Отдыхал С семьей в
сентябре 2022
- Воздержался
11.09.22 - 23.09.22
4
4 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Скорее нет, чем да
Были в середине сентября. Двое взрослых и ребенок 4 года.
Перелет из СПб:
летели Туркишами, замечаний нет
Трансфер:
Так как отель позиционируется де-люкс - трансфер почти индивидуальный. Дали микроавтобус, мы и еще одна семья. Доехали быстро. Приехали в отель в 8 утра.
Заселение:
Номер сказали что будет готов к 14-00. Ок - это стандартно при полной загрузке. Спрашиваем - где у вас тут комната для таких как мы? Где можно переодеться, помыться, вещи оставить и т.д. а нет такой комнаты в типо люксовом отеле. Пришлось как цыганам на ресепшене распаковывать чемоданы, и переодеваться в туалете. Первый раз с таким сталкиваюсь. Прежде во всех отелях есть такие комнаты/номера. Полный бред. Это такая же история и при выезде. По факту заселили в 14-00.
Номер:
Жили в корпусе Жасмин. Номер по площади устраивал, но в ранее посещенных отелях такая площадь была в стандартных номерах, а Жасмин - типо классом выше. Номер не совсем уставший, но и не новый. Теперь по мелочам в номерах, которые я подметил: даже в таких номерах типо более высокого класса вместо стеклянных стаканов/бокалов бумажные стаканчики. В ванной 1 крючок для полотенца - явно в номерах живут больше двух людей. Нет стаканчиков под зубные щетки - звонил в службу по работе с гостями - принесли. Понятно что мелочи, но они вымораживают и в принципе вся жизнь состоит из мелочей.
Мини бар: 2 пива, кола, спрайт, газировка, вода, начисы, соленые палочки, энергетик.
Сервис:
Первая половина отпуска ( были 12 ночей) уборка, пополнение мини-бара была норм. Убирались в период 9-13, когда нас нет. Потом вдруг резко все испортилось - мини бар не пополняли, уборку делали позже, когда ребенку надо спать днем... Последние 6 дней каждый день звонил девочка чтоб решили проблему. Я приехал чтоб не думать о проблемах, а тут приходилось заморачиваться...
Территория:
Плюс! 5 баллов. Убираются отлично, зелено, красиво, все цветет, обновляют постоянно. Зоопарк супер.
Пляж:
Я первый раз за свою туристическую жизнь столкнулся с тем что на пляже не было мест в 9-30 утра. Места занимают, мест не хватает, пляж маленький (4 ряда лежаков). На пирсе места занимаю в 6-30 (подслушал у женщин). Тем кто любит поваляться рядом с морем в высокий сезон - либо не высыпайтесь, либо располагайтесь рядом с бассейном и ходите к морю. К слову: - соседние отели влево и вправо таким не страдают - там всегда полно лежаков. В один день встретили тетеньку лет 60 - ругалась, что не для того она заплатила 500 тыс.руб чтобы искать место на пляже.
Еда:
Замечаний нет. По напиткам - видел и лучше ассортимент, несмотря на отеле которые не позиционируют себя как де-люкс.
Развлечения:
Аниматоры - никакие. Про шоу не могу сказать - ребенок не доживал до шоу.
В целом в отеле понравилась только еда и территория. Больше однозначно не поедем. За те деньги что заплатили практически за вип жасмин, могли бы отдохнуть в более лучших отелях.
Все познается в сравнении. Турцию люблю, для себя понял что Кемер - лучшее место.
Добавлено
29.09.22
13:55
(2 993 символов в тексте)
моё Cпасибо
04:07 05.10.22
Кемер, поддерживаю на все 100
11:48 08.10.22
Уважаемый гость,
Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать возложенные на нас ожидания. Наша команда всегда старается предугадать все желания наших уважаемых гостей и сделать все возможное, для предоставления впечатлительного отдыха и в этом нам помогают Ваши отзывы. Мы услышали Ваши слова и все ваши замечания направлены с соответствующие отделы для урегулирования ситуации, чтобы наши гости не сталкивались с такого рода нюансами. Ещё раз спасибо, что были нашим гостем и все же, надеемся, что у нас будет второй шанс приветствовать Вас в Bellis Deluxe Hotel.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий