Отдыхали в данном отеле 2 недели на новый год 2022 , брали путевку у Пегаса с вылетом из Москвы. На Кубе я второй раз, до этого была в Варадеро, если сравнивать с Кайо Коко, то в Кайо Коко посимпатичнее океан, но выйти некуда от слова совсем в отличие от Варадеро. Понравилось мне и там и там.

Заселение:

Прибыли мы в отель около 13 часов, а заселение там только в 16, нам надели браслеты, написали сразу номер нашей комнаты, дали индивидуальные пароли на WI FI и мы оставив багаж в багажной комнате, переоделись и пошли пообедать. После обеда около 14 часов я на ресепшен поинтересовалась не готов ли наш номер, на что нам дали ключи и отвезли в наш 9 корпус.

Сразу напишу про WI FI - его там дают на 4 часа, и через 4 часа пользования нужно подходить на ресепшен и просить продлить его, это бесплатно. Так же если ты ушел из зоны WI FI, то подключение скидывается, и приходится вводить логин и пароль заново, так что советую сфотографировать листочек, а лучше записать себе в заметки, что бы было удобно копировать. Так же при продлении на ресепшен спрашивают логин, хотя кто то спрашивает только номер комнаты. логин нужно вводить так, как написано на листке, начиная с hpp...

Номер:

К сожалению первый номер в который нас заселили я не сфотографировала, но он был вполне обычным, большая кровать хоть поперек спи ) Есть телевизор, сейф, холодильник, утюг с гладильной доской, зонтики, пледы, столик со стульями в комнате и на балконе. Ванна, именно ванна, а не душевая кабинка, совмещенная с туалетом. 5 полотенец, 2 больших, 2 маленьких, и для ног. Так же были гель для душа, шампунь и мыло. Вообщем все как на фотографиях отеля, хороший просторный номер, но самое главное это вид с балкона! Нам с этим повезло без всяких доплат! Номер был на 3 этаже (9312). Дней через 5 в номере начала течь где то вода, скорее всего где то под ванной, и пол в ванной, коридоре и в комнате был в воде. Мы сообщили об этом на ресепшен, за 2 дня ничего не починили и нас переселили в другой номер. Переселили в 8 корпус и тоже с видом на море (об этом я уже попросила заранее) и номер был двухкомнатный люкс (на сколько это возможно на Кубе))) Ванная комната там была двойная, есть и ванна и душевая кабина (в душевой кабине душевая лейка прикреплена сверху и в ванне тоже нет лейки, что на мой взгляд не очень удобно если не собираешься мыть голову). В ванну можно пройти как из спальни, так и с коридора. Телевизоры кстати не работали, в пультах не было батареек, а к самим телевизорам не была подключена антенна ) На балконе есть 2 лежака. С освещением в обоих номерах было не очень, он там только от торшеров и настольных ламп. Так же не было ершиков, вообще нигде, даже в общественных туалетах.

Уборка:

Убирались в номере каждый день, убирались хорошо, только вот полотенца меняли когда как, то каждый день, то по 2 дня не меняли, и бывало что не клали больших полотенец, видимо не было. Белье меняли тоже то каждый день, то через день. В качестве чаевых оставляли конфеты, шоколадки, доллар, 20 песо почти каждый день, но на качество уборки это никак не влияло, почему то когда без чаевых уборщица крутила лебедей и сердечки с цветами ))) В сутки положено на номер 1.5 литровая бутылка воды, но оставляли ее тоже далеко не всегда, причем ее приносит не уборщица, а кто то другой, один раз мне в коридоре удалось выловить девушку и стребовать бутылку ) Можно конечно набрать воду в баре, но бутилированная вода там далеко не всегда и если и бывает, то только в главном баре.

Территория:

Территория у отеля огромная, но и корпусов много, наверное 9. Территория ухоженная, садовники всегда и везде что то делают и всегда здороваются. Много пальм, цветов, кустов, деревьев, между корпусами и океаном есть минилесок (видно на фотографиях где вид с балкона)

На территории есть большой бассейн, много лежаков, детский домик и горка в бассейне, большие шахматы, бильярд, настольный хоккей из того что помню.

Есть магазинчик, где можно купить ром, сигары, сок, воду, сувениры. Выбор как и везде очень маленький. Расплачиваться там лучше картой. Один раз взяли долларами, второй раз доллары не приняли просили евро или карту. Для курящих, сигареты там есть только Dunhull, стоимостью около 500р.

Есть обменник.

5 баров на территории отеля, один из них круглосуточный и со снек баром, и 1 бар на пляже, так же помимо общей столовой есть несколько ресторанов в которые нужно записываться заранее. Есть скамеечки. На территории 3 туалета, у ресепшена, у столовой и у снэк бара. Почти всегда чисто на удивленье и украшено цветами. Один раз мне уборщица зачем то постучала в кабинку и просунула сверху туалетную бумагу хотя она там была ))) зачем я так и не поняла )

На территории много кошечек и собачек, их все подкармиливают, но мне показалось, что им больше ласки не хватает, чем еды, уж наверняка сотрудники отеля их подкармливают. Еще летают черные птички попрошайки и воробушки.

Один раз вечером, когда вышли из корпуса я услышала что кто то шуршит в кустах, но в темноте не смогла рассмотреть, по очертаниям показалось что собака, но немного отойдя я повернулась и увидела черную свинью ))) Мы пошли спросить на ресепшене, нормально ли это и не опасно ли, они ничуть не удивились и сообщили об этом охранникам. Я долго гадала дикая ли это хрюшка или ужин сбежал, пока не увидела группу хрюшек на пляже, которые просто вышли из леска и люди их не смущали ) впрочем работников пляжа хрюшки тоже не напрягали ) а двум хрюшкам было вообще не до кого, они выясняли отношения между собой)

Не знаю всегда ли так, но комары и мошки зажрали в январе. Спреи спасают плохо.

Сервис:

Сервис на Кубе это вообще отдельная история, сами по себе кубинцы доброжелательные и всегда готовы помочь, но и лишний раз напрягаться не будут и инициативу проявлять тоже )

Есть сотрудники которые действительно стараются, а есть и пофигисты, но это везде так.

Ресепшен: Тут без нареканий, всегда вежливые, у нас в принципе не было проблем никаких кроме потопа в ванной. Еще когда ключи размагнитились, я попросила дать побольше карточек, какая нибудь да сработает, без проблем дали.

Бар: Бармены работают быстро, к ним претензий нет, но вот коктейли все делают по разному. Кто то делает очень вкусные, а кто то такие, что пить невозможно и приходится идти в другой бар. Официанты в баре обычно шустрые. но заказывать через них не рекомендую, даже с чаевыми, могут забыть. Не всегда, но бывало и такое когда много народу. Кстати чаевые никак не влияют. Например в последний день перед вылетом уже с чемоданами сели в бар выпить кофе, и как всегда одна приветливая официантка принесла нам кофе и я ей подарила новый блеск для губ и конфеток, подарила в конце отдыха, потому что мне нравилось как она всегда обслуживала, хотя чаевые тоже давали в течение отдыха. Так вот, чуть позже мы зашли еще раз выпить кофе и молодой человек попросил эту официантку принести нам 2 кофе и объяснил что время поджимает, нам скоро уже ехать в аэропорт. В общем про кофе она благополучно забыла, и пришлось стоять большую очередь, на тот момент, в бар что бы сделать заказ. А на вечерней программе было удобно дать официанту чаевых что бы он приносил коктейли, но и без чаевых они тоже принесут.

Снэк бар: И вообще питание, слабое место отеля, находится он в баре 24часа у бассейна, из перекусов там есть несколько видов сэндвичей с картошкой фри, причем незатейливых. Но ждать их как будто тебе готовят многокомпонентное изысканное блюдо. 2 раза наш заказ просто теряли и приходилось ждать 2 часа постоянно к ним подходив и выяснять где заказ. Но в среднем минимум 30 минут ждать приходится. Сэндвич с ветчиной и сыром состоит из булочки, тонюсенького кусочка ветчины и сыра. ни соуса, ни листика, ни огурчика. Еще был хотдог, просто сосиска в булке и все ) Но молодому человеку нравился. Потом там появились гамбургеры, они уже были поинтереснее, там уже был листик и даже огурчик с котлетой ) Вот он ничего такой, даже вкусный. В общем с организацией там проблемы.

Столовая: По другому ее не назвать. Повара работают быстро, сотрудники которые накладывают еду тоже шустрые и вежливые, улыбаются, только одна девушка была какая то злая вечно и клала мало фруктов. Официантки сразу подходят и спрашивают что нужно принести из напитков и быстро приносят. Единственное с приборами и посудой там как повезет. Часто не бывало маленьких ложек и обычных ложек. Тарелки есть только большие и блюдечки, среднюю один раз только застала. Официанты не всегда успевают убрать столы после других туристов, но столов довольно много и всегда найдешь где сесть. Но никогда не видела что бы официанты стояли без дела, крутятся как пчелки. А еще видела неоднократно тараканов... No comments

P.S. У садовников можно купить кокос за 1$ и панамку из банановых листьев за 3$. Говорят еще фрукты можно, но видимо был не сезон.

Питание:

Это боль всей Кубы как я поняла. Вроде и продукты есть, но готовить они их видимо не умеют.

Фруктов практически нет. Из того что было можно было есть только бананы и гуаву, иногда папайю. Гуава кстати действительно была очень вкусная, рекомендую. Дыня, арбуз, апельсин, карамбола, ананасы были безвкусные или кислые.

На завтрак мы каждый день брали омлет, который готовит повар при тебе, с сыром, ветчиной. помидорками, перчиком или просто глазунью, но глазунья у них плохо прожаривается и получается с "соплями".

Сыры, ветчина и йогурт у них вкусные. Правда йогурт периодически разбавляют с водой... Сладостей утром почему то совсем мало, обычно какие то кексы. Один раз вообще был только один вид сладкого в виде сладких булочек.

Еще там были вареные яйца, тосты, овощи, правда из овощей только огурцы, капуста, зеленые салаты, оливки, фасоль.

Были хлопья, молоко, но учтите что у них в основном все молоко порошковое. Из горячего что то еще есть, но т.к не брали, не помню что.

В общем завтрак нормальный.

На обед мы ходили только 2 раза он такой же как ужин. Вместо обеда ходили в снэк бар, либо вообще не ходили.

Ужин. Скажу кратко, на ужин все 2 недели мы ели пасту которую готовят при тебе и за которой стоять полчаса и мясо которое жарят тоже при тебе. По началу пробовали брать горячее со столов, рис, тыкву, курицу, фасоль, картошку и тп, но совсем не вкусно, хотя тыкву я очень люблю, ни разу она удачная не была.

Макарошки бывают разной формы, соус томатный или сливочный и разные добавки (ветчина, сыр, перец, зеленый горох, лук и тд) В целом паста вкусная, но 2 недели макарон это перебор )))

Мясо только свинина и говядина, курица была только раза 2. Жарят просто слайсы с солью и перцем. Для меня говядина была жестковата. Свинина когда как. Курица эти 2 раза была наверное самой удачной.

Овощей крайне мало, в основном огурцы, зеленый салат, капуста в разных видах, морковка почему то маринованная и один раз от нее был запашок.

Сладкого на ужине на порядок больше чем на завтраке и есть довольно вкусные пироженки.

Чай ужасный, пакетиковый только мятный и ромашка, черный был 2 раза только и даже заварной. Кофе в столовой только растворимый и не вкусный. Мы не брали, но видела что другие брали вино, шампанское. Если любите чай, то берите пакетики с собой и там наливайте горячую воду. Кофе лучше пить в барах либо брать оттуда с собой в столовку.

Т.к мы приезжал на Новый год, то застали новогодний ужин, платный кстати, там были лангусты, но если честно не вкусные. Еще там были целые поросята, довольно вкусные. Лангусты у них везде только замороженные, свежих мы пробовали только на экскурсии - индивидуальная яхта. По вкусу день и ночь.

На момент нашего отдыха блюда самим накладывать нельзя было.

Вход и передвижение по столовке только в маске. Если маску вы вдруг забыли, у них масок нет, придется возвращаться за ней ) Еще на входе обрабатывают руки.

В барах, как я уже упоминала, коктейли все бармены делают по разному, кто то очень вкусные, а кто то что пить невозможно, кто то украшает, кто то нет. Но все одинаково кладут очень много льда. Мы в основном пили Пино Коладу, Мохито, Банана Мама, Сан райз, Куба либре. Пино коладу и Банану маму делают из сухого молока, сама видела.

Кофе в барах нормальный, есть просто черный, с молоком и капучино.Лимонады кстати мне понравились, хоть я и не пью их в обычной жизни, но там с удовольствием пила лимонный из жестяной банки (они его называли спрайт почему то) и колу. Их кола ничуть не хуже привычной нам колы.

Соки без комментариев, такое ощущение что разводные.

Вода, я старалась пить бутилированную, у меня с собой был стакан термос и я воду брала либо из номера либо на главном баре, там она часто из бутылок. В снэк баре воду из какого то крана наливают, а в баре на пляже из кулера и она там теплая.

Термокружку прям рекомендую взять и не одну, очень удобно.

В рестораны отеля мы не ходили, и судя по отзывом ничего не потеряли.

Анимация:

Анимация была в виде выступлений на сцене, конкурсов, живая музыка - кубинка пела песни в т.ч русские, очень круто. дискотеки были пару раз с 21 до 23 )))

На пляже почти всегда играет музыка, пару раз была зумба и 1 раз в море аэробика.

В бассейне видела игры с детьми и взрослыми, но мы в бассейне практически не были.

Кто хочет играет в волейбол.

Анимация на испанском и английском.

Пляж:

Это то, что перекрывает все минусы. Океан нереальной красоты. Он такой как на фотографиях, вода прозрачная, теплая, песок белый, пляж просторный.

Заход местами в ракушках, но напротив бара без них.

Лежаков и зонтиков много. Нет туалета.

Бар на пляже закрывается в 17:00, а солнце заходит в 17:30 (январь)

Первые 10 дней нам с погодой повезло, а последние 3 дня были волны, ветер и пасмурно, вода была не такая прозрачная, но такая же теплая. С ветерком довольно зябко, рекомендую взять какой нибудь платочек, я пожалела что не взяла его в поездку.

На пляже можно купить Пино Коладу в ананасе и кокосе, стоит 5$ за шт. Вкусно.

По поводу пляжных полотенец, они лежат в номере при заселении, но менять их нужно в домике по дороге с пляжа. Вечером чистых полотенец обычно уже нет, да и закрывались они часов в 17, а то и раньше, по этому приходилось нести в номер мокрое полотенце.

На пляже можно бесплатно покататься на катамаране, но мы как то не катались ) еще я так поняла что за небольшую денежку можно взять у них маску и попросить отвезти на риф и поплавать посмотреть рыбок.

Экскурсии:

Экскурсии возможно взять только у туроператора, но на некоторые можно съездить самим, но по цене то на то и выйдет. Можно съездить в дельфинарий и на форсаж, это катера, о них ниже напишу, они находятся в одном здании. На сколько я поняла от отеля ходит двухэтажный автобус до туда за 5$ с человека, расписание должно быть на ресепшене.

Мы взяли 2 экскурсии у Пегаса, это индивидуальная яхта с дельфинарием и сафари по Кайо Коко.

Хотелось конечно съездить в Гавану, но до нее ехать 9 часов и экскурсия займет двое суток, было жалко дней.

На индивидуальную яхту мы попросили гида найти нам компаньонов что бы оплатить ее пополам. Получилось в итоге не намного дороже чем на общем катармаране где 20-30 человек и впечатления незабываемые. Яхта конечно это громко сказано, но нам все равно очень понравилось. Плавали с масками в открытом море, рыбок конечно меньше чем в Египте, но тоже красиво и видели рифовую акулу. Матрос наловил нам лангустов и приготовил. 20$ за лангуста. Безумно вкусно. Возили к морским звездам и пляж Пилар, не знаю почему его считают самым красивым пляжем, по мне он такой же как наш, только вход более пологий. Напитки на яхте были включены (вода, кола, ром, пиво)

Перед яхтой нас отвезли с общей группой в дельфинарий, хотя нам обещали что мы будем своей минигруппой плавать с дельфинчиками, но мы все равно получили положительные эмоции. Конечно я ожидала что дельфинчики будут в более просторных условиях.

Экскурсия Сафари тур по Кайо Коко нам понравилась меньше. Это был тур на джипах (Лада Нива) где за рулем сами туристы. Поехали на форсаж, где ты сам едешь на катере за рулем в мангровых зарослях, снорклинг + там живет зверюшка хутия (похожа на бобра с крысиным хвостом), но она к нам не вышла, хотя мы привезли ей бананчиков ) Это единственное что понравилось за эту экскурсию. далее отвезли на пляж Пилар на 40 минут покупаться, там пина колада в ананасе стоит уже 10 $, а стаканчик лимонада 2$. Далее отвезли в деревушку с одной избушкой где опять был бар с платными напитками и садиком. Потом отвезли на обед в кафе на пляже около нашего отеля, куда мы потом ходили покушать лангустов. Покормили нормально, правда суп странных с бананом, но по вкусу как картошка ). Далее на дегустацию рома и сигар, что тоже находится около нашего отеля. Далее поехали на дамбу опять в бар, попили там пино коладу в ананасе за 5$, довольно вкусную, полюбовались видами, залезли на большой стул. Далее отвезли на смотровую площадку и потом в магазин. Но покупать там особо нечего.

Какую валюту брать?

Брать и Евро и доллары и карту. Экскурсии можно оплатить евро или по карте в т.ч. переводом, но возможно не у всех гидов, а долларами можно расплатиться практически везде. Евро конечно тоже примут, но долларами нам выгоднее же. Чаевые лучше давать долларами или песо. На мелкие доллары можно разменять у барменов и официантов, они иногда сами подходят и предлагают. Либо поменять в обменнике и попросить там дать мелкими. 1$ = примерно 20 песо. Монеты они не принимают.

Чаевые:

Ситуация с чаевыми мне так и не понятна до конца. Начитавшись отзывов, я взяла с собой немного шоколадок и конфеток, оставляла уборщице и давала нескольким официанткам, которые понравились, но уже в конце отдыха. А доллары и песо давали регулярно официантам, барменам. Но на обслуживание это никак не влияет совсем. Об этом я уже писала в отзыве.

Общее:

Выйти из отеля толком некуда, слева от отеля есть небольшая площадь с сувенирами и боулинг де была дегустация рома и сигар. Цены там дороже чем везде.

Справа на пляже есть кафешка, куда нас возили покушать на экскурсии Сафари, мы туда сходили один раз покушать лангуста, стоило 20 Евро либо 25 $ , можно оплатить по карте. Вкусно, много, но опять таки он замороженый и по вкусу не сравнить со свежим. Ели вдруг не доедите, котики с удовольствием угостятся )

Резюме и мои рекомендации:

Отелем в целом я довольна, да есть нюансы, порой не очень приятные, но океан затмевает все минусы, нужно просто проще ко всему относится и подстраиваться под некоторые моменты. Я была на Кубе в Варадеро, пляжи на Кайо Коко мне показались лучше, а сервис и питание такое же.

Я советую:

Брать термокружки, во первых это удобно и во вторых экологично, ведь на пляж все напитки в одноразовых стаканчиках

Если любите чай, берите с собой пакетики

Кофе лучше в баре, можно взять его в столовую с собой из бара

В дельфинарий и на форсаж думаю стоит съездить самим за один день т.к. они в одном здании

Видела у канадцев прикольные прищепки на шезлонги, что бы не улетело полотенце, пожалуй приобрету себе такие же

Взять накидку тк когда ветренно и пасмурно, на пляже довольно зябко

Спреи от комаров, кусают жутко и незаметно. И то репеленты не на долго спасают.

Крема для и после загара взять собой, в магазинчике они есть, но стоят дорого

Внимательно следить что бы не забыли про ваш заказ в снэк баре и напоминать