АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
922 + 1
Читательский охват
Без статуса
Отдыхала С семьей в июле 2022
11.07.22 - 20.07.22
- Не рекомендую отель
2.3
  • 3 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Кошмар и ужас

Отель не соответствует 5, максимум 3,а по сервису просто дно.

При заселении нас поселили в номер с видом на мусорку. Когда отдохнули после дороги и попросили поменять номер, нам сразу отказали. Вопрос решился только после того, как мы пошумели в лобби. Тогда номер сменили с видом на море.

Семейный номер family village крошечный, даже негде поставить чемодан.

Маленькая территория. Заняться нечем. За едой очереди. В прямом смысле очереди, тк еды людям не хватает. Все однообразное.

Если вы не заняли место в ресторане в момент открытия, уже не найдёте его в ближайшие часа 2. Столы грязные, приборов не хватает. Проще убрать со стола самому, чем дождаться официанта.

Туристов много, сервис не успевает обработать такое количество.

Уборка в номере не делается по три дня. В приоритете убирают номера перед заселением, на остальное не хватает времени у персонала.

На просьбы наконец-то убрать номер Guest Relation хамят и проявляют агрессию, а ещё вам расскажут, что это вы не правы, а отель окей, что номер по прошествии 3 суток уберут ещё часа через 2. Нам начали доказывать, что мы виноваты в отсутствии уборки, тк нажали кнопку «не беспокоить». По факту после разбирательств выяснилось, что дело не в кнопке, а в том, что уборщик не понял, что его в один из дней попросили прийти убрать позже. После чего он не пришёл и решил, что вообще больше приходить не нужно. Только об этом нам сообщили спустя несколько часов после ситуации.

У бассейна украли мужские шлёпки хорошие, пришлось покупать в их магазине за 10 евро замену.

Анимации нет никакой.

У отеля заявлен спорт центр, которого не существует, а в нем в реальности находится склад пива и туалетной бумаги.

На просьбы помочь гид отеля отвечает, что он тут ничего не решает, а просто присутствует как переводчик.

На ресепшн регулярно кто-то из гостей кричит, так как решается все только через силу.

После моего отзыва на tripadvisor сразу написал менеджер по качеству. Но вместо того, чтобы разобраться и решить вопросы, он просто не пришёл на встречу, а его коллега сказал, что он ушёл домой, а на сообщение с вопросом обсудить вообще не ответил, скрины переписки прилагаю.

Это худший отель за 10 лет, что мы ездим в Турцию. Никому не рекомендую категорически. Будьте внимательны.

Хорошие отзывы сидит пишет человек с ноутбуком в баре у моря, читайте отрицательные, они настоящие, в них одни и те же претензии у всех гостей, даже у местных.

Всего медиа - 16 Фотографий - 16 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 2.0 Благоустройство территории
  • 3.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
2.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
3.0 Номера
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
1.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Если нужно только переночевать
  • 1.0 Парой
  • С друзьями
  • 1.0 Семейный с детьми
  • Спокойный
  • Тусовочный
1.3 Сервисы для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 2.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Питание для детей
1.0 Удобство расположения
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
  • Нет
  • Сервис
  • отношение к гостям
  • качество уборки
  • отсутствие спорта
  • отсутствие анимации
  • хамский и агрессивный персонал
Добавлено 21.08.2022 16:29 2 439 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (25) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Anna
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 20.08.2022
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 922
  • Фото: 16
0 Благодарностей