К персоналу отеля (ресепшн, бары, ресторан) воообще нет претензий - очень доброжелательные и приветливые и бармены и ресепшн.

Ресепш очень быстро решает все вопросы, с которыми мы обращали. А вот собственно, с чес обращались:

Вместо 3х местного номера для 3х взрослых заселили в номер, который без мата не описать - раскладная кушетка больше похожа на кровать бомжа. НА следующий день на ресепшн, после нашего обращения переселии в номер с нормальными спальными местами. НО сами номера убитые, ремонт и мебель свое давно отслужили, и это не придирки. Мебедь обшарпанная, двери внизу побитые, сколы закрашены краской, если любите уют и чистоту - вам не сюда. Потом возникла проблема с сейфом - персонал решил ее в пять минут. Вечером обнаружили, что слив ванне засорен, вода вообще не сливается. Утром обратились, мастер пришел очень быстро, прочистил слив, НО!!! всю грязь, которая налипла на ванну никто и не подумал прийти отмыть. Мы подумали, что при дневной уборке помоют, но нет, уборку (то, что так называют там) сделали, но сантехнику не помыли никакую, и ванну тоже. Вообще, мытье сантехники в их чек-лист не входит. ЗА 2 недели пребывания, ее помыли 1 раз. Пришлось опять просить на ресепшн, чтоб ванну привели в порядок. Сделали все быстро.

После третьего дня пользования полотенцем, оставили их на полу в ванне. Их просто подняли, свернули и положили на полку в ванной. Пошла с ними на ресепшн, оставила там, через 3 минуты принесли новые. Пододеяльник для накрывания ночью они меняют через день, а полотенца прямо с трудом.

Уборка вообще мрак - у нас за 2 недели пылесосили 1 раз. на балкон даже не выходит убирать мусор. МЫ так поняли, что в ее протокол уборки входит выкинуть мусор из ведер, застелить кровать и протереть пол в ванне. Сантехника, пылесос - 1 раз в 2 недели. В номерах есть тапочки, халатов нет, никаких туалетных принадлежностей. Есть гель, шампунь и мыло. В коридорах отеля старый убитый весь в пятнах грязи и еще чего-то ковролин, который снять и сжечь, а не в отеле стелить. Идешь, и ощущение мусора и убогости везде. В тренажерном зале беда-беда: сломанные тренажеры, пыль и мусор клубами на полу. Передать отвращение от мусора просто невозможно.

Мини-бар идеален на конец света: только питьевая вода. Ничего из соков, газированных напитков, ничего. Вай-фай - проклятье, работает так, что отрабатываешь всю свою карму мучениями подключения.

Готовят очень вкусно, разнообразно, рыбный день просто супер. Убирают посуду и вовремя пополняют закончившиеся блюда. ТУт нареканий нет. Вопрос только к толпе кошек, среди которых был лишайный кот с жуткими пятнами по телу. Кошки в ресторане лежат на креслах, куда потом садятся гости отеля. могу предположить, зная кошачьи замашки, что он и по столам лазят. Сама видела как кошка на пляже устроилась спать на лежаке на чьем полотенце, пока не было хозяина лежака. На другой день видела, как кошка по лежаком навалила кучу и закопала его в песок под лежаком. То есть весь пляж - сплошная антисанитария. Жуткий опасный для целости ног заход в мере мелочь по сравнению с фекалиями кошек на пляже в песке.

Записались, блин, на массаж с дочкой. взяли массаж и обертывание. Обещали на час, все прошло за полчаса. НЕ выдали ни одноразового белья, ни одноразовых шапочек, тапочек - ощущение, чтоне в 5 звездом отеле спа, свет в душевых не работает, опять таки, все стены обшарпанные, никакой атмосфера спа. СПА - халтура, массаж - халтура, весь отель - халтура.

Море, еда и персонал - это то, что без нареканий. Все остальное, сам отель - хлам, грязь, жуть. Нужен ремонт и нормальный подход к чистоте, уборке и в отеле и на пляже.