за последние 30 дней
Не предоставлен трансфер, автобус уехал без нас
Добрый день. Хотелось бы начать с плюсов, но огромный минус состоит в том, что наш гид просто уехал без нас в аэропорт. С мужем и ребенком пришли на ресепшн заранее, автобуса нет, подходили неоднократно к ресепшену каждые 5-10 минут и нас уверяли, что "всё окей, такое бывает +/- 10 минут опоздания это нормально", но спустя 40 минут мы дозвонились до гида и он ответил "ой, а мы уехали без вас, села другая семья, но вы подождите еще, автобус развернется и приедет" 0_0..немая пауза, до вылета 1 час 10 мин, до аэропорта ехать 50 мин. Взяли такси за 50 долларов, доехали сами, в аэропорту очереди огромные, всё бегом прошли, успели на самолет. В Москве Tui сказал "извините, идите на*", а отеле примерно тоже самое...На мои предложения посмотреть камеры наблюдения и удостовериться, что мы были на ресепшн заранее и несколько раз подходили с вопросами про трансфер, ответили что-то типа " ну гид же сказал, что автобус развернется и потом приедет за вами.."
Этот момент очень смазал впечатление, оставив послевкусье, что пока ты тратишь деньги в отеле ты гость, как выезжаешь - ты никто и всем на тебя плевать.
По питанию, напиткам, территории нареканий нет, всё было хорошо.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?