Отдыхала Парой в
сентябре 2022
- Не рекомендую отель
16.09.22 - 17.09.22
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужасный сервис !!! Не советую с ними вообще связываться !
Ужасный сервис !!! Не советую с ними вообще связываться !
16.07.2022 были вдвоём с мужем в Москве на встрече с друзьями - они проживали в этой гостинице . Мы решили забронировать номер и остаться на ночь, чтобы утром проводить их. Гостиницу забронировали онлайн , произвели оплату 4040 руб. Бронировали на имя мужа , т.к. документ был только у него . Приехали и получили отказ на заселение , т.к. оригинала документа у меня не оказалось ( одного оригинала паспорта для снятия номера им оказалось мало ) ни копию, ни фото паспорта они не принимают … в итоге соответственно мы ушли, деньги обратно свои так и не получив. Нам дали номер телефона , на который звонить , дозвонилась я аж на 3-й день до них.. На мой вопрос как вернуть свои деньги за оплаченную и так и не оказанную услугу … не по моей вине .. (нигде не прописано было при брони что оригинал документа нужен на каждого жителя номера) сказали что бронь первых суток не возвращается! А мы и сутки не собирались там находиться , на минуточку , ночь переночевать . Бываю в разных городах , гостиницах и с таким говносервисом ещё не сталкивалась ни разу !! Мало того что пришлось заново искать где переночевать , ещё и деньги свои вернуть никак нельзя !
Никакой клиентоориентированности ! 👎👎👎
Анна оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Удобная расположенность от ближайшего к нашему месту проживания метро
Минусы отеля
Клиентоориентированность - Ноль !
Отвратительный сервис
Добавлено
20.09.22
01:46
(1 295 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий