Добрый день. Уважаемая Луиза.
Благодарим вас за потраченное время на отзыв о нашем отеле.
В первую очередь русофобия как вы выразились, совершенно не допустима, так как в нашем отеле отдыхает в сезон 90% русских гостей. У нас ни разу не было конфликтов, либо пренебрежительного отношения со стороны сотрудников отеля. Для нас все наши гости, очень важны и глубоко уважаемы, ведь мы трудимся во их благо.
Развлечений для взрослых предостаточно, начиная со спортивных мероприятий с самого утра и вечерних развлечений до поздней ночи. Каждый день в 21:30 взрослые шоу, танцевальные коллективы и т.п., после дискотека.
По поводу территории, и то что ‘’везли долго до отеля’’, советуем на будущее ознакомиться хотя бы с картой местности, ознакомиться с отелем в который вы собираетесь ехать отдыхать. Вам же самим это должно быть интересно. Территория нашего отеля, наша гордость и уникальное место, которое не имеет аналогов.
Мы всегда за адекватные отзывы, да наш отель не новый, и не люкс, отель экономный, что значит приехать к нам может практически каждая средне статистическая семья. У отеля есть множество своих плюсов, у нас огромное количество гостей, которые из года в год к нам приезжают исключительно из-за территории, питания, детского миниклуба и т.д. И мы гордимся нашими гостями.
Касательно длительности перемещения из аэропорта в отель, вы могли бы воспользоваться услугой индивидуального трансфера, который был бы предоставлен, исключительно для вашей семьи, вы бы сэкономили 1,5 часа дороги, не заезжая в другие отели.
Также отель не абсолютно пустой, а на 70% заселён. Если бы отель был абсолютно пустым, мы бы без проблем заменили бы номер, но во время вашего пребывания такой возможности не было, так как аналогичных категорий номеров в отеле свободных не было. Повышение категории номера, не представилось возможным, из-за продажи и заездов в данные номера.
Что касается сейфа и украденных денег. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что, как отель, мы уделяем большое внимание этому вопросу. Напоминаем, что руководство отеля не несет ответственности за данные вопросы, за исключением бесплатного обслуживания сейфа во всех наших номерах. Тем не менее, такие важные вопросы расследуются при поддержке полиции, когда это необходимо для удовлетворения наших гостей, xотя от услуг полиции и расследования вы отказались по личной инициативе. Удовлетворенность гостей всегда очень важна для нас. Исследование было основано на предоставленной вами информации. Записи вашей двери были проверены, принимая во внимание заявления, которые вы написали сделаны заметки обо всех сотрудниках, включая тех, кого вы подозреваете, которые посещали вашу комнату во время вашего пребывания, в которых вы останавливались, и была составлена анкета. Расследование было прекращено, поскольку в ходе расследования, проведенного группой безопасности, не было выявлено подозрительных ситуаций. Поэтому так как расследование не дaло никаких результатов, и не было доведено до логического завершения, вина не была доказана.

Не знаю, сейчас отдыхаю здесь второй раз, приехала ещё, так как и в первый раз не заметила никакой русофобии! Все приветливы и дружелюбны! И номера прекрасные оба раза с видом на море, как и было в путевке. Беру индивидуальные трансферы, и путь от аэропорта до отеля и обратно занимает 35-40 минут, если берёте групповой - то что вы ждали? Мне наоборот этот отель привлекателен удаленным расположением от других, огромный пляж только этого отеля, не люблю муравейники.
По поводу воровства - не знаю. Я спокойно оставляю планшет в тумбочке, проблем не было. Документы с деньгами храню в чемодане под замком, и все.