Сегодня на пляже подошли люди и сказали, что мы заняли их лежаки. Когда мы сказали, что они были свободные и без полотенец, поэтому мы разместились на них, они начали себя агрессивно вести, женщина начала ложиться на лежак где лежала моя супруга и орать это мой. Мужчина который был с ней, вел себя агрессивно и напугал нас и детей.

В конфликт вмешалась женьщина которая размещалась рядом. Она объяснила им, что есть правила отеля, лежаки не ваши, они были свободны и люди на них разместились, но они не успокоились и вели себя агрессивно. Я пошёл искать сотрудника охраны и сорок минут мне сотрудники отеля не могли помочь и вызвать охрану.

У моей семьи стресс!!!

В итоге пришла русская девушка сотрудник, которая сказала, давайте мы вас разместим в другом месте, что бы избежать конфликт.

Я был удивлен таким решеним и сказал, что размещать в другом месте нужно не нас. А этим людям объяснить правила отеля. И попросить нам принести извинения.

В итоге никто не извинился, ни гости, ни сотрудники отеля.

Вопрос, когда нарушается безопасность посещения отеля для гостей, когда этот мужчина при сотруднике отеля мне угрожает, как нам поступать в подобной ситуации?