Мы прилетели рано, уже в 9 утра были в отеле и ожидали наш номер, начитавшись положительный отрывов о быстрой выдаче ключей, однако нам номер дали в 12 дня. Но увидев номер, я была очень довольна и рада, все наши пожелания были учтены, и даже вид был не только на сад, но и на море. В номере была большая кровать и диван, холодильник, доска для глажки с утюгом, чайный уголок, стол, балкон, телевизор. Ванная комната довольно просторная. В целом номер нам очень понравился, хотя и были недочёты по ремонту, они были совсем не критичными. Постельное белье конечно очень уставшее, учитывая полную загрузку отеля, было ощущение слегка влажного не досушенного белья. Убирали в номере хорошо, всегда заглядывали даже без просьбы об уборке на мониторе номера. Да, доп полотенца и тапочки с другой мелочью пришлось просить, но сам номер и вид из него сгладил все неудобства.

Мы отдыхали в период 23.07.22 по 2.08.22, не смотря на жару, отель был полный. При этом 70% отдыхающих были из Казахстана, 10% местные, 10% русские и 10% европейцы.

Обслуживающий персонал хорошо владеет английским, многие знают русский, в большинстве своём все сотрудники были весьма обходительны, старались решить любой вопрос в пользу постояльцев, исключение составила Команда на лобби - очень медленное обслуживание или его полное отсутствие, заказы на барной стойке не принимают, только через официанта, с заказами не справляются, официанты забывают передать бармену элементарные заявки и попросту не приносят заказы.

Море было горячее, заход пологий, для деток в самый раз, на пляже постоянно и бдительно работают спасатели, очень ответственные и приятные сотрудники.

Однажды весь день наблюдался ветер и зонты сложили, не смотря на обжигающе солнце, неприятным был факт того, что отдельным европейцам их всё-таки разрешили развернуть, такая избирательность очень огорчает.

Мы ездили с сыном 5 лет, поэтому для нас был очень важен детский досуг, я читала позитивные отзывы, но готова была к любому повороту. Так вот, детская команда аниматоров меня очень порадовала и удивила, у ребят ежедневная программа с самого утра и до 22:00, при желании можно оставить ребёнка на весь день. Мы приводили сына на определённые активности в случае его интереса, готовка, конкурсы, мини диско, детские шоу. Хотелось бы отдельно поблагодарить сотрудников детской анимации за индивидуальный подход, внимание и любовь к детям.

В отеле есть спортивный зал с тренажёрами и групповыми занятиями, хамам, сауна, платные услуги красоты и массажа. Также модно воспользоваться катанием на сапах с предварительной записью совершенно бесплатно, 3 раза записывалась - попадала к разным тренерам, осени понравился Исмаил, отдельная благодарность за интересную водную прогулку!

В отеле 5 Аля картов, запись в них безлимитная, мы с радостью пользовались этой опцией, везде отличное меню и обслуживание.

Как итог - безусловно есть к чему придраться, были недочёты, очень надеюсь что информация из отзыва поможет отелю стать лучше. Наш отдых был отличным, за что благодарим весь персонал отеля. Так же мы индивидуально посетили Дубаи, если нужны контакты - поделюсь по запросу, в несколько раз бюджетные туроператора вышло и с индивидуальным подходом.