Концепция отеля ориентирована не на постояльцев, а на местных посетителей. И это самый главный недостаток. Это место облюбовала местная молодежь для веселого времяпрепровождения и общения, переходящее в попойку) Если с утра не позаботиться о лежаке у бассейна, то потом его уже не найдешь до вечера, соответственно эта услуга уже просто выпадает из стоимости. Потому что служащие с удовольствием впускают за 1000 р. всех желающих, пока не забьют его до отказа. И то, что вы заплатили 6-10 т. за номер с возможностью пользоваться бассейном - ничего не значит: можете посидеть у бара) Если же вы станете счастливым обладателем лежака, то прекрасно проведете время, слушая музыку и любуясь как местные красотки показывают свои ягодицы, а бравые ребята с упоением кидают свои 100-киллограмовые тела в бассейн, пытаясь произвести на них впечатление. Поэтому поплавать у вас тоже особо не получится И если ребенку на надувном круге нельзя заплыть в более глубокую зону, то местным красавцам прыгать можно как и играть в волейбол на детской зоне. Отель в целом хороший, новый, ухоженный, но нужно понимать, что релакса не получится, хоть и заявлен как спа. Туда, кстати, тоже не попасть, так как он также доступен для всех желающих. Я предварительно записалась на спа-процедуры за месяц!, но попала на них только через 2 дня, так как выходные все заняли приходящие люди. Спа неплохой, уютный, уход качественный, соответствует своей цене, так что рекомендую. Завтраки вкусные, вполне разнообразные, но за 4 дня нашего пребывания ни разу не были поданы в заявленной время 7.30, всегда с задержкой. Один день вообще задержали на час, так как пропал официант): люди выехали вообще без завтрака, а на раздачу пришлось идти девочке с ресепшен. Милые девочки на ресепшен живут своей жизнью, согласна с предыдущими отзывами, у них своих дел, видимо, хватает. Поэтому мимо них легко может проскочить стайка из 6 человек в номер, снятый на двух и устроить пати на радость соседям. И никто им не может сделать замечание: они же сняли номер. Номерной фонд хороший, все свежее, уборка каждый день, в ванной дозаторы гель для рук и для душа, зубную щетку нам дали по запросу, шампуня, молочка для тела нет,хотя для спа-отеля положено бы. Но самый большой минус - это плохая шумоизоляция, вернее полное ее отсутствие. Двери без сильного удара не зарываются, поэтому грохот стоит тот еще, в коридоре с утра до вечера играет приятная музыка, но почему-то к вечеру ее громкость увеличивается с максимумом в 21-23 часа, так что не мечтайте лечь пораньше. Ночью тоже н факт что будет тихо: мы в одну ночь проснулись от шума воды. Подумали, что на Пятигорск обрушился ураган с шквалистым ветром и градом, бьющим в окна, оказалось: всего лишь люди решили принять душ в соседнем номере. В другую ночь ревнивый Отелло требовал объяснений от своей Дездемоны, пришлось даже позвонить на ресепшен и попросить вызвать полицию. так как девушка реально кричала очень громко, но нам сказали, что так бывает) Администратор соизволила прийти "поговорить" с ними только тогда, когда он в 2 часа ночи стаал ходить по коридору, стучаться и пытаться открыть номер. Так что если в хотите весело потусить, то вам сюда! Если цель вашего визита - отдохнуть и расслабиться, то лучше не рискуйте, дабы не расстраиваться.