Selcukhan 4*

Вы утверждаете, что в вашем отеле установлено видеонаблюдение и прослушивающие устройства, а также что провели расследование. Так почему же вы умолчали о следующем:

1. «Вы настаивали на том, что не признаёте это правило». Как было на самом деле: У меня аллергия на пластик и я не отказывалась носить браслет а рассматривала варианты его ношения на цепочке (без соприкосновения с телом) или снять пластик. Сотрудник отеля сказал, что это невозможно, тогда я стала требовать показать мне где это прописано и какие бывают исключения. «Был вызван отельный гид вашей туркомпании» Был совершён звонок, в телефонном разговоре я сказала то же самое, что и сотруднику отеля и отельный гид не стал настаивать, но сотрудник отеля при этом продолжал стоять на своём.

2. «Вы ушли с рецепшена вернулись с двумя старыми браслетами без опознавательных знаков и символов» как было на самом деле: я вернулась в номер за браслетом, так как оставила его в другой сумке. Все символы и надписи отлично читались, но вам ведь нужно объяснить своё неадекватное поведение с демонстративным выбросом браслетов в мусорную.

3. «Браслеты выбросили, а вам дали два новых, один без пластиковой застёжкой.» Как было на самом деле: пластиковую застёжку он залепил скотчем. Без пластиковой застёжки я получила браслет на следующей день на том же рецепшене, когда вместо него была русскоговорящие женщина и я попросила снять её. И она без вопросов это сделала.

4. «В 17:45 вы начали провоцировать нашего гостя другой страны, заговорившего на тему, которая вас не касается и просили вызвать полицию.»Как было на самом деле: я стала свидетелем жалобы туристов из Белорусии на то, что горничная не закрыла их номер, где находились ценные вещи и они хотели вызывать жандармов, писать жалобу, я подошла и поддержала, так как у самой не так давно был конфликт касательно браслетов. Это в корень не понравилось сотруднику с рецепшена и он вызвал охрану, которая применив физическую силу вытолкнула меня за двери отеля. После этого я стала звонить в полицию.

5. «Поскольку вы продолжали провоцировать» под провокацией вы наверное понимаете мой отказ покинуть отель и ожидать трансфер на улице «Вас пригласили с охраной на выход» приглашением они называют взяли под руки девушку 50 кг и вытолкнули.

Вести переписку с представителями отеля считаю контрпродуктивно, если они позволили себе вывернуть всё на изнанку и ответить ложью, значит уели разрешить конфликт перед собой не ставят. Их цель : опорочить туристов, чтобы прикрыть себя. Если бы вы продемонстрировали видеозапись, не нужно было бы писать столь длинных ответов, люди бы сами увидели правду, которую вы скрыли.

Написала этот отзыв не справедливости ради, а чтобы предостеречь тех, кто намеревается посетить этот отель. От души советую: Рассмотрите другие варианты.