Все те услуги которые отель так красиво предлагает на своем сайте и то что будет по факту две огромные разницы!!! Мы отдыхали в начале сентября 2022 , жили в люксе. Заселили нас в грязный Люкс , на душке туалета при ее поднятии были следы от предыдущих постояльцев, балконы грязные , на ковролине местами песок ну да ладно подумали мы завтра же уберут , а нет не уберут) Уборка в этом отеле заключается в выносе мусора из номера и пополнения водой!!!! Все остальное выпрашивайте!!! Это в ультра все включено) пытались на ресепшн всё-таки выяснить как проходит уборка и смена белья ) ничего с уборкой не изменилось. Спа не работает!!!! ( посмотрите фото). Бассейны это болота!!!! Их не чистят совсем. За все время отдыха побоялись там купаться. Если бы их чистили то с большим бы удовольствием воспользовались , но увы!!! Везде грязь ничего не убирается!!! Дорожки все грязные , неужели трудно их со шланга промыть, выход из отеля где сидит охрана тоже все в грязи , непонятных пятнах, на стеклах вековая пыль и пятна!!! туалет на пляже за все время отдыха не работал!!!! Нормальных навесов нет, стоит их жалкое подобие , которое не спасает от жары совсем!!! Женщине на пляже стало плохо и как выяснилось аптечки для оказания первой медицинской помощи тоже нет!!! Лежали недалёко от сотрудников пляжа отеля и услышали как он звонил своему начальству с просьбой предоставить аптечку. При полной заполняемости отеля лежаков не хватает!!!! Море было прекрасно, заход мелкий. Про питание которое предлагает отель в снек баре и то что вы получите по факту……. Километровые очереди за картошкой фри, печенье, мармелад и талое мороженное в сломанном холодильнике и все, остальное просто красивые слова на сайте отеля !!! За картошкой фри километровые очереди как и за алкоголем. Сок который предлагает отель это юпи из 5 литровых бутылок!!! Но в столовой написано что сок!!!Про основное питание оно однообразное , никакое((( Персонала не хватает , не успевают убирать столы, приносить тарелки и приборы!!! Стоянка автомобилей платная 350 руб сутки , но не охраняемая ( выезжали и заезжали никто даже не спросил пропуск который выписывают) !!! Никто не несет никакой ответственности за ваш автомобиль!!!! Плюс еще берут курортный сбор 30 руб человек в сутки!!!! В нормальных отелях он сразу включается в стоимость!!! Миллиард раз подумайте прежде чем ехать сюда!!! Если были в ультра все включено , то вам точно не сюда, здесь скорее все выключено чем включено!!!!