Отель оставил неоднозначные впечатления, постоянно, в любом вопросе, что-то не так!

Заселение

В описании номера с видом на сад нигде не упомянуто, что вам может достаться номер на 1-2 этаже с видом на столбы, без солнечного света и без возможности заменить, вывод - берите номер с видом на море, чтоб сохранить свои нервы. После написания отзыва (на другом сайте) проблема всё же была решена... дали отличный номер с видом на море, но осадок остался) прикрепляю фото номеров и до и после. Что действительно порадовало так это уборка номеров, действительно качественно,

к самим номерам конечно претензий нет

Питание

с 16 до 19.00 покушать негде, при заселении с дороги нам об этом никто не удосужился сказать,

кофейня с булками, в которых где-то в тесте сосиска, вобще не в счёт

Снэк-бар - ассортимент скудный ооочень! радовали только холодные арбузы

Очень много еды жареной - пережареной, все с приправами и часто острое, сыров 3-4 вида, часто заветренные

Рыба обычно 1 вид и всегда одинаково приготовлено - жареная

К супам нет сметаны, зелень - странный ассортимент, черри помидоры - дефицит, пахлава с кокосовой стружкой невкусная, с орехами была 1 раз

Вареное мясо и овощи для деток не каждый прием пищи

из позитивного - вкуснейшие Пиде и Для малышей по запросу предоставляют баночное питание в баре в основном ресторане фирмы Фрутоняня, но это большой секрет, тоже непонятно почему

Голодными не останетесь, но и довольными особо не будете

Рыбный алякарт очень понравился - вкусно, атомосферно, но записаться в него почти нереально, хотя в день посещения ресторан был почти пустой

Напитки и бары

Первый раз вижу отель, в котором постоянно заканчиваются какие-либо напитки

Нигде нет описания концепции, по сути есть всё, но не для каждого... шампанское Чинзано, например, для избранных, пару раз оказалась в их числе

Оригинальный Апероль приходилось добывать с боем, 1 день не было нигде, аналог Аперини имеет совершенно непохожий вкус, в последний день бармен сказала, то на день на весь отель выдают 6 бутылок, которые заканчиваются молниеносно

Бармены правда стараются угодить, им +100 за это

Детский клуб неплохой, вечерние мероприятия тоже бывали разные, анимации особо нет, а нам и не нужно

Море сначала было с тиной и очень холодное, через несколько дней немного согрелось и стало красивое - прозрачное, много рыб, мы искупались даже, на пляже всегда свободно, т.к весь народ у бассейна, он безусловно - фишка отеля

- мы отдыхали в период проведения тренировок с Романом Павлюченко, целый квест был узнать когда же будет тренировка именно у него... никто не знает, каждая девушка из отдела по работе с гостями называет свое время, точный анонс появился чуть ли не в последний день тренировок

- на период пребывания выпал день рождения, с трудом удалось записаться в нужный рыбный ресторан, 26го числа на 30е не было мест, ну как так? а потом нашлось... обговорили, что поздравление будет в ресторане, но его не было, торт и вино принесли в номер, оказывается надо было напомнить как мы хотели...

- пополнение мини-бара только через звонок на ресепшн, никакой соломки мы не видели, печеньки тоже были только в день заселения, 1 раз правда принесли за все дни и даже поставили пиво, после жалобы на то что мини-бар забывают пополнять

- в день заселения не было пляжных полотенец нигде, сломался какой-то прибор, в номера тоже постоянно не докладывали полотенца на детей

- утюг не дадут даже за отдельную плату, только их услуги

- в Аквапарк нужно приходить ровно в 10.00 чтоб успеть без очередей, в Аттракционы от 5 ночей выдают Фаст трэк, но только если попросить

- забыли детскую бутылочку с водой в основном ресторане, так целый квест узнать где же можно её найти, все ссылаются друг на друга, в итоге нашли

- в СПА, детям до 12 лет нельзя в сауны и бани, но можно в бассейн, странная концепция отеля, который позиционирует себя как семейный

- с «беседками» у бассейна тоже интересная история, их никто не бронирует, занимают ни свет ни заря все желающие, но априори они для жителей вилл, этот вопрос надо упорядочить

…поверьте, список можно продолжать бесконечно! Вроде не такие и глобальные вопросы, но это всё реально напрягает, когда постоянно что-то не так…

Чтоб ваш отдых удался, по любому вопросу нужно не просто обратиться к службе по работе с гостями, а запомнить к кому обратились, перепроверить через другого сотрудника, что тебя действительно услышали и надеяться, что всё исполнят