Дисклеймер: мы максимально лояльные туристы, несмотря на то, что были во многих странах, а в Турции и вовсе на всех курортах и не один раз, в отелях разной звездности, концепции и т.д. То есть даже принимая во внимание некие недочеты (а они всегда есть), отдых у нас проходит спокойно, размеренно и с удовольствием. Точнее, "проходил", так было до Мерил...

Это будет не просто отзыв, а буквально предостережение (если не мольба), прямо как на электрических щитках - "Не влезай, убьет!"

Но начну по порядку:

1. Прилет и размещение.

Здесь стоит отметить каверзность оценки размещения отеля: относительно размещения в самом Турунче - неплохое, живописное место (хотя здесь нет других, размер поселка 2х2), в самом конце улицы и набережной, да и населенного пункта в целом. Но и здесь не обошлось без эксцессов :) об этом чуть позже. А вот если рассматривать расположения отеля, учитывая его принадлежность к якобы Мармарису - здесь максимальное разочарование.

Будьте морально готовы ехать на автобусе из аэропорта (в нашем случае был Даламан, но и с Бодрума +/- та же история) 1,5 часа, чтобы далее пересесть на автобус поменьше, и далее следовать на нем еще примерно 1 час до самого Турунча. Сопровождающий гид сразу попыталась обозначить, что никакого серпантина ("как, например, в том же самом Сочи") там нет. Спойлер - есть. Такой, что у нашей маленькой компании из 22 человек волосы дыбом иногда вставали, а сами мы начали искать на стенах транспорта молоточки, чтобы в случае чего разбивать окно и выпрыгивать из падающей машины. Ехали мы в первый раз ночью, но и днем эта дорога не для слабонервных, особенно - ее повороты на 180 градусов.

Как я уже упомянула, отель стоит в самом конце улочки (улицей ее уже язык не повернется назвать повторно), в которой более или менее свободно сможет передвигаться только транспорт типа газели или маршрутки, поэтому каждый раз мы протискивались между припаркованными машинами, а разворот перед самим отелем - это отдельная камера пыток.

Тем не менее, по прилету довезли нас хотя бы действительно до двери.

А вот перед отлетом нам так сильно не повезло. Автобус попросту не проехал из-за стоящих машин, и нам пришлось подниматься в горку с чемоданом и сумками метров 200 по их любимой плиточке - с асфальтом я бы так не переживала за колесики.

Но отвлеклась. Ночной администратор (который, судя по всему, работал без выходных, и в какой-то момент его было откровенно жаль, а в какой-то - и даже совсем нет) никак не отреагировал на наше появление в принципе. То ли он не высыпается от слова совсем, то ли темперамент такой, то ли рассеянность, это осталось загадкой... В конце концов, в очередной раз довольно громко поприветствовав, удалось привлечь его внимание к нашим паспортам и ваучеру, уже ожидавшим на столешнице. Далее минут 15 ожидания и само заселение - тут нам хотя бы сразу повезло, в отличие от многих других туристов, номер у нас был на 6 этаже (он же 5ый, но это проще 1 раз увидеть, чем 100 раз прочитать и понять). Учитывая, что время было ближе к полуночи, спать хотелось неимоверно. Так что проверив максимально-минимальную работоспособность основных элементов номера, претензий никаких здесь не возникло.

Да, кстати, во имя экономии дают тут на номер только одну карточку, вне зависимости от количества гостей, поэтому, кроме очевидного отключения электричества в наше отсутствие (а это и зарядка телефона, и охлаждение комнаты), разделяться на отдыхе не представлялось возможным.

2. Распорядок дня.

При въезде нам выдали маленькую инструкцию (как оказалось, выдают ее не всем и не всегда), где было расписано время завтрака, обеда и ужина (ланч решили опустить), время закрытия бара, стоимость пляжных полотенец, и... да, собственно, и все. Были также прописаны пароли от двух Wi-Fi (в номер, по крайней мере, на 6 этаж, не дотягивался никакой), но один из них подключался к интернету в непонятном режиме (скорее нет, чем да), а другой работал и вовсе только в лобби.

3. Работа ресторана.

Зачастую мы не понимаем претензий по поводу разнообразия, качества или количества еды, и в целом в ней неприхотливы... но не настолько же!

Завтрак здесь чисто турецкий (единственное от континентального - хлопья, шарики и т.д.): йогурты, листовые салаты, оливки, сыр, колбаса, вареные яйца, сосиски в томатной пасте... а дальше как повезет. Могла быть вполне сносная каша, а могла и не быть, та же история с яичницей с томатами и перцем.

Обед изначально был вполне сносным. Супчик какой-нибудь вкусненький, и жизнь сразу расцветает. Чучуть мяска, чучуть гарнирчика, может, даже овощей...

Зато ужин становился самой невыносимой частью системы питания, так как есть там было зачастую буквально нечего. Я не фанат полной тарелки риса/булгура/макарон/картошки и т.д., а иначе наесться вечером было невозможно.

Вот и ходила я грустная, пока не нашли Migros. А там уже и йогурты, и булочки, и шоколадки, и каймак и т.д.

Кстати, если вы приедете без компании, не расстраивайтесь. Осы с удовольствием разделят с вами трапезу, будь то обед или ужин (за завтраком, видимо, еще спят).

И то ли отсутствие посудомоечной машины, то ли рук сказалось, но всю посуду в ресторане приходилось перебирать, пока не наткнешься на чистую тарелку, приборы, чашки, блюдца и т.д. А про замызганные скатерти внутри самого ресторана нельзя вспоминать без содрогания (хотя на веранде эту проблему решили пластиковыми подставками).

4. Бар.

В концепцию входят местные алкогольные напитки (кстати, белое вино довольно неплохое).

Самостоятельно ты можешь налить себе чай, кофе, воду и некоторое подобие юпи. За остальными газированными напитками - к бармену (который, чуть забегая вперед, один из немногих адекватных персонажей в целом по отелю).

Работает бар с 10 до 23, закрываясь на якобы уборку с 16 до 17 (на самом деле, видимо, считается, что во время кофе-брейка с печеньками никто никаких других напитков не заслуживает).

5. Бассейн.

Матрасики для деревянных шезлонгов лежат всегда стопочкой неподалеку, сохнут здесь же, никогда в жизни не стирались, видимо.

Ближе к 5 вечера почему-то принимается решение о том, что зонтики (которые, к слову, ставят сами туристы) уже никому не нужны, и вне зависимости от твоего нахождения под ними, они безжалостно вытаскиваются, закрываются и убираются. Кстати, пол у бассейна тоже ни разу не мыли, и это слишком заметно.

Сам бассейн чистый, места хватало, а что еще нужно?

Буквально сердце отеля, так как деваться больше некуда. Здесь сосредоточена вся жизнь (и не только из-за ресторана). Единственный бар, стулья, диванчики, возможность набрать воду...

Работает до 20:00, но кого бы это еще останавливало...

6. Номера.

В целом ремонт ничего, мебель тоже, проблема с сантехникой - бич не только этого отеля, так что вполне себе сносно.

В номере было две кровати - односпальная и полторашка. Места вполне себе достаточно. Фен в ванной порадовал. А вот принадлежности - не особо: геля для душа не было, только шампунь и мыло. Держатель для душа был сломан, но как-то приспособились.

Уборке я бы посвятила целый выездной мастер-класс для персонала, потому что здесь ее нет. Совсем. Никакой. Выборочная мойка дверей на балконе и протирание самого балкона по настроению - не в счет. Потому как сама стандартная уборка заключается здесь в возможной (а возможно и нет) смене полотенец, заправке кроватей, да вот и все. Полы не мыли ни разу, ни перед нашим заездом, ни (как я понимаю) после, а может и вообще в этом году. И это даже при наличии не только швабры (которую мы, кстати, хотели купить им в самом начале отдыха), но и целой поломоечной машины. Пыль в ванной, по крайней мере, лежит вполне себе прошлогодняя. А мой любимый клубочек пыли у ножки кровати там так и останется соседствовать всем в дальнейшем заселившимся. О замене постельного белья можно не мечтать.

7. Пляж.

Море - это один из немногих плюсов, но не отеля - а Турунча. Чистейшее, без лишних волн (кроме как случаев, когда в бухту на экскурсию заплывают яхты).

Непонятно почему, но в последний день отдыха вода была просто ледяная, хотя до этого - идеальная.

Пляж каменистый, крупная и не очень галька, под шезлонгами - явно насыпная. Мы еще в прошлом году обзавелись обувью для подобных заходов, поэтому проблем особо не испытывали.

Рядышком есть пирс соседнего отеля, и если вам повезет, сможете отправиться в плавание с него. Нам вот - не повезло. Гоняют оттуда сотрудники того же отеля. Без претензий, просто факт - они там хотя бы есть.

Дело в том, что ни спасателей от Meril вы не увидите, ни уход за самим пляжем. Зонтики тут создают лишь подобие тени, так как являются плетеными, а урн и вовсе нет.

8. Reception и сервис.

Вот к этому пункту и создавался весь отзыв (обычно даже не пишу их, так как в целом все устраивает, но здесь просто квинтэссенция вселенского зла подобралась)

За весь отдых в целом мы столкнулись только с двумя дружелюбными сотрудниками - бармен и мальчик по имени Заур, должность которого сложно вообще назвать, но проблему он мог решить почти любую)

Да, как и пишут хозяин отеля живет в самом отеле. Да, в тарелки он не заглядывает, потому что зачем бы ему. Да, контролирует работу персонала.

Но.

Создается впечатление, что никакого представления о работе и внутренней "кухне" отелей у него нет.

Кто-то писал про концепцию ненавязчивого сервиса, но здесь ключевым является хотя бы наличие этого самого сервиса. В первый раз в жизни сталкиваюсь с ситуацией, когда тебя просто игнорируют. На твое приветствие не отзывается ни один работник reception (одна из которых, к слову, питается там же, где и гости, берет себе кофе и т.д. Причем даже не в конце очередного приема пищи, а в самый его разгар. Мне не жалко, но нигде такого еще не встречала. Иногда она подходит к гостям уточнить, все ли их устраивает, но как-то очень выборочно, только к тем, с которыми позже сидит на террасе и болтает по вечерам), ни официант, никто вообще.

Если под ненавязчивостью подразумевалась незаметность персонала, то и тут прогадали. Сотрудники просто как немые статуи будут стоять неподалеку от столиков или обходить каждого туриста за километр в остальное время.

Предположить, что персонал не знает русского, а на английском не особо хорошо разговаривает - можно. Если бы не наше знание беглого разговорного турецкого. То есть с языковым барьером мы разобрались, а вот с самим фактом общения - нет.

Мысль о том, что все они замкнутые интроверты-новички, которые не знают, как общаться с постояльцами, отпадет у вас сразу же, как только вы заметите огромную тарелку с виноградом или поднос с чаем или кофе, которые услужливо несут гостям хозяина (которые, к слову, бесконечным потоком приезжали каждый день). И нет, это не зависть, хотя винограда вы в ресторане не увидите ни разу. Как и писалось, из фруктов только по вечерам либо арбуз, либо сливы. Десерты, кстати, тоже не каждый вечер. Но если дойдете до любого супермаркета (учитывая турецкую инфляцию в этом году), сможете за копейки купить себе и персиков, и виноград, и все что душа пожелает (но тогда рождается вопрос, зачем мне 4* отель с AI).

Однажды вечером удалось наблюдать немую сцену, когда помощник бармена метался из стороны в сторону, пытаясь успеть и отнести что-то в очередной раз этим самым гостям, и обслужить уже собравшуюся очередь из обычных туристов.

И все бы ничего, если бы эти "барские" замашки не влияли на настроение отеля. В присутствии хозяина, похоже, запрещалось даже дышать при туристах. Для меня качественный сервис - это в первую очередь хотя бы дружелюбие и приветливость, а когда у тебя молча принимают заказ и также молча отдают стакан без тени улыбки (и это не каприз: всегда улыбаюсь персоналу, потому что работа тяжелая, а подбодрить хочется) - это, уж извините, столовая МБОУ СОШ №7, где рад, что жив остался и половником из кастрюли с киселем не прилетело по голове.

9. Анимация. Даже оценку ставить не стала, т.к. странно оценивать то, чего нет, но и не обещалось как бы.

Экскурсии:

Здесь просто не могу сдержать восторг. Ничего нового для нас в Турции нет, но прогулку на яхте берем всегда. И попалось нам целое сокровище от Anex tour по имени Илья. Гид, которого можно слушать бесконечно. Если бы туроператор заранее составлял расписание для них, то очень многие поехали бы с ним куда его душе угодно, и мы в том числе.

Ну и отдельно от себя: то, что нигде нет кондиционеров, я смирилась, постоянно открытая зона лобби, в котором нет даже кулера. Но наличие простаивающего без дела электронного фортепиано...)) тут мое сердце разбилось, я осмотрела весь угол, в поисках розетки, но как оказалось, она не подразумевалась даже для лампы, которая стояла также неподалеку без дела на столике. Тут все части пазла сложились в единое целое - весь отель это вольная интерпретация дизайна, сервиса, 4 звезд, "все включено", первой линии пляжа и т.д. И поверьте, на оригинал она похожа не больше, чем морская звезда на обычную.