Отдыхал С семьей в
июле 2022
- Не рекомендую отель
21.07.22 - 24.07.22
2.7
4 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Думаю, что сотрудники здесь просто лишние - "тянут" отель назад лет на 25
Выбрали данный отель на основе в целом очень неплохих отзывов на одном из сервисов...
НО, в итоге стало понятно, что эмоции и "+" ставят-то не отелю, а в целом отпуску, поездке, а единичные реальные отзывы как-то "теряются"...так дело не годится!
Описываю с учетом всего, но надеюсь, что сформируется понимание именно того, что находится под крышей "марисоля" и того, что считается его "инфраструктурой".
0) При заселении Вам настойчиво рекомендуют платить посуточно!
(просто так?!)
1) Здание после ремонта, это "видно", номера тоже, вроде "свежие", но на их ремонте немного экономили
1-1) Напольное покрытие - плитка, везде, для номера это провал - горизонтальная слышимость = 100%
1-2) В нашем "угловом" номере оказался проблемным балкон, точнее его парапет (ограждение): не доделали примерно 15-20 см до стены - просто "дырка"...детей одних НЕ пускали - страшно.
1-3) Пустой номер - вроде все как у всех, да только небольшое эхо слышно в одной из комнат (жили в 2х комнатном) - площадь большая, но не используется никак.
1-4) Слева и справа от отеля - какие-то "заброшки", видно по фотам, что многолетние уже ограждения "реконструкции"...
2) Очень не понравилось вранье отеля (и администратора на рецепшн)
2-1) о бассейне - он заявлен у них на сайте, НО
сначала сказали, что на "ТО", а потом признались, что он летом НЕ Работает!
2-1-1) а если внимательно почитать отзывы гостей, то бассейн и НЕ летом - закрыт.
Неприятно было - даже не додумались спросить перед приездом - вроде само-собой уже - если отельер на сайте публикует инфу...
2-1-2) а бассейн конкретно здесь очень нужен, здесь ветер всегда и очень сильный (то, что в подмосковье мы называем "порывы") - здесь просто всегда, просто неделю может дуть без перерыва. (отсюда и почти пустые пляжи)
2-2) Так же на сайте отеля заявлен боулинг - это отдельная организация под общей крышей с отелем.
Она работает ТРИ вечера в неделю! ТРИ! Тьфу! Туда записывается весь город заранее...
3) Кафе - это отдельная организация под крышей отеля. Это эконом-эконом уровень.
Даже стыдно за отель. Это примерно как в школьной столовой - лишь бы хоть что-то "выдать" - прокатит!
3-1) В день заезда нас предупредили, что кафе есть (я еще не знал, что оно хуже...), но сегодня гостей не обслуживает - там праздник.
Идите на...
Не встречал такое отношение никогда. Вы либо предлагаете решение (не прогуляться), либо это не "ваше" кафе.
3-2) Комплексные обеды есть, но только если с утра закажите...ООХ, ребят, ну мы же на отдыхе...а почему нельзя за часик заказать-то...Вы нас ждете или только разогреваете что-то...?
4) Про работу персонала могу сказать, что они просто ходят на работу. Вы здесь - ну, приехали-уехали...а им еще работать!
4-1) В первый день проснулись от стука стиральной машины в нашу стенку (похоже, что ее не ровняли - стук как молотком по стене) + работа пылесоса в коридоре. (примерно в 13.30 дня). Во второй день в то же время все повторяется. Вышел, попросил горничную на этаже "не стирать часик".
Послала к администратору. Он решать отказался --> к директору. С директором подошли к горничной. Решили не шуметь часик? НЕТ! "РАБОТАЮТ!" Только моя аргументация к закону о тишине - помогла.
Ну и "работайте" себе дальше!
4-2) По работе персонала могу только подтвердить, что фраза, которую администратор (еще до эпопеи со стиралкой) говорил и нам при заселении, и другим отдыхающим (ругались с ней часом позже, мы проходили мимо) =
"Если не нравиться, то ЗАЧЕМ приехали?!"
Товарищи, Вы бы лучше 5 (пять, т. е. вообще все) полностью завядших растений убрали между 2 и 3 этажом...
5) Детская комната - приличная (но сопоставить мне особо не с чем...не видел такое в 2х звездах). Пользовались.
6) Странно, что этот и соседний отель имеют самую плохую пешеходную часть при пляже: ремонт сюда не "дошел": ни бордюров, ни парапетов, ни фонарей (а это все есть далее - на "Общей" территории городского променада)
7) Интернет в нашем номере не работал. Он как-бы есть, но...нихт-чизн - данных не передает. (так же есть на это в одном из отзывов в интернете указание) Для меня было важно - использовал мобильный - работал.
8) Парковка своя (во дворе), закрытая - места есть. Жалко, что при заезде нельзя ко входу подъехать...топать примерно метров 60 "лишних", хотя могли-бы ИЛИ по запасному пути (противопожарному) пускать - реально ближе.
Впервые за мои поездки - В итоге, мы уехали на 3 дня раньше, чем планировали.
(наверно в первую очередь из-за того, что в отеле не оказалось ни бассейна, ни спорт-центра (ну, он "забит" эти ТРИ вечера в неделю + музыка грохочет - себя не слышно), ни приличной (по любым меркам) кафешки.
Михаил оценил сервисы
2.3 Инфраструктура отеля
2.0 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Номера
— Подходит для отдыха
2.0 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
Плюсы отеля
Расположение в городе - 1я линия
приличное здание после ремонта
своя парковка
детская комната
быстрое заселение
Минусы отеля
Работа персонала
отношение к гостям
кафе
нерабочий бассейн
спорт-центр (режим работы)
завядшие растения
ограничение на балконе (не доделали)
не работает интернет
Добавлено
08.08.22
23:09
(4 825 символов в тексте)
моё Cпасибо
03:23 16.04.24
"Если не нравиться, то ЗАЧЕМ приехали?!
Круто!! Пять баллов!!
А если серьезно- то это верх хамства!! Даже сказать нечего..
Добавить комментарий
Добавить комментарий