Hotel Sayanora 3*

Забронировали отель в январе.

По приезде в 8 часов утра сказали ждать заселения в 14:00, затем отвели в номер, который был не на территории отеля (Toll Garden House). При этом нам нагло соврали, что это стандартный номер (первое фото). Помимо того, что номер был не по договору, внутри пахло туалетом, окна и двери плохо закрывались, смартфон не находил ни одну wi-fi точку, сильно шумел кондиционер, душевая кабина - это весь туалет.

Решили сдать ключи и ждать, когда заселят в нормальный номер.

Управляющий сказал, что туроператоры продают путевки даже после того, как их отель остановил продажу. Но мы бронировали в январе, поэтому это была наглая ложь. Также нам грубо ответили, что мы можем ночевать возле бассейна или на пляже. На то, что оставлена претензия от пегаса, они отреагировали лишь письмом, которое свою силу не возымело, в нем обещали вино в номер, фрукты, позднее выселение.

Затем приехали гид, который встречался с другой группой пегаса, но попутно нам помог.

В итоге управляющий сделал хорошую миную при плохой игре - сказал гиду, что нас заселят в наши оплаченные и заранее забронированные номера по договору, если мы не успели обжиться в тех сараях (sic!). А причиной заселения в сарай назвали то, что мы попросили нас пораньше разместить, чего на самом деле не делали.

После этого мы сходили с метрдотелем в наш номер, он убедился в отсутствии следов жизнедеятельности, и уже после этого нам дали нормальный номер.

Вместе с нами была пара из Омска, тоже пегас, они попали в такую же ситуацию, после разборок с гидом, им тоже дали нормальный номер.

На ресепшене постоянно пытаются обмануть - за коктейли сначала считают 180 лир, потом тут же показывают 185, отдаешь им 180, берут без слов, как будто ничего и не было