому не надо из персонала(короче никаких конкурсов, очень скучно!) Возле бассейна нет спасателей, детей оставлять страшно, даже на пять минут, чтобы сходить в туалет. Номер был в основном корпусе забронирован заранее с двумя детьми, при заселении не обнаружили детский горшок(принесли после звонка) и халатов(их так и не принесли), номер большой, но проблемы со светом, очень темно, уборка слабая , особенно сан.узел. Минибар скудный. Еда в основном ресторане обычная, все однообразно каждый день. В основном ходили в алякарт. На relation персонал не компетентный, хотели записаться в рыбный ресторан сотрудница сказала, что нет мест и будет рыбный день в основном ресторане, в итоге его не было, т.к. она перепутала даты (так и не сходили). У ребёнка испортили день рождения! Аквапарк - не аквапарк (4 горки). Детский чуть по лучше, вода холодная. Что касается баров, алкоголь разный местный и не местный, но когда заказываете крепкий обязательно говорите марку или название алкоголя, а то нальют местный. Не удобно, что нет меню на барах с названиями коктейлей и ингредиентами, по куар коду не удобно (не буду я же после купания идти за телефоном и мокрыми руками брать его для того чтобы посмотреть меню). Пляж понравился , красивый, большой, заход в море удобный, вода чистая. На пляже нет нормального туалета для детей, в раздевалке стоит один писсуар, ребенка приходилось поднимать. В сауне не давали полотенца, если ты просто идёшь попариться. Представления в амфитеатре однотипные, для детей ничего нет.
Короче это не УЛЬТРА.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
В первую очередь хочу поблагодарить что нашли время и написали нам. Хотим подчеркнуть что искренне сожалеем что не смогли оправдать ваших ожидание. Для нашего отеля целью которого является обеспечение отдыха высокого качества, каждая жалоба обязательно принимается к сведению.
Ваш отзыв был передан руководителям наших отделов и мы хотим сообщить вам что будут приняты все необходимые меры.
Наша основная цель это предоставить всем нашим гостям самый лучший сервис и быть уверенны что они покидают наш с положительными эмоциями.
Мы надеемся вскоре снова видеть вас и вашу семью у нас в отеле.
С Уважением
Менеджер отдела по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?