Отдыхала в первый раз в отеле в 2020году.Отдыхала вдвоём с ребёнком.Жили в корпусе Club.Всё было отлично.Влюбилась в Sera.Решила и старшей дочери показать этот отель.Полетели на 14 ночей,хотела только сюда.Бронировали Elegans,т.к.,втроём не селят в Club.Номер хороший,большой балкон.Но.Одно большое НО.Тараканы в номере!!!!Люди,21 век на дворе!Ещё и 5 звёзд!!!При обращении на ресепшн к русскоговорящей Марии/по телефону/,она очень сожалела,что у нас тараканы в номере/таракан полз по пакету,который был с вещами,купленными в ТЦ.Вечером зашли,включили свет,а он ползёт себе/,сказала,что переселить нас не могут-отель забит,и предложила провести у нас в номере ежеминутную дезинфекцию🤣При этом сказав,что мы можем не выходить из номера,дезинфекция будет проведена при нас!!!!Я отказалась категорически!Время было-22 часа!Как при нас?При мне,при моих детях????И ещё она добавила,сейчас лето,поэтому и насекомые🤣Тараканы когда успели стать бабочками или стрекозами????Через два дня ситуация повторилась!Опять позвонила на ресепшн,объяснила,что тараканы уже маленькие в номере!Ушли на пляж.Пришли мы,шкаф открыт,видимо провели дезинфекцию с нашими вещами,висящими на вешалках.Хамы.Прислали не владеющих русским языком двух сотрудников отеля,которые мне ничего объяснить не смогли,впрочем,как и я им!!!!На этом-молчание со стороны ресепшн.Всё проживание в отеле было испорчено!Я боялась всё время,как бы тараканов домой не привезти!Напора воды-нет!!!!Обычный душ не включался,т.к.нет напора воды,только тропический,под которым мой 7ми летний ребёнок отказывался мыться!!!!Вода холодная!Паутина на бра в номере!!!!Уже,видимо,который год.Постель,типа,чистая,которую нам меняли,вся в следах чьей-то помады/или,может быть это и не помада вовсе???/Персонал очень вежливый,молодцы просто.И в барах и в ресторанах.Но это турки.А что же наши русские гастрелейшен????Не в силах,видимо,никому ни чем помочь,да и желания у них нет.С отелем Club hotel sera я попрощалась навсегда!!!!Пожалела очень,что повторно сюда приехала!!!!Фото тараканов и пыли на бра не делала!Номер 1127.Зайдите,слева бра висит,и посмотрите на свою паутину🤣Внимательно.Трупы тараканов тоже не сохранены,уж простите.Водитель,который вёз в аэропорт/а рейс наш меняли два раза/,просил чаевые🤣Нагло так-чаевые,говорит.Забирал из титаника людей,мужчина ему оставил что-то.Подавая мне чемодан,он и мне говорит-чаевые.Я говорю-нет налички.Он говорит-как????Доллара нет????Очень неприятно.Водитель-попрошайка.Постеснялся бы.Sera сдала свои позиции.Хозяину отеля стоит сменить русскоговорящих гастрелейшен на турецких и поменять уборщиц