АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Введите отель, город или страну Введите отель, город или страну
История поисков 0 Избранные туры 0 Любимые отели 0 Отели в игноре 0 Сравнение цен 0

Космос 3*

Россия Москва
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
86 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхала Парой в сентябре 2022
16.09.22 - 17.09.22
 - Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Ужасный сервис !!! Не советую с ними вообще связываться !

Ужасный сервис !!! Не советую с ними вообще связываться !

16.07.2022 были вдвоём с мужем в Москве на встрече с друзьями - они проживали в этой гостинице . Мы решили забронировать номер и остаться на ночь, чтобы утром проводить их. Гостиницу забронировали онлайн , произвели оплату 4040 руб. Бронировали на имя мужа , т.к. документ был только у него . Приехали и получили отказ на заселение , т.к. оригинала документа у меня не оказалось ( одного оригинала паспорта для снятия номера им оказалось мало ) ни копию, ни фото паспорта они не принимают … в итоге соответственно мы ушли, деньги обратно свои так и не получив. Нам дали номер телефона , на который звонить , дозвонилась я аж на 3-й день до них.. На мой вопрос как вернуть свои деньги за оплаченную и так и не оказанную услугу … не по моей вине .. (нигде не прописано было при брони что оригинал документа нужен на каждого жителя номера) сказали что бронь первых суток не возвращается! А мы и сутки не собирались там находиться , на минуточку , ночь переночевать . Бываю в разных городах , гостиницах и с таким говносервисом ещё не сталкивалась ни разу !! Мало того что пришлось заново искать где переночевать , ещё и деньги свои вернуть никак нельзя !

Никакой клиентоориентированности ! 👎👎👎

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • — Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • — Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
1.0 Подходит для отдыха
  • — Деловая поездка
  • — Семейный с детьми
  • — С друзьями
  • — Парой
  • 1.0 Если нужно только переночевать
  • — Тусовочный
  • — Спокойный
— Сервисы для детей
  • — Инфраструктура для детей
  • — Детская анимация
  • — Питание для детей
— Удобство расположения
  • — Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • — Кафе, рестораны, магазины
  • — По отношению к достопримечательностям
— Номера
  • — Кондиционирование номеров
  • — Уборка номеров
  • — Качество мебели, сантехники
  • — Звукоизоляция в номере
— Инфраструктура отеля
  • — Безопасность в отеле
  • — Рестораны и бары
  • — Удобная парковка
  • — Благоустройство территории

Плюсы отеля

  • Удобная расположенность от ближайшего к нашему месту проживания метро

Минусы отеля

  • Клиентоориентированность - Ноль ! Отвратительный сервис
Добавлено: 20.09.2022 01:46
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 295 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Ольга Чернобай
Новосибирск Турист
07:58 26.10.22
Полезный отзыв
Большое спасибо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (121) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Анна
Россия
Сергиев Посад
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 11.06.2017
  • Страны, города: 3 / 4
  • Отели: 2
  • Отзывы: 4
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 1 281