Regnum Carya 5*

в отель мы приезжаем 4 год. Берём всегда 2 виллы на воде на 20 дней. Так же оплачиваем багги на все дни. В течении всего проживания каждый год, пользуемся платными услугами. Спа и т д. То есть как отдыхающие, мы приносим деньги отелю. по нашей рекомендации в отель ездит очень много наших друзей. Но если у нас возникает какая то проблема, отель никогда не помогает. У нас был на вилле возле бассейна огромное осиное гнездо! Я 5 дней ходила и просила отель его убрать, у меня 2 маленьких детей! они отказывались это делать, пока я не устроила громкий скандал, на 6 день убрали! Мы проживаем сейчас в виллах 6303 и 6304, вчера из номер выползла змея! и это на глазах у детей! они начали громко плакать и кричать! Она заползла под детский шлёпанец! Гест мы писали и звонили, просили поскорее кого то прислать. К нам шли 30 минут!зиея заползла обратно в номер через закрытую дверь! В каждой двери есть небольшие отверстия для циркуляции воздуха, как нас объяснил отель. Через неё и заползают они в номер! Весь день змею пытались поймать, снимали двери, разбирали, не смогла поймать и сколько их в номере было , не понятно! Нам негде было спать и находиться, Отель предложил подписать бумагу, ЧТО МЫ САМИ ПРОСИМ ПЕРЕСЕЛИТЬ НАС С ВИЛЛ В ОБЫЧНЫЕ НОМЕРА КОРПУСА. естественно мы отказались. Отель вывез все наши вещи в холл и отказался заселять! у нас 2 МАЛЕНЬКИХ ДЕтей! после огромного скандала и моих слез, в 21.00 они заселили в корпус , в номер с пониженной категорией, в номере 2 комнаты, спальня и гостиная! в гостиной убрали стол и вместо него поставили матрасы! к стене приставили матрасы, сделали такую самодельную кровать, без изголовья, над головами висят картины, ребёнок ударился уже много раз. Я 2 дня прошу поменять на виллы такие же как у нас или номера комфортные. Персонал ответил, что ничего не будут делать. И возвращать финансовую разницу тоже . Это не единственный случай, но самый критичный. По приезду домой, я так же напишу полный отзыв с фото, про обслуживание, антисанитарию, про ужасное руководство, которое пользуется тем, что всвязи с ситуацией, русским особо некуда ехать. И вы все равно вернётесь, как они нам сказали.