3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Больше не вернёмся
Добрый день всем собирающимся в отель Аstoria.
Начну свой рассказ с того, что поясню сразу же… бывали мы в разных отелях класса четыре звезды, в разных странах и разных городах Турции, ездим для того, чтобы понежиться на пляже, искупаться в море, позагорать и просто отдалиться от ежедневной рутины. Мы не придирчивые, от слова совсем, на мелочи типа (старый ламинат, потрёпанный уголок кровати, разбухшие дверные косяки и т.д.) внимания не обращаем. Но есть что рассказать по данному отелю… приготовьтесь рассказ будет длинным.
Приехали мы 05.08.2022 в 12-00, с хорошим настроением и огромным желанием кайфовать, но… тут же на ресепшн нам заявили, что свободных номеров нет, и нам придётся на одни сутки расположиться в другом отеле. Но не тут то было, я как человек ответственный, к выбору отеля подхожу серьезно и обязательно читаю комментарии прежде чем купить тур. Вот и тут, ситуацию с заселением в другой отель я предвидела (читала комментарии) и была во всеоружии. Наш ответ на переселение был однозначный, конечно же НЕТ, так же мы пояснили на ресепшн что тур приобрели именно в отель Astoria и таскаться туда-сюда с чемоданами не собираемся, ждём до 14-00 заселения и потом принимаем меры (про полицию и адвоката я читала тут же, в отзывах)… и вот какое чудо, номер нашёлся сразу же…
Номер.
Повела меня молодая девушка турчанка на просмотр номера. На первый взгляд номер очень даже не плохой, чистенько, уютно, светло. Имелась двуспальная кровать, диванчик, телевизор, кондиционер, холодильник (о нем позже), шкаф для одежды, шампуни, бальзамы, шапочки для душа, фен, белоснежное постельное и полотенца. Балкон выходит на бассейн-красота одним словом. К слову музыку слышно не сильно. Заселились.
Тут же обнаружили что замок на двери не закрывается ключом (прежде чем выйти из номера, нужно нажать кнопку закрытия, забрать ключ и захлопнуть дверь) сходила на ресепшн-объяснили как работает замок, проблема решена. Пока разбирали вещи обнаружили что холодильник не холодит а нагревает, снова на ресепшн-решили, охлаждает (вытащили холодильник из его обычного места и поставили рядом).
Днём позднее, случилась неприятность с душевой кабинкой - выскакивали колесики из полозьев, сходила на ресепшн-решили проблему.
На следующий день, снова неприятность, вымылась после моря (перед ужином), стала сушить волосы феном, свет заморгал, фен отключился и не включался на протяжении 5 минут, сначала подумали что во всем отеле свет отключили, но когда свет включился, я продолжила сушится и снова такая же проблема, в первый день подумали что это перебои с электричеством, ну а когда на следующий день проблема повторилась, я поняла что дело в проводке именно в нашем номере. В целях избежания короткого замыкания обратилась на ресепшн, объясняя что это не пожаробезопасно, видимо отреагировали, потому как на следующий день проводка работала исправно (электричество больше не отключалось).
Ресторан.
Тут никаких претензий нет, готовят хорошо, голодным не уйдёт никто. Разносолы, зелень, овощи, рис, макароны, картофель, суп, салаты, сладости, кофе всё было очень вкусно. Ежедневно из мясного давали курицу, на гриле жарили мясо, одним словом повар просто молодец, еда достойная четырехзвездочного отеля. Персонал в ресторане работает мегабыстро, ребята бегают, убирая пустые тарелки. Место в ресторане было всегда. На улице мест не было (ну либо мы просто не успевали) и это не минус. Тарелки, ложки, вилки, чашки были всегда в наличии.
Бассейн.
Тут особо говорить нечего, обычный бассейн, после 18-00 купаться в нем нельзя. Но… во время купания на руки постоянно наматывались чужие волосы! а это говорит о том, что бассейн не чистится. Но падающие волосы у девочек это неизбежность, поэтому лично я завязывала волосы в тугой хвост.
Бар.
Кола, фанта, спрайт вкусные. Пиво вкусное, вино не пробовали, коктейли делают нормальные, я сама особо не пила, но немного пробовала.
Бармен Халил молодец, с утра до закрытия бара наливает напитки, единственный адекватный бармен, понимает русский язык.
Пляж.
От отеля до пляжа путь занимает 5-7 минут. На пляже есть бар с безалкогольными напитками. Шезлонги стоят в три ряда, если придти на пляж в 9 то спокойно можно найти место чтобы лечь.
Море чистое, тёплое, прозрачное, просто красота. Пляж галечный, мы купались без специальных тапочек, но если бы они у меня были, я бы их обязательно надевала. Ногам немного неприятно, но это мелочь, тем более для входа в воду есть специальный трапик.
Но после 16-00 когда мы приходили на море во второй раз, шезлонги нашего отеля были заняты посторонними людьми.
Персонал.
Люди которые убираются в номерах молодцы, ежедневно наводили порядок.
Огромное спасибо Казиму продавцу меха и кожи, он многие вопросы нам подсказывал, очень спокойный и вежливый человек.
Хамам на территории отеля мне понравился, массаж хороший, да и в целом приятная процедура.
Ответственный за персонал отеля -Нуби (судя по отзывам) хорошо относится только к девушкам/женщинам приехавшим в одиночку. К нам отношение сложилось не особо дружелюбное (ну это и понятно, у нас с самого заселения начались проблемы и мы их решали через ресепшн, видимо мы просто надоели со своими просьбами). Нуби совершенно не коммуникабелен, выражался матом, всё время говорил что он за всеми следит по камерам, после случая когда мы шли в номер с пивом, кричал на весь ресепшн, что он проверит вернули мы стаканы или нет, и в случае чего вычтет с нас при выезде, так же сказал, «Я уже «зае*ался» (прям так и сказал!) выносить за отдыхающими пустые стаканы и тарелки с арбузными корками» на наш логичный вопрос «Причём тут мы?» он ответил: «Если что, я за себя не отвечаю!» такого бреда я ни в одном отеле ещё не встречала! Так же непрофессионализм его подтвердил тот факт, что я лично своими глазами видела, как он распивал алкоголь с вновь прибывшими отдыхающими во время рабочего дня. Ещё хотелось отметить, что после нашего конфликта с ним, прям сразу на следующий день он начал “целовать попы» вновь приехавших (это было смешно, после того что он исполнял накануне), якобы он такой весь дружелюбный и услужливый. И ещё хочу отметить его слова, цитирую: «Мне наплавать на отзывы, они всё равно ничего не дают», вот же глупый человек, какого же черта мы тогда тут все сидим-просвещаемся)) Если бы не было этого человека в отеле, ничего бы не изменилось, он просто старый нервный старикашка надувший из себя большого решалу 😁
Отдыхающие спокойно курили марихуану у бассейна средь бела дня, и знаете, ничего приятного в этом нету.
На ресепшн молодой мужчина (работает в ночную смену)-хамло редкостное (в принципе такой же как и ответственный за персонал).
Итак, подводя итог нашего долгожданного отпуска хочу сказать вот что: мы были всегда на связи с родными Wi-fi купили на ресепшн 1$/сутки, даже с мелкими недочетами (по номеру) описанными выше можно прекрасно отдохнуть, ведь мы ехали купаться и лечиться морем, а не сидеть в номере. Но отношение руководства отеля это конечно дно. Настроение испорчено было за первые пять дней нахождения в отеле до такой степени, что я готова была собрать свои чемоданы и уехать домой.
Вернулись бы мы в Astoria? Однозначно нет!
Посоветуем ли друзьям? Нет, нет и ещё раз нет!
Оценка отеля-2(1 балл за чистый номер и 1 балл за работу повара), можно было бы отметить ещё прекрасное море, но это не заслуга отеля, так что дорогие туристы, решать вам, ехать или нет.
P.s. Очень сожалею о том, что не прочла все отрицательные отзывы начиная с 2018 года, ведь там написана чистейшая правда! Всё что описано выше, мои личные наблюдение. Отзыв начинала писать находясь в отеле, и ежедневно добавляла что-то новое, как говорится писала пока свежо)))
Юлия оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.1 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
— Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
3.9 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
16:32 21.08.22
Юлия, пишите, что бывали в разных странах и городах, в таком случае, отзыв то почему только один?
23:10 21.08.22
Уважаемая Ольга, я Вам вот что скажу, в то время когда я бывала в разных странах и городах, такого свинского отношения ко мне не было. Если Вас там НЕуважаемый Нуби {удалено модератором} и подарил бутылку вина (судя по вашему отзыву на данную гостиницу, которая максимум на 2+ тянет) за многократное посещение этого места, это ни о чем не говорит. И вы всем девочкам, которые пишут отрицательные отзывы, пишете одно и то же. Не нужно вводить людей в заблуждение, прежде чем ехать, я и ваш отзыв тоже читала, надеясь, что там будет круто, но оказалось вашему отзыву совершенно верить нельзя.
22:45 21.08.22
Ольга, ну и что, пусть будет один отзыв, зато полезный! У меня на 22 перелёта 4 отзыва. Очень подробный отзыв по существу, видно, что Юлия старалась для людей. Каждый выбирает себе отель какой хочет! Если мне отель понравился, то я в него один и тот же и полечу, зачем что-то менять? А в этот не полечу, даже если мне заплатят. Жаль, что на хама матершинника никто не пожаловался сразу хозяину отеля! Его бы уволили. Своими глазами видела, как уволили пьющего с отдыхающими бармена в Кемер отеле несколько лет назад. Тут же без разговоров.
23:16 21.08.22
Спасибо, да я действительно старалась когда писала, дабы предостеречь адекватных людей от непредвиденных ситуаций как в нашем случае. Я когда на 5 день пошла на ресепшн, высказала всё что думаю об их отеле (соответственно на повышенных тонах, ибо терпение моё лопнуло) и последние пять дней мы отдыхали так, что к нам ни одна живая душа не подходила и претензий не предъявляла (включая и этого ненормального).
11:43 22.08.22
Юлия, да я смотрю Вы и сама хамка. Во первых, администратора зовут не Нуби, а Наби, во вторых, меня точно никто, никуда не целовал и ничего не дарил, я там отдыхала с мужем не один раз и один раз с подругой. А о себе Вы сильно много мните, там за сезон столько молодых, красивых и желающих не просто позагорать девушек отдыхает и которые сами напрашиваются..., , что у мужчин "с этим" проблем нет. Также хочу заметить, что по возрасту я, также, как и Наби (ему почти 60 лет), Вас намного старше и будьте добры, свои хамские штучки оставить при себе. И вообще, как праило, мужчины с девушками ведут себя так, как девушки сами того заслуживают.
22:27 23.08.22
Хамка?! Боже, как мне смешно. Вы в себе уважаемая Ольга?
Во первых, как он представился так я и написала.
Во вторых, так рьяно защищая умалишенного старикашку, о вас, мне тоже всё понятно, но своё мнение о вас, я пожалуй, оставлю при себе, потому как к моему отзыву оно не имеет никакого отношения.
В третьих, то что я мню о себе, в моем отзыве на данную гостиницу ни слова не написано, я отдыхала с мужем и в «этом» как вы выразились, не нуждалась.
В четвёртых, ваш возраст меня абсолютно не интересует, и свои «хамские штучки» буду вставлять туда, куда посчитаю нужным. Вам отвечают так, как вы этого заслуживаете, независимо от возраста. Уважать человека за возраст-глупо, а вот за поступки и действия-умно.
В пятых, о девушках которые напрашиваются я не писала, и опыта общения с таковыми не имею. Но находясь там, из первых уст узнала о том, что НЕуважаемый Нуби, звал одну из вновь прибывших отдыхающих женщин на крышу (с четвёртого этажа по винтовой лестнице), после того как она ему отказала в грубой форме-он на неё накричал (но это не моя история, поэтому можете мне не верить).
В шестых, политические и другие проблемы меня не интересуют, я еду в отпуск отдыхать, и на секундочку, за СВОИ деньги (между прочим в 2 раза дороже чем раньше) и хочу чтобы ко мне отношение было уважительное а не свинское.
Надеюсь диалог не продолжим…
12:45 22.08.22
Хочу еще добавить: я в Турции отдыхаю уже более 15 лет и была там более 30 раз (в Астории 4 раза) и естественно, не всегда пишу отзывы. Но, хочу отметить, что Турция сейчас, это уже не та Турция, которая была еще лет 10 назад, в отношении отелей и сервиса. Во всех отелях стало хуже, из-за разных политических и экономических событий. Я очень люблю Кемер и раньше в отеле в Кемере наравне с россиянами, отдыхали и немцы, и шведы, и французы и англичане. А теперь, отдыхающих из других стран здесь почти и не встретишь и сервис стал хуже. Но, когда отдыхало большое количество немцев, англичан, французов, шведов и других европейцев, россияне были не приоритете. В магазинах в первую очередь обслуживали англичан и немцев и только потом россиян. Рядом есть отель Ambassador, еще 12 лет назад там отдыхали почти одни европейцы и чуть-чуть россиян. Теперь там отдыхают россияне, украинцы, белоруссы, казахи, да еще прибалты.
05:53 24.08.22
Какая же вы все таки глупая!
08:05 24.08.22
Ваше мнение меня не интересует.
Тем более, как я выше уже вам ответила, по вам я свои выводы сделала)))
14:20 24.08.22
Туристы почитают ваши ответы на мои коментарии и сами сделают выводы об объективности вашего отзыва об отеле.
14:24 24.08.22
За одно пусть и ваши комментарии к другим отрицательным отзывам почитают. Всего вам доброго.
14:30 24.08.22
Мои комментарии, в отличие от ваших, приличные.
14:37 24.08.22
Угомонитесь уже, прошу вас настоятельно! Отель отстой, ваши комментарии для меня пустое место так же как и ваше мнение. Далее пишите всё что хотите. Желаю вам долгих лет жизни и объездить еще 1000 отелей. Прощайте уважаемая Ольга, надеюсь больше нигде не пообщаемся, а то уж больно душно от вас…
16:57 24.08.22
Ольга, я в шоке от Вашего не корректного поведения в комментариях. В этот отель едет 13 октября на две недели моя подруга. Я в те же даты лечу в Ланкору бич 4* и всячески позабочусь о том, чтобы она как можно меньше времени проводила на территории отеля Astoria 4* хотя там и территории то нету никакой! Юлия, еще раз большое спасибо за подробный отзыв!
17:15 24.08.22
Светлана Вам спасибо за поддержку, на старость можно сделать скидку…не известно какие мы будем в 60+)))
Вам хорошего отдыха и тёплого моря))))
18:08 24.08.22
Светлана, почитайте внимательно комментарии Юлии. Не корректные комментарии, с оскорблениями, как раз у неё. По поводу старости: поверьте, мне до старости ещё далеко...
18:06 24.08.22
И вам всего хорошего! Буду в Кемере, старикашке Наби передам от вас привет! Я то всего у вас поинтересовалась, почему нет других отзывов о других отелях, а вас так занесло. Суть этого вопроса заключалась в том, что когда единственный отзыв и при том отрицательный, это, как правило, заказные отзывы. Но, судя по вашей переписке, отзыв у вас настоящий...))
18:39 24.08.22
Я в мае отдыхала в Viking Star 5* там на турецкой ночи флаги стран, гости которых приехали в отель выносили торжественно. Я насчитала 10 стран. Россиян было процентов 5 от всех отдыхающих, не больше. Отношение ко всем одинаково хорошее. И да, это Кемер и отель 5* цена на который была тогда по фортуне совсем низкая. Каждый выбирает отель по своему усмотрению, соотношению цены и качества ПО ОТЗЫВАМ. А испорченный отдых - просто беда! Всем удачи и хороших отпусков!!!
06:44 06.09.22
Уважаемый автор! В отеле 4* не бывает абсолютно хороших условий, даже как в бюджетной 5*! Астория - отель городского типа, старенький, но с хорошими отзывами туристов. К тому же, расположен он в ямке. Но! Он ооочень бюджетный и вы должны были это предполагать, хотя бы ориентируясь по низкой цене. К чему такие претензии!? В отеле я не гостила, но, будучи в Кемере, специально рассматривали его территорию. Мужу не понравилось, а я бы с удовольствием поехала за небольшую цену. В ноябре, возможно, рассмотрим этот вариант. Будьте объективны!
07:24 06.09.22
Добрый день Наталья. Давайте по порядку, за отдых 10 дней мы заплатили 130000₽ (нам предлагали 4* и за 93 например) так что не такой он и бюджетный, если Вы весь отзыв прочли, то должны были уловить что к самому отелю претензий, как таковых нет. Отзыв объективный, прислушайтесь к супругу)))
16:23 12.09.22
Были с ребенком в 14 году, ничего не изменилось))))
13:27 18.09.22
А мы в 2018, все так же как описывает Юлия)) видимо эта модель поведения в этом отеле неизменна
14:48 18.09.22
Это и печально… зато отзывы посмотрите какие, всем нравится до такой степени, что аж пятёрки ставят.
13:25 18.09.22
Юлия, вы абсолютно верно описали ситуацию в этом отеле 2*. Были там в 2018 году, все абсолютно также, ничего не поменялось. Этот человек Наби возомнил себя главой всех,и, на самом деле, выслеживает всех по камерам, либо вечером у бассейна. Персонал в общей массе хамский, хамам этот заряжен ценник, дешевле на улице сходить. Пляж отвратительно мелкий, со старыми шезлонгами и постоянно сидящим там друзьями смотритель пляжа. Наби нагло пристаёт к женщинам и кроет их матом и проклятьями, если его ставят на место. По поводу второго отеля, куда всех настоятельно приглашают: у владельца есть второй отель, где-то на ошибёшься, куда никто не ездит. Они под видом того, что нет мест предлагают разместиться в том месте. Вообщем, местная мафия в е та же, ничего не меняется) Будьте осторожны и осмотрительны при выборе данного заведения. Всем хорошего отпуска и положительных эмоций.
14:55 18.09.22
Ооо да… я уже выше в коментах писала как он девушке одной предлагал и она ему наотрез отказала, и как он кричал на неё… очень ему повезло что он лично мне ничего не предложил подобного. А что касается отеля в который просят поехать, так нам предложили виллу прямо напротив, где живет персонал. Хотя я слышала, что у этого хозяина всего 4 отеля в разных локациях и астория самый лучший из всех, я даже стесняюсь подумать, что в других отелях творится…
14:47 05.02.23
Кто как к людям относится, тот такое же отношение и получает в ответ. Вы, конечно, молодец, теперь то в данном отеле всё работает) Но пугать сотрудников полицией и адвокатами смешно. Впрочем. кто как предпочитает устраивать свой отдых.
14:54 05.02.23
Я описала пребывание в отеле с первого дня, ничего не приукрашивая. И да, действительно, как они к нам отнеслись изначально, так и мы к ним. Не вижу смысла метать бисер перед свиньями. А что касается полиции, и вам рекомендую взять на заметку, когда ваши права как туриста будут нарушены. Всего вам доброго.
Добавить комментарий
Добавить комментарий