2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Возможно через 2-3 года можно будет рекомендовать этот отель.
Перед тем как начать свой отзыв отдельно хочу поблагодарить Олю и Яну за их работу и внимательное отношение к посетителям. Своей заботой о посетителях и вниманием они способны сгладить практически любую неприятную ситуацию.
Теперь про отель: вижу, что стараются и подтягивают сервис, но до 5* пока ещё очень далеко. Начну с минусов:
1. С порога пытались обмануть. По приезду не глядя заселили семью из 3 человек (2 взрослых+1 ребёнок 14 лет) в двухместный номер в корпус Е. (Е - это самый дальний корпус, с самыми маленькими номерами). Если видите, что номер комнаты, в которую вас заселяют начинается с 5, а вас больше 2 человек, сразу же просите заменить номер (нам поменяли без доплат и без скандалов спасибо Яне). На письмо от tophotels внимания не обратили, сказали нам не надо.
2. Номерной фонд очень уставший. Площадь номеров всё равно маловата. Сантехника сломана, всё в налёте и ржавчине, на стенах пятна. У нас в номере не было ничего целого. Всё что может быть сломано - обязательно будет сломано - смотрите сами на видео. Розеток в номере мало. Сейф платный. Для справедливости отмечу, что отель работает над повышением уровня и в номерах установлены новые мини бары, телевизоры, новые хорошие кондиционеры инверторного типа, новые матрацы. Кондиционеры, мини бары, матрацы и телевизоры это всё хорошее, что есть в номерах - всё остальное ужас!!! (https://disk.yandex.ru/i/9FMTUBgq7CeJFQ)
3. Сервис в номерах очень посредственный, уборка каждый день, но плохая, никаких одноразовых флакончиков с шампунем и гелем для душа не предоставляют - только жидкое мыло в дозаторах на стене. Когда оно заканчивается - просто доливают в дозатор воду. Халаты, тапочки, шапочки для душа - даже не мечтайте.
4. Плохо вымытые стаканы в барах. Это отдельный ужас этого отеля - смотрите фото и видео. Отель 5* (пускай даже турецких) не должен себе такого позволять!!! Посуду не моют, а просто кидают в посудомойки и полощут без моющего средства. Пластиковые бокалы уже все уставшие, стекла мало. Вроде бы при нас уже начали работать с барменами, чтобы такого не было, но они частенько всё равно подают напитки в грязных стаканах, даже не сполоснув их предварительно. (https://disk.yandex.ru/i/eGSPC3f10qM1Sg)
5. Уборка территории слабовата. Хотя ближе к нашему выезду стали убираться качественнее.
6. Даже платный wifi на пляже работать на будет, только в отеле.
7. Отсутствие вечерней дискотеки для взрослых. Предлагают отвести куда то за 10 долларов на дискотеку, а в отеле почему то не проводят. Не понимаю - чего сложного включить вечером музыку? Территория отеля позволяет это сделать. Можно на пляже, можно в самом отеле. Возможно просто не хотят напрягаться. Ну да зачем это отелю 5*???
8. Ресторана A la Carte нет даже за отдельную плату. Действительно, зачем он в отеле 5*?
9. При выезде попросили ланч-бокс – выдали что-то просто завёрнутое в стрейч (на фото). Уровень сервиса 5*.
Теперь плюсы отеля
1. Отель не переполнен. Нет больших очередей за едой и напитками.
2. На пляже всегда имеются свободные лежаки. Пляж – мелкая и крупная галька если кому важно. Для ног кому-то возможно некомфортно будет, зато детям нравится камушки собирать.
3. Бар на пляже работает очень хорошо. Там всегда чистота и порядок. Мороженное каждый день. Всем хватает без огромных очередей. Еда тоже неплохая, ассортимент хороший.
4. Еда в основном ресторане тоже понравилась, особенно порадовало разнообразие фруктов. Дыни, арбузы, черешня, клубника, персики, бананы, яблоки, груши, апельсины. Мяса и рыбы тоже хватало. Вкусно – невкусно это субъективная оценка, тут кому как – меня всё устроило.
5. Качество алкоголя. Алкоголь скорее всего местный – аналог импортного, но хороший. Лед делают из нормальной питьевой воды. За всё время отдыха в отеле ни разу не почувствовал в напитках привкус хлорной воды.
6. Горки и детский аквапарк. Аквапарком с удовольствием пользуются как дети так и взрослые.
7. Многое сделано для детского отдыха – игровые зоны в отеле и на пляже, детские аттракционы (платно), аквапарк, детское меню в ресторане.
8. Территория отеля достаточно зелёная, много мест для фото. Ночью красивая подсветка. Гулять можно и по территории соседнего отеля.
В целом отель оставил приятное впечатление, хотя он не лишён минусов. Видна работа сотрудников отеля над повышением качества обслуживания клиентов. В лобби баре очень понравилось, как девочки работают (Гуль, Ясмина). В снек баре Хусейн молодец, очень старается. Ехать можно, если вы с маленькими детьми. Детям постарше там уже будет скучно. Ну и главный критерий конечно же цена. Если за недорого то вполне пойдёт.
Пляж
бар на пляже
Отель
лобби
Пляж
пляж
Рестораны и бары
электробезопасность
Прочее
Ланч-бокс из отеля 5*
Рестораны и бары
Грязная посуда ресторане.
Рестораны и бары
Грязная посуда ресторане.
Территория отеля
Кошки гуляют по территории и оставляют приветы посетителям
Номера
Сырость в номере
Территория отеля
Неубранная территория отеля
Номера
Сломана душевая кабина в номере
Номера
Отваливается ручка биде в номере
Артур оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
4.0 Сервисы для детей
2.8 Удобство расположения
3.0 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий