АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1840 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в августе 2022
19.08.22 - 24.08.22
- Не рекомендую отель
3.3
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель который хотелось поскорее покинуть

Приехали в отель ко времени заселения, заполнили бумаги, погрузили багаж и отвезли в номер. Все быстро и с учетом пожелания повыше, с прекрасным видом. На этом все плюсы закончились.

Номер делюкс, с огромным балконом. на котором из мебели всего два пластиковых стула и столик типа табуретка с пепельницей.Громыхающий кондиционер, который не единожды чинили, убитая сантехника со сломанным бачком смыва, вмурованная намертво лейка душа. С полами отдельная песня, бугор на бугре и бугром погоняет, то и дело спотыкались.

Пляжи на любой вкус, но наш вкус купаться было не где, т.к. море было закрыто и поплавать вдоль рифов не удалось. Лежаков достаточно, но только если вы не хотите лежать сразу напротив входа в воду. Инфраструктура пляжа несколько странновата, расположение кранов для ног посреди песчаных дорожек, где смысл? Полотенца на пляже, не впитывают воду и очень "колючие", с непонятными пятнами и чистым бельем не пахнут совсем...Создалось впечатление, что их не стираю, а просто сушат.

Бассейны маленькие, народу много, поэтому не пользовались и сказать о них мне нечего.

Рестораны, бары -их много на территории, все со своими нюансами. Еда в ресторанах однообразная, совсем средненького качества. Ну чтобы голодным не остаться, наслаждения не получите, даже в ресторанах аля карте. Приложила фото из Марокканского ресторана, сервис на уровне))) при подачах новых блюд, грязные тарелки не убирали. Зато когда убирали тарелки, грязные ложки, зачем-то положили нам на тарелки из которых мы ели в данный момент, видимо для дальнейшего использования....Желание продолжать трапезу сразу исчезло...

Удивила кофейня, с возможностью курить в помещении, дым наверх тянет в лобби бар, да и много туристов с детьми приходят.

Бары тоже сервисом не страдают. В одном из баров на Марине, дочери принесли коктейль, видимо заигрывая, официант , что-то ей говоря, схватив пальцами соломинку размешал напиток и протянул ей....

Известно, что отель находится в резервации и никакого транспорта, кроме отельного нет. Отельное такси видимо делится с менеджментом отеля, посему чужой транспорт на территорию не допускается...До Сензо мола нам было объявлено 8 евро, по убер такси 22 фунта (около 1 евро)....

Главная беда отеля - сервис, точней - полное его отсутствие. Менеджмент не запаривается с обучением персонала и не контролирует его, от слова совсем. Санитария также не в почете, все одной тряпкой и столы и стулья, столовые приборы тут же этими же руками, после тряпки... Готовьте таблетки от поноса. Пришли в столовую под конец обеда, подошла с пустой тарелкой, положить себе картошку фри,но у меня из под носа поддон с остатками картошки просто забрали, показав на часы и сказав финиш)))) формально он может и прав, но я назову это "жлобством". Вообще весь персонал ресторанов и баров, обслуживает туристов с такими лицами, как будто делают огромное одолжение, а иногда и предпочитают и вовсе тебя не замечать. Справедливости ради, встречались и очень приятные официанты, но это исключение в данном отеле.

Очень жаль, что отель с таким богатым потенциалом, низводится менеджментом до уровня трешечки...

Первый раз из отеля хотелось бежать, что мы и сделали, не дожидаясь расчетного часа.(переехали в другой отель, который был забронирован следующим). Желания проверять на себе другие отели этой сети пока не возникает, хотя до поездки такие планы были.

Всего медиа - 10 Фотографий - 10 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
2.8 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 1.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 4.5 Спокойный
3.6 Пляж
  • 4.5 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
2.4 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
3.9 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
4.5 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
  • Красиво)))
  • сервис
  • препоны транспортной доступности
Добавлено: 16.09.2022 15:27
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 380 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Уважаемый Гость,

От имени руководства и всей команды отеля Citadel Albatros мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения Вашего отпуска и за оставленный отзыв!
Хотели бы отметить, что к каждому комментарию, полученному от наших уважаемых гостей, мы подходим с особым пониманием и благодарностью. Мы высоко ценим конструктивную критику, так как видим в ней возможность улучшить качество предоставляемых нами услуг. Пожалуйста, примите наши извинения за причиненные неудобства. Все Ваши замечания были приняты во внимание руководителями соответствующих департаментов и незамедлительные меры были приняты.
В очередной раз позвольте поблагодарить Вас за Ваш отзыв.
Будем искренне надеяться на очередную встречу с Вами в Citadel Albatros Resort!
Сердечный привет от Albatros Citadel Resort
С уважением,
Администрация отеля
Albatros Citadel Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 282) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (16)
NATALIA Y
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 21.07.2014
  • Страны, города: 3 / 9
  • Отзывов: 16
  • Комментариев: 49
  • Читательский охват: 19 395
  • Фото: 107
0 Благодарностей