В целом пребывание в отеле было приятным.

Территория очень красивая.

Хороший пляж, мусора я не встречала, лежаки находили всегда. Море чистейшее.

Отдельно отмечу второй главный ресторан (в новом корпусе), он работает по меню и там безумно вкусно. Мы на шведский стол ходили только завтракать. Во втором ресторане обслуживают официанты, людей мало (занято 5-6 столиков всегда, не больше), подача красивая и все вкусно. Креветки, кальмары, баранина, лосось и пр. На самом деле в отеле все думают, что этот ресторан платный, мы много с кем знакомились и рекомендовали, никто не знал. При заселении об этом никто не говорит.

Кондитерская - любимое место моего сына, да и мы с мужем очень любили выпить там кофе.

Номер нам дали во втором здании (новом), пожаловаться на шум я не могу. Днем спали, ночью спали - все ок. Уборка номера тоже была хорошей, лебедей крутили, лепестками украшали, да что там, даже машинки сына в сердечко выкладывали.

Очень приятная зона бара у бассейна. Много мягких диванчиков, зелени.

Не могу оценить снэк-бар, детский клуб, анимацию, водные горки - не пользовались/не ходили, это то, что на отдыхе нам вообще не важно.

Комплименты в номер от отеля в момент заселения и на др были.

С некоторыми минусами мы тоже столкнулись, но в принципе, это никак не испортило отдых.

1. Замки в номере. Мало вставить карточку, если не провернут замок, то он пищит. Это здорово бесило. Я люблю вставать рано, встречать рассвет на пляже, в этом отеле не получилось, мне нужно было разбудить кого-то, чтобы за мной закрыли дверь или она орет. Ну сами понимаете, не все домочадцы этому рады.

Кстати, как-то ночью замок стал пищать сам по себе. Благо мастер пришел быстро, отлично, что ночью такой персонал есть в отеле.

2. В период пребывания у меня был др. В этот день ходили в итальянский аля-карт, просила как-то украсить стол - ничего не сделали.

Друзья из РФ заказывали для меня доставку цветов, оставили на ресепшен. Это должен был быть сюрприз, но цветы в номер никто не донес. Когда друзья звонили, спрашивали, доставили ли мне подарок, я пошла узнать на ресепшен, мне ответили, "ничего у нас нет". Позже я спустилась еще раз, девушка на ресепшен сказала "ну да, стоят там какие-то цветы"..

Позже, когда уже звонила сказать спасибо друзьям, выяснилось, что на ресепшен сразу нашли по базе в каком номере я живу, более того, на букете номер комнаты написан был. Но видимо отнести в номер это сверх обязанностей.

Кстати, я просила вазу, ее принесли спустя 1,5 часа. Ваза была очень маленькая на 1 цветок.

Ну как бы это мелочи, но именно это и есть составляющие сервиса.

В целом нам понравилось.