Всем привет. Это мой второй отзыв об отеле Kirbiyik, и он необычный. Это, скорее, благодарность.

Мы были в Динлере в мае 2019 года и остались очень довольными, здесь мой отзыв TopHotels

В этом году мне с ребенком страшно не повезло с отелем в Махмутларе, в который мы прилетели, да еще и на 4 недели. Страшно. Я с таким ужасным отелем столкнулась впервые в Турции и это был для меня шок. Отзыв о нем тут TopHotels и сейчас я с туроператором буду судиться.

В общем 18 дней я боролась с гидами, чтобы отель нам поменяли. Гиды ничего решить не могли, оператор не подтверждал нам замену отеля без доплаты, а за доплату от 800 евро, я не хотела переезжать в отели, которые мне предлагали, это все равно, что брать опять кота в мешке. Да и я отправляясь в отпуск не планировала, что мне придется изыскивать 800 евро на замену отеля.

Я была совсем уже в отчаянии, последней каплей было то, что моему ребенку уже нечего было есть на завтрак и он ел несколько дней одни сухие завтраки (потом мы питались уже почти полностью в кафе). Гиды говорили мне только "кто-то говорит не пять звезд, а кому-то пять", "Я бы на вашем месте сидел и не рыпался", "что вам еще надо море есть". Дошло до того, что я уже беспрестанно рыдала в своем отпуске.

Я поняла, что мне ничего не добиться от оператора и гидов, решила хотя бы 10 ночей отдохнуть в человеческих условиях и написала Нелли.

Я хочу написать и выразить огромную благодарность этой женщине! Я, надеюсь, работодатель ценит ее работу и поощряет, потому что она - это лучшее, что есть в отеле, она нас просто спасла.

Нам предложили немедленно переехать к ним и сделали скидку, как "людям, попавшим в сложную жизненную ситуацию". Отель не работает с оператором Сан энд фан, поэтому поменять отель через оператора не было возможным. Цена оказалась очень бюджетная, хоть и пришлось платить частями: и долларом и лирой и картой Мир.

В первом отеле нам не помогли даже снести вниз чемоданы и вызвать такси, такси так и не приехало. Нам не давали документы, требовали подписать какие-то бумаги об отсутствии претензий и запугивали.

Помогли добраться нам милые люди, украинцы, спасибо им большое.

Боже, нас в отеле так встретили! Было чувство, что мы вернулись домой! У нас немедленно забрали весь багаж, быстро оформили, на вопросы Нелли о том отеле, я просто начинала рыдать, тогда Нелли деликатно сказала, все, Лена, не говорим больше о плохом, только хорошее, я рада, что вы у нас, пожалуйста не плачьте, больше не вспоминаем о плохом. Нелли спросила нас какой номер вы хотите, с каким видом, на какую сторону, на каком этаже, где вы жили в прошлый раз, хотите такой же? Нас немедленно проводили в номер, пригласили на обед.

Вот некоторые писали здесь про kirbiyik отзывы не очень. Мне он всегда нравился, но в этот раз, я как будто попала из ада в рай.

Прекрасный чистейший номер, вкусная еда, чистота и предупредительность во всем. Мы наконец-то нормально отдыхали.

Когда сразу отдыхаешь в хорошем отеле, то вкусная еда, наличие скатертей и кофейных чашечек, своя пекарня в ресторане и красная рыба каждый день - это все такое привычное, ты не замечаешь всего это труда, принимаешь, как должное, люди некторые еще вздыхали в ресторане, что еда "однообразная" (што?). Но когда 18 дней живешь в отеле, где ни разу не было свежего хлеба, хлеб в батонах в пакете валяется на полу у раздачи, фрукты и яйца лежат грязые и везде помойка, то попав в kirbiyik понимаешь, что это отель очень высокого сервиса.Все процессы за много лет работы, здесь обкатаны, отель не ухудшил свой уровень при смене владельца и названия, в концепции появились изменения (например, бесплатное мороженое).

Нелли спрашивала нас о том, как нам здесь каждый день! Специально подходила и интересовалась, хотя всегда очень занята.

И эту часть нашего отпуска в kirbiyik мы просто наслаждались: вкусной качественной едой, чистотой, вечерними представлениями, морем, свежей выпечкой, первый отель уже казался страшным сном.

Отдельно хочу написать про безопасность. Там, откуда мы сбежали, про безопасность не слыхивали.

В kirbiyik я сразу обратила на все нюансы внимание, я вообще обращаю внимание на все всегда. Здесь всегда на страже у всех бассейнов ребята-спасатели, и это не просто так, они сидят не для вида, говорю, как беспокойная мать ребенка, не вылезающего из бассейнов целый день. В этот раз я была свидетелем работы спасателя, видела из окна лифта, как он вдруг заметив что-то в бассейне у сцены, сорвался, побежал с огромной скоростью и вытащил довольно большого ребенка, который начал уже тонуть! Родителей рядом не было, и отдыхающие тоже ничего не заметили. А этот молодой человек моментально среагировал, причем мальчик тонул вообще на другом конце бассейна! И было ему лет 10. Из взрослых рядом не было никого.

И вот такие моменты в kirbiyik, вроде бы не заметные, но говорят о многом: о том, что в этом отеле ваш отпуск в безопасности.

Из нового: на всем побережье перестроили пляжные кафе и бары. И в kirbiyik новый красивый и стильный бар на пляже. Там всегда чистота, приветливые сотрудники, вкусная еда, все подают в перчатках. Мороженое стало бесплатным, раздают в перчатках, несколько видов, очень вкусное. Аниматоры, кажется, тоже новые, очень позитивные, заводные и классные.

Все, что нужно исправить, в отеле делается моментально. Будь то исправить сорванный ветром плетеный зонтик на пляже (человек починил в тот же день), или обновить побледневшую надпись на бортике бассена с указанием глубины. Все это делается сразу, быстро, деликатно, незаметно. И в этом весь kirbiyik.

Ваш отпуск пройдет безупречно, сотрудники будут к вам всегда внимательны и бережны, вы будете в безопасности в этом отеле.

Еда чудесная. Все вкусное, качественное, приготовлено с любовью. Свежий хлеб из своей пекарни отдельный респект, супы это восторг, каждый день идеально приготовленная красная рыба.

Здесь вы не увидите грязный фрукт или немытое яйцо, грязь где-то или неубранный мусор.

В ресторане такая чистота, ничто никогда не испортит вам настроения и аппетита. Все убирают моментально и незаметно.

Я очень благодарна отелю и лично Нелли за то, что спасли наш отпуск!