Крайне низкий уровень инфраструктуры и обслуживания. Сервис отеля хорош только на этапе предпродажной обработки клиента и поддержки своей группы в контакте с множеством красивых фото, за которыми в реальности мрак и серость.

На странице пансионата вы видите шикарный бассейн, в реальности это прям слой грязи на дне (см фото), мутная вода и вываливающиеся из своих мест лампы с проводами. Детей пускать в основной бассейн страшно. Вид на горы от бассейна контрастирует с видом на старый шифер местных гаражей, примыкающих к бассейну. Маленький бассейн при нас вообще не работал, ничего сказать не могу. Его просто огородили красной лентой, иногда какие-то рабочие вели рядом с ним разговоры и кидали шланги, на этом всё заканчивалось.

Дальше на странице пансионата вы видите красивый лифт, который везет вас к морю. В реальности потрепаный лифт обшитый поликарбонатом привозит конечно же не к морю, а к дороге с торговыми палатками, далее вы идете через подземку под автодорогой, и через ещё одну подземку под жд рельсами. В этих подземках делают свои дела собаки, и это практически не убирается.

Пляж тесный, узкий и честно говоря какой-то убогий.. Гораздо приятнее купаться на свободе в стороне от этого пляжа. На пляже находится бар, в котором практически никого и ничего нет. Есть прокат SUP досок.

Номера маленькие, но относительно неплохие, если не обращать внимание на затхлый запах в санузле (вентиллятор сильно гудит, но не справляется). Видовые номера на море начинаются с 6го этажа и выше. При этом 1й и 2й этаж упираются прямиком в бар и прилегающую территорию. На ресепшене постоянные споры, в том числе по вопросам размещения. Когда становится "жарко" кто-то из персонала одевает майку секьюрити и разгоняет отстаивающих свои права туристов. Отношение к отдыхающим грубое, временами просто хамское. Ресепшен вообще живёт своей жизнью и оторван от реальности. Мед. персонала нет. Заболевших людей отправляют неизвестно куда и неизвестно как в Гагрскую поликлинику, ни адресов, ни доп инструкций вы не получите. Хорошо что есть аптека на первом этаже, и на том спасибо)

Система под названием "Всё включено" - это просто откровенный плевок.. В первый день вы радостно подходите к бару со своим красным браслетом, начинаете выбирать, и тут облом -оказывается во "всё включено" не входит почти ничего. "Всё включено" - это дешевые стаканчики сухумского мороженого и такое же дешевое сухумское пиво, с 9 утра до 8 вечера. Есть ещё два вида вина, но его пить вы не сможете ни в столовой ни в баре, так как это скорее винный уксус чем вино. После 8 вечера всё это ещё и продается за деньги.

Есть отдельный платный ресторан, в котором по вечерам открывается кружок задорной песни с кавказскими нотами, который мешает спать всем отдыхающим с видом "на горы".

Других развлечений на территории просто нет. Редкая анимация только для детей, и та совсем тухленькая. А, ну есть ещё такая же тухленькая зарядка в бассейне по утрам.

Интернет в номере слабый. Ловит более менее стабильно только с открытой дверью (дверь из тонкого металла). Скорость никакая.

Про столовую отдельно. Запах её вы ни с чем не перепутаете. Им заполнены нижние этажи. А при попутном ветре и весь пансионат. Вроде даже есть и выбор, но вот как можно так испортить даже самую простую еду, например простой отварной картофель - это загадка. Вся еда одинакового вкуса и запаха. Никаких местных продуктов. Из фруктов - мелко нарезанные яблоки и апельсины из пятерочки. Про кофемашину можно даже не мечтать. Вся еда - ультраэконом. Питаться вы будете под громкую музыку а-ля Черный бумер.

И изюминка на торте - в пансионате вы не найдёте обычной питьевой воды, нигде. Только кипяток для чая во время работы столовой. Те кто пробовал пить воду из под крана - потом лежали с отравлением.

Подводя итоги- никому не посоветую оказаться здесь, тем более если вы хотя раз бывали ранее в более менее нормальном отеле и есть с чем сравнить. Если вы ещё на стадии размышлений - посмотрите на более достойные варианты. Да, природа вокруг сглаживает общее впечатление, но это конечно не заслуга работников пансионата.