Sural Hotel 5*

Отдыхал с друзьями в этом отеле с 19 по 27 июля. Встретил нас отель крайне недружелюбно. Мы добрались до него примерно в 21:40 после долгого перелета, естественно, все уставшие с дороги. Подходим на ресепшен, нас встречает молодой человек (к сожалению, я не знаю его имени, иначе бы посоветовал всем прибывающим не иметь с ним никаких дел), забирает наши паспорта и ваучер и говорит "Нет номера, надо ждать, садитесь, скоро вас заселим". Напоминаю, что время 21:40, заселение по расписанию в 14:00, а номера нет. После долгой дороги у нас не осталось сил даже ругаться, поэтому мы сели в лобби и подключились к вайфаю, который есть только там, в номерах он отсутствует полностью, даже за деньги (и это для турецкой пятерки!!!). Прошло примерно полчаса, туристы все приезжали и приезжали, на ресепшене стоит человек 20, многие с детьми, дети плачут, их не могут заселить в номер, потому что "Номера нет, надо ждать, садитесь". Мы подошли узнать, в чем же дело, а так как этот молодой человек не очень хорошо понимает по-русски и отказывался позвать главного, так как его видимо и не было в тот момент, то нам любезно помогла гид от туроператора, которая объяснилась с ним по-турецки и рассказала всей толпе, что оказывается у отеля сломалась система бронирования, надо ждать, пока перезапустят, примерно час. Я подошел еще раз к молодому человеку и спрашиваю, когда будет готов наш номер. Он дает мне стопку заполненных анкет на номера и говорит искать с моей фамилией. Я естественно ее не нашел, потому что ничего не заполнял, потому что он мне ничего не выдал. На мои возмущения, что моей фамилии тут нет, и почему ты мне сразу не дал анкету, мы тупо час просидели зря, он начал смеяться мне в лицо. Честно, с трудом себя сдерживал, но в номер мне хотелось больше, чем в полицию. В итоге мы решили заполнить анкету и пойти на ночной суп. Как человек, побывавший с Турции семь раз (это был восьмой), я ждал в качестве ночного супа несколько видов супов, несколько видов хлеба, выпечку, кофе, чай, десерты, фрукты и закуски, но нет, ночной суп в этом отеле - это два вида супа и все. Покушав, мы вернулись на ресепшен и ближе к полуночи все-таки получили свои ключи. Это был ужасный опыт, я такой дикости не видел нигде и никогда.

На следующий день у нас была встреча с гидом, на которой мы рассказали ему про эту ситуацию, и гид нам дал вторую версию произошедшего вчера - отель заполнен полностью, и уборщицы просто не успевают убирать все номера для новых гостей. Это нас повергло в шок еще больше, потому что если в отеле настолько все плохо с организацией, то я даже не знаю, что ждать дальше.

Теперь выговорившись про процесс заселения, расскажу собственно про сам отель:

1. Пляж - единственное, что есть в отеле, тянущее на пять баллов. Вы всегда найдете свободные лежаки и зонтики, несмотря на то, что отель заполнен, мелкий приятный песок, заход в море очень комфортный, детям есть где поиграть на отмели, а взрослым есть где поплавать, так как буйки расположены далеко. 5/5

2. Питание - ну скажем так, голодным не останетесь, но побывав в хороших турецких отелях, я был очень разочарован, выбор гарниров и горячего скуден, хотя блюда нормально приготовлены. Самым глубоким разочарованием для меня стали фрукты - все жесткие и невкусные, арбузы совершенно не сладкие, дыню в первые несколько дней не давали вообще (турецкие пять звезд, ага), моей любимой пахлавы, ради которой я готов отказаться от всего остального сладкого, в этом отеле нет совсем. А еще интересный момент - этот отель имеет общую территорию (о ней поговорим позднее) со своим коллегой Sural Saray, и туристы могут спокойно перемещаться между отелями. Мы так и сделали, решив в качестве эксперимента отправиться в другой ресторан покушать и посмотреть, что там есть. Каково же было наше удивление, когда мы обнаружили, что в другом ресторане гораздо шире выбор блюд, есть любимая пахлава, есть вкусные арбузы и сахарные дыни! Почему этого нет в данном отеле, для меня загадка, так как разница в цене при бронировании с Sural Saray была чисто символической. 3/5 (тройка чисто потому, что те немногие блюда, что есть, приготовлены нормально, и голодным не останетесь)

3. Анимация - бедные люди, приезжающие в отель с детишками, мне вас жаль, потому что этот отель не предлагает абсолютно ничего для развлечения как детей, так и взрослых. Я, привыкший за количество поездок в Турцию к футболу, стрельбе из лука, тиру, нормальному миниклубу, красочным вечерним представлениям, был в шоке. В качестве анимации мной были замечены пляжный волейбол, дартс, водное поло и аквааэробика. Однако в данных активностях я не участвовал, так как узнавал о них уже по факту проведения. Во всех отелях, где я отдыхал, на пляжи выходили инструкторы и зазывали всех поиграть. Здесь же ты лежишь читаешь книгу на пляже, оглядываешься, а люди уже играют в волейбол. Как-то странно. Ну а для детей тут есть только одна анимация - родители, вынужденные развлекать своих скучающих чад. 2/5

4. Территория - у отеля своей территории совсем немного, погулять там негде, отель по сути своей представляет главный корпус, бассейн перед ним, пляжный бар и собственно пляж, зелени по минимуму. Справа от отеля есть огромная свалка со строительным мусором, которую нужно пройти, если хотите попасть в Sural Saray и покушать вкусных фруктов с пахлавой. Подразумевается, что скоро на этой свалке будет облагороженная территория для прогулок, но пока там свалка. 2/5

5. Номера - без особых придирок, без чего-то выдающегося. Я туда приходил только поспать, так как если вам нужен интернет, то вы идете в лобби, если вам нужен пляж, то вы идете на пляж. Кровать и подушка нормальные, если вам холодно, и нужно одеяло, попросите на ресепшене, вам дадут, мои подруги так и сделали. Я же укрывался покрывалом, ибо было жарко. В остальном 3/5

6. Уборка номеров - в нашем номере убирались регулярно и качественно, вот только мне совершенно не понятно, почему уборщицы приходили в 15:30 дня, когда большинство людей отдыхают от жары в своих номерах, из-за этого ставлю 3/5

7. Ресепшен и лобби - в первые несколько дней на ресепшене отсутствовали приветственные сладости. Ну знаете наверное, когда в отель приезжаешь, можешь скушать печеньку, выпить сока или воды. Такого тут не было, хотя мы нашли это в Sural Saray, который является соседом. Я начал удивляться вслух, почему так, ведь два отеля одной сети и оба имеют пять звезд, и уж не знаю, подслушали ли мои разговоры работники отеля, но под конец отдыха сладости таки поставили. Не то чтоб это важный атрибут, но это говорит о том, как отель себя позиционирует. Сравнимо примерно с тем, когда ты приходишь в хороший ресторан, и тебе сразу наливают стакан воды, не беря за это плату, вот здесь то же самое. Вайфай по скорости нормальный, грузил аудиозвонки по Вотсаппу домой и даже ролики с ютуба на 720р. Бар в лобби тоже ничего, любые алкогольные напитки на ваш вкус, могут даже сварить кофе в турке, если пожелаете. С сотрудниками ресепшена, за исключением молодого человека, встретившего нас в первый день, конфликтов не было, все решалось довольно быстро. Единственное - оговорюсь, что если вы хотите взвесить свой багаж перед выездом в аэропорт, то услуга платная и стоит 1 доллар (все включено, но не совсем). 4/5

8. Бассейн - я там почти не отдыхал, так как море люблю больше, но подруги полюбили там лежать и купаться, так что нареканий особых тоже нет. Ну разве что размер не очень большой. 4/5

9. Дополнительно - хватит, пожалуйста, приставать к туристам на пляже и предлагать хамам, ну невозможно каждый день от вас отбиваться, надоели, честное слово

Резюме: отель стоит ниже среднего, мы из-за цены и выбрали, и необходимый минимум предлагает, но человек, привыкший к сервису в других отелях более высокого уровня, будет сильно разочарован. Если вам нужен только пляж на неделю, чтобы забыть обо всем с выключенным телефоном за минимальные деньги - это ваш выбор, если вам нужен нормальный хороший турецкий сервис, советую доплатить несколько тысяч и поехать в отель классом выше. Одним словом, это и близко не пять звезд, максимум трешка. Я в свое время был в отеле с четырьмя звездами, куда ехал со скепсисом, но та четверка лучше этой пятерки абсолютно во всем.