Отдыхала С друзьями в
июле 2022
- Не рекомендую отель
19.07.22 - 26.07.22
2
1 размещение
1 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Дискриминация русских туристов
Отдыхают мои дети сейчас в этом отеле. Столкнулись дискриминация русских туристов. Расселение русских туристов происходит с старый убитый корпус, с поломанной мебелью и убитой сантехникой. Всех европейцев и американцев селят в новые корпуса. На просьбу замены убитого номера отвечают категоричным отказом.
Друзья из Америки и Европы, с которыми они летели в отель для совместного отдыха, были заселены в новые корпуса и выше заявленной категории в ваучере.
Добавлено из отеля
20.07.22
16:14
(458 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:05 20.07.22
Здравствуйте ,
Прежде всего, желаем вам хорошего дня, примерно 85% наших гостей, проживающих в нашем отеле, являются восновном из России В нашем отеле никакие национальные привилегии не проявляются. Распределение номеров предоставляется в зависимости от наличия возможности по запросам и запросам наших гостей.
17:24 20.07.22
Добрый день! Спасибо огромное за помощь, очень приятно, что быстро откликнулись и переселили в отличный номер! Спасибо
18:38 20.07.22
Ирина, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, а какой корпус "убитый"?
08:27 26.07.22
Мы в прошлом году тоже жили в номере С. Да, там похуже номер, но что вы имеете в виду, говоря, что номер убитый? Номерной фонд в этом отеле везде далеко не класса А. Но про это во всех отзывах написано. Кстати, в прошлом году в номере С нами по соседству жили немцы.
В этом году едем четвертый раз в этот отель. Жили и в А и в С. Везде свои плюсы и минусы.
Сервис в отеле нормальный. Хромает уборка номеров, так то не только в этом отеле, и в покруче пятерках встречается не реже. На ресепшен все же адекватные вполне люди. Одни и те же работают подолгу. И просьбы (!!!!)клиентов стараются решить. Если человек не кричит, не обзывает персонал, то вряд ли ему не пойдут навстречу. Да и чаевые обычно хорошо работают в любом отеле. Это норма для курортных стран.
Питание 4?! С какими отелями сравниваете и чего не хватило? Питание отличное в отеле. Шеф лично всем пытается угодить, одни и те же лица на кухне. То есть, хозяева внимательно следят, чтобы была команда профессионалов. И кстати, хозяева отеля кушают вместе со всеми в ресторане (Дай Бог им здоровья!!!).
Опять таки на своем опыте скажу, что и в пятерках многих нет такого разнообразия именно мясных блюд. В прошлом году конечно питание было чуть поскромнее, чем в предыдущие годы, не было некоторых деликатесов, не знаю как в этом. Но в отзывах этого года особо никто не жалуется на скудность рациона. А экономический кризис я думаю коснулся всех отельеров.
Занижая умышленно рейтинги, вы вводите в заблуждение тех, кто стоит перед выбором.
Я верю, что вы искренни в своих эмоциях, но побывав в отеле не один раз, я категорически не согласна с общей оценкой. Просто не повезло наверное.
15:17 27.07.22
Ирина, если проблема решена, так может и отзыв удалить можно? Тем более такой негативный. При всех проблемах с номерами, отель такой низкой оценки не заслуживает.
19:14 13.09.22
Номер,в котором живёшь 2 недели,для меня лично важен.Хочется отдыхать в более менее комфортных условиях.Рекомендовали этот отель.Теперь даже не знаю...Почитаю ещё отзывы.
20:21 13.09.22
Здравствуйте, госпожа Ольга,
Мы рады, что вы выбрали наш отель для своего отдыха, мы надеемся, что ваши отдых прекрасно провели необходимую заботу о том, чтобы вы провели свой отпуск в нашем отеле комфортно и спокойно. Конечно, вы можете получить информацию о нашем отеле из опыта, которым поделились наши гости, отдыхавшие можете прочитать наши комментарии
Искренне вам спасибо до встречи
Добавить комментарий
Добавить комментарий