Alarcha Hotels & Resorts 5*

Отдыхали с 8 по 14 августа в номере эконом. В целом все было отлично, отель красивый и новый, интерьер впечатляет. Но были моменты, которые сильно повлияли на общее впечатление об отеле.

Отель. Все отлично. Красивый интерьер. Рядом особо нет инфраструктуры, но нам это не было особо важно. Для шоппинга ездили в Нова Молл, на ресепшн вызвали такси, быстро доехали. Из очевидных минусов - трех лифтов мало для девяти этажей отеля. Хорошо, что мы были на третьем этаже, просто ходили пешком, спорт))

Номер. Были в номере эконом 1318 на третьем этаже. Нам номер понравился. Он небольшой, но красивый и уютный. Места на двоих было вполне достаточно. Было немного шумно из-за вытяжек под балконом, и вид был на довольно близкий соседний отель, но нас это не смущало.

Пляж. Свободные лежаки были почти всегда (в отличие от бассейна, там действительно надо занимать очень заранее). Вход в море крупная галька. Без специальных тапочек невозможно, пришлось купить прям в отеле, стоили около 15 долларов. Море нам понравилось, в последний день были классные большие волны. Холодные течения от речки не напрягали, наоборот было хорошо. Комаров, вони никакой от реки не было.

Еда, бары. Еда вкусная, хоть и не особо разнообразная. Всегда была рыба, курица, мясо, сладости и фрукты. Иногда на ужин бывали разные интересные доп. блюда, но например рыбных дней с креветками и тд при нас не было. Зато в целом все что было, было вкусно.

Сервис и уборка. Здесь, к сожалению, очень жирный минус отелю. Как только мы заселились, обнаружили на кровати и подушках клоки волос и пыли. Было очень неприятно. Сделали фото, пошли на ресепшн, попросили дать нам другой номер. Сотрудников обеспокоили фото, но номера все были заняты. Они сказали, что в течение часа все уберут. К сожалению, когда мы вернулись через час, не обнаружили больших изменений. Да, они что-то сделали, но под одеялом опять нашли волосы. Решили не портить себе дальше настроение, время было час ночи, просто сами убрали и все. В остальные дни уборка была в целом ок, правда нам ни разу не поменяли постельное белье)) Мы закрыли на это глаза. Однако в последний день уборщица умудрилась нас довести окончательно. Оставили утром чаевые на столе и пошли на море. Вернулись днем, дверь в номер открыта, внутри никого нет, как и чаевых. Вот только уборки никакой не сделали - постельное было перевёрнуто (не так как мы оставляли), полотенца не поменяли. Единственное, вынесли мусор и все. Мы сразу пошли на ресепшн за менеджером показывать ему это чудо. Менеджер отнёсся к проблеме очень адекватно, сразу кому-то передал информацию, извинился и сказал, что они выяснят кто убирал номер. В качестве извинения нам сделали бесплатный поздний выезд. Но в целом было очень неприятно от этого всего особенно в последний вечер в отеле.

Также касательно сервиса. В первый день отдыха сказали отельному гиду, что у нас в номере нет халатов. Он передал информацию на ресепшн, но конечно халатов за весь отдых так и не появилось))

Из хорошего в сервисе - вкусные кальяны и классные кальянщики. За них большое спасибо!

Итог. Если бы не сервис, я бы с удовольствием рекомендовала этот отель всем своим знакомым. Но в итоге сделать этого я не могу от слова совсем, а жаль.