Отзыв об отеле Otium Family Stone Palace, Larissa Stone Palace (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала Парой в
августе 2022
- Воздержался
13.08.22 - 20.08.22
3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Рейтинг отеля завышен
Отдыхали в августе 22г. Началось все с того, что на ресепшене очень долго оформляли. В итоге заселили в крошечный номер! И как оказалось в очень грязный, с видом на пыльную дорогу! Такое впечатление, что его тупо забыли прибрать после выезда туристов: грязные полы, унитаз с жёлтыми пятнами, не работающий светильник и тд.- пошли разбираться к администратору и тут же нам дали другой номер: чистый, просторный и с видом на бассейн. Извинения не принесли конечно же. Тк мы заезжали поздно, примерно в 21:30, нам предложили питание «ночной суп». Данное питание оказалось просто ужасным: холодные макароны и красная жижа, это типо соус; черствый хлеб и все на этом🤔 Мы не стали это есть и ушли голодные в номер. Но в целом, во время нашего прибывания, еда была норм.
Обслуживание так себе: неторопливые бармены и официанты. На территории не совсем чисто. Возможно это связано с большой загруженностью. Но не является оправданием конечно же.
Пляж хорош! Вход в воду плавный, один песок.
Вайфай отвратный, ловил плохо. Но был бесплатный. Это плюс
И самый гадкий момент, который омрачил наш отдых-
Выезд из отеля был ранним утром и мы второпях собирались. По своей же невнимательности я забыла заглянуть в платяной шкаф и забыла на вешалках 4 вещи. По приезду в свой город обнаружила пропажу. Написала гиду, который был в отеле (ответил дня через 3 только🤦♂️). Должна заметить, что когда мы были в Турции- на наши вопросы в Вотсапе он тоже не отвечал. Сильно занятой был, наверное.
В итоге написала письмо в отель с просьбой помочь в данном вопросе. Мне ответили, что при уборке нашего номера ничего не находили и помочь нам не могут🧐 я разумеется им ответила, что в таком случае ваши уборщики воры! И вещи 100 процентов остались в номере и я готова оплатить их отправку в Россию! На этом все кончилось. Более мне никто не отвечал. Клиентоориентированность на «0»! Должна отметить, что отдых теперь стоит очень дорого, а сервис ушёл в полный минус! Не рекомендую данный отель совсем!
Алена оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.5 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
— Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
3.8 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
19.09.22
10:56
(2 050 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий