Отдыхала С семьей в
августе 2022
- Не рекомендую отель
07.08.22 - 21.08.22
3.3
3 размещение
4 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Тараканы в пятёрке и водитель-попрошайка
Отдыхала в первый раз в отеле в 2020году.Отдыхала вдвоём с ребёнком.Жили в корпусе Club.Всё было отлично.Влюбилась в Sera.Решила и старшей дочери показать этот отель.Полетели на 14 ночей,хотела только сюда.Бронировали Elegans,т.к.,втроём не селят в Club.Номер хороший,большой балкон.Но.Одно большое НО.Тараканы в номере!!!!Люди,21 век на дворе!Ещё и 5 звёзд!!!При обращении на ресепшн к русскоговорящей Марии/по телефону/,она очень сожалела,что у нас тараканы в номере/таракан полз по пакету,который был с вещами,купленными в ТЦ.Вечером зашли,включили свет,а он ползёт себе/,сказала,что переселить нас не могут-отель забит,и предложила провести у нас в номере ежеминутную дезинфекцию🤣При этом сказав,что мы можем не выходить из номера,дезинфекция будет проведена при нас!!!!Я отказалась категорически!Время было-22 часа!Как при нас?При мне,при моих детях????И ещё она добавила,сейчас лето,поэтому и насекомые🤣Тараканы когда успели стать бабочками или стрекозами????Через два дня ситуация повторилась!Опять позвонила на ресепшн,объяснила,что тараканы уже маленькие в номере!Ушли на пляж.Пришли мы,шкаф открыт,видимо провели дезинфекцию с нашими вещами,висящими на вешалках.Хамы.Прислали не владеющих русским языком двух сотрудников отеля,которые мне ничего объяснить не смогли,впрочем,как и я им!!!!На этом-молчание со стороны ресепшн.Всё проживание в отеле было испорчено!Я боялась всё время,как бы тараканов домой не привезти!Напора воды-нет!!!!Обычный душ не включался,т.к.нет напора воды,только тропический,под которым мой 7ми летний ребёнок отказывался мыться!!!!Вода холодная!Паутина на бра в номере!!!!Уже,видимо,который год.Постель,типа,чистая,которую нам меняли,вся в следах чьей-то помады/или,может быть это и не помада вовсе???/Персонал очень вежливый,молодцы просто.И в барах и в ресторанах.Но это турки.А что же наши русские гастрелейшен????Не в силах,видимо,никому ни чем помочь,да и желания у них нет.С отелем Club hotel sera я попрощалась навсегда!!!!Пожалела очень,что повторно сюда приехала!!!!Фото тараканов и пыли на бра не делала!Номер 1127.Зайдите,слева бра висит,и посмотрите на свою паутину🤣Внимательно.Трупы тараканов тоже не сохранены,уж простите.Водитель,который вёз в аэропорт/а рейс наш меняли два раза/,просил чаевые🤣Нагло так-чаевые,говорит.Забирал из титаника людей,мужчина ему оставил что-то.Подавая мне чемодан,он и мне говорит-чаевые.Я говорю-нет налички.Он говорит-как????Доллара нет????Очень неприятно.Водитель-попрошайка.Постеснялся бы.Sera сдала свои позиции.Хозяину отеля стоит сменить русскоговорящих гастрелейшен на турецких и поменять уборщиц
А оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
2.4 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
3.7 Сервисы для детей
4.1 Удобство расположения
2.8 Номера
3.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Большая зелёная территория.Хороший
вежливыйулыбчиаый персонал.Все турецкие работники
Минусы отеля
Тараканы в номере
грязь
Добавлено
22.08.22
17:44
(2 619 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:52 25.08.22
Добрый день,
Благодарим, Bас за выбор нашего отеля для отдыха на Анталийском побережье.
Мы признательны Bам за то, что нашли время написать отзыв и поделиться своим мнением об отдыхе. Мы обязательно сделаем всё возможное, чтобы радовать наших гостей отличным сервисом.
Надеемся на новую встречу с Bами в солнечном Club Hotel Sera!
С наилучшими пожеланиями,
14:05 25.08.22
Вы хоть отзывы читаете????Сделайте хоть усилие ознакомиться с отзывом и принять к сведению,а не посылать всем свои шаблонные фразы.Позорники
14:46 25.08.22
Добрый день,
Нам очень жаль, что мы не удовлетворили Вас.
Мы передадим информацию в отделы, на которые вы пожаловались. Мы хотим, чтобы вы знали, что наш персонал очень профессионален и постоянно проходит необходимое обучение. Желаем вам здоровья и мирного дня.
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий