АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
83 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхала Парой в сентябре 2022
16.09.22 - 17.09.22
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Ужасный сервис !!! Не советую с ними вообще связываться !

Ужасный сервис !!! Не советую с ними вообще связываться !

16.07.2022 были вдвоём с мужем в Москве на встрече с друзьями - они проживали в этой гостинице . Мы решили забронировать номер и остаться на ночь, чтобы утром проводить их. Гостиницу забронировали онлайн , произвели оплату 4040 руб. Бронировали на имя мужа , т.к. документ был только у него . Приехали и получили отказ на заселение , т.к. оригинала документа у меня не оказалось ( одного оригинала паспорта для снятия номера им оказалось мало ) ни копию, ни фото паспорта они не принимают … в итоге соответственно мы ушли, деньги обратно свои так и не получив. Нам дали номер телефона , на который звонить , дозвонилась я аж на 3-й день до них.. На мой вопрос как вернуть свои деньги за оплаченную и так и не оказанную услугу … не по моей вине .. (нигде не прописано было при брони что оригинал документа нужен на каждого жителя номера) сказали что бронь первых суток не возвращается! А мы и сутки не собирались там находиться , на минуточку , ночь переночевать . Бываю в разных городах , гостиницах и с таким говносервисом ещё не сталкивалась ни разу !! Мало того что пришлось заново искать где переночевать , ещё и деньги свои вернуть никак нельзя !

Никакой клиентоориентированности ! 👎👎👎

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
1.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 1.0 Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
Номера
  • Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
  • Удобная расположенность от ближайшего к нашему месту проживания метро
  • Клиентоориентированность - Ноль ! Отвратительный сервис
Добавлено: 20.09.2022 01:46
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 295 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Полезный отзыв
Большое спасибо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (119) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Анна
Россия
Сергиев Посад
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 11.06.2017
  • Страны, города: 3 / 4
  • Отзывов: 4
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 1 278
  • Фото: 0
1 Благодарность