4.7
5- размещение
5- сервис
5 питание
Отпуск 2022
Отдыхали в Club Marco Polo 2 года назад семьей ( 2 взр.+2 ребенка). Запомнилось чистое тёплое море и качественное питание,поэтому решили вернуться в этом году только теперь ещё с бабушкой. И не зря. Море такое же чистое,тёплое,каждый камушек видно на дне,даже у буйков.
Т.к. нам нужно было 2 номера рядом,при заселении нам предложили повысить категорию номеров до «superior». Номера распологались на 1 этаже, с выходом к морю,хорошие,чистые,видно,что после ремонта,но в одном из номеров постоянно были какие-то проблемы(текущая раковина,не работающий вообще мини-бар,кондиционер долго охлаждал,про напор воды вообще молчу)
Благодаря отзывчивым девочкам guest relation все наши вопросы разрешались очень быстро и успешно.
Про питание теперь.Это отдельная тема. Оно было очень вкусным,разнообразным,свежим,качественным….Мои дети никогда не выходили из ресторана голодными,это для меня показатель) А про десерт «тирамису» вообще сказали,что самый вкусный в Marco Polo. От нашей семьи благодарность шеф-повару Рамазану и его команде.
Про анимацию. 2 года назад её не было из-за ситуации с сovid. В этом году дети смотрели с большим интересом,сидели не дыша до конца всё «взрослое» шоу.
Порадовало большое количество разнообразной фауны на территории отеля. Дети ежедневно кормили и поили всех кого находили , и очень радовались,когда индюшки навещали нас в обед за очередной порцией булочек.
Ну и перечислю,что не понравилось лично мне:
Уборка,постоянно забывали положить полотенца,на балконе уборка ни разу не была сделана.Пляжные полотенца потрепались,они с потертостями,пятнами и даже дырками,замените их пожалуйста! Матрасы,которые на лежаках тоже неудобные. Назойливые гости соседнего отеля регулярно пытались приложиться на наши лежаки(спасибо охранникам,что оперативно им всё объясняли),но самые наглые всё равно располагались на нашей территории на своих полотенцах,на гальке у воды. Продление номера-для постоянных гостей можно было бы сделать адекватную скидку. Ну и последнее моё разочарование-это индивидуальный трансфер,такое было ощущение,что наш водитель с кем-то соревновался в езде всю дорогу.Спасибо,что в итоге доехали без приключений.
В целом всё хорошо,не исключаю,что вернёмся в следующем году!
Дарья оценила сервисы
— Качество сервисов и обслуживания
4.8 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
4.3 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.4 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
00:15 15.10.22
Добрый день! Про отношение к постоянным гостям - это отдельная тема! Не то чтобы продление номера со скидкой! Но вообще-то в норме у отелей постоянным гостям делать апгрейд категории номера! Но только не в Марко Поло! Я лично 6 раз была в этом отеле, но НИ РАЗУ, НИ РАЗУ!!! Нам не повысили категорию номера! В прошлом году пришлось доплачивать! И это при всей нашей любви к Марко))) Про горничных вообще отдельная песня))) Только в прошлом году нам повезло - была добросовестная, приветливая горничная. родом из Киргизии. Ей огромная благодарность!!! А в остальном - отель отличный! Если ещё сделают караоке, то будет супер!)))
00:39 15.10.22
А,ну тогда всё понятно) Тут надо всем не стесняться и писать,чтобы руководство отеля пересматривало своё отношение и создали программу лояльности для постоянных гостей.
Мы просто первый раз столкнулись с тем,что за продление номера постоянному гостю надо заплатить…Учитывая,сколько денег мы оставили при заселении,когда повысили категорию за 2 номера,могли бы и продлить без доплаты)) В прошлом году отдыхали в Сиде,в отеле уровнем выше,даже там доплату не взяли,сделали нам комплимент при выезде.
08:29 15.10.22
Отзывы, которые здесь размещаются, не читает руководство отеля...
10:32 18.11.22
Да, отзывы для руководства на других ресурсах эффективнее. На трипавизоре долдны мониторить.
Добавить комментарий
Добавить комментарий