Турция Кемер Текирова отель «Амбиенте» июнь 2010.

Три года подряд отдыхаем с семьей в Турции через «Тез тур». 2008-2009 отдых был отличный. В этом году решили выбрать отель классом повыше - 4+, выбор пал на отель «Амбиенте». Купили 3 стандартных номера (7 человек). Долетели, приехали отлично. На ресепшене нас пригласили к хозяину отеля, тот стал настойчиво предлагать нам 1 стандартный номер и 1 семейный. Мы отказались. Тогда нам объяснили, что поселят нас в номерах на этаже « -1», где будет постоянно слышна музыка из соседнего отеля, т.к. номеров нет. Но если мы согласимся жить в предложенных номерах (семейный + 1 стандартный на 2-м этаже), то через несколько дней нас возможно расселят в оплаченных номерах. Мы вновь отказались, т.к. оплатили 3 номера, а не 2. После чего мы услышали: что есть люди, которые заплатили больше нас; что нас селить отказываются; что мы должны убираться из отеля (дословно); что женщины вообще не должны разговаривать с мужчинами, т.к. это их (в данном случае хозяина отеля) оскорбляет. Хозяин отеля визжал и орал, топал ногами , махал руками и брызгал слюной. Мы пытались обратиться к отельным гидам от ТезТура, но помощи не было, т.к. гиды были местные (турки) Саид и Джесим, они пообщались с хозяином по-турецки, поле чего вообще удалились из нашего поля зрения и даже встречу с новоприбывшими туристами провели тайком от нас. Мы звонили своему туроператору в Минск и отдел жалоб в ТезТур – также безрезультатно, вины тур оператора в этом нет, т.к. хозяин отеля заявил, что у него нет свободных номеров, хотя туристов, приехавших в тот же день после нас, разместили в номерах на 2, 4 и 6 этажах. Другой отель нам пообещали в отделе жалоб, но потом отказались предоставить. В результате нам выделили 3 стандартных номера в полуподвальном помещении с видом на бетонную стену, хотя в интернете заявлено, что все номера в отеле имеют вид на море, кроме 8. Отдохнули мы благодаря солнцу и морю хорошо, но настроение нам испортили на весь отдых.

Теперь об отеле более предметно. Отель «Амбиенте» претендует на 4+. Этому очень способствуют:

-чахлая засохшая зелень на территории, политая за 12 дней 1 раз – был дождь

-розлив напитков в баре у бассейна в неоднократно мытые одноразовые стаканчики

-питание с большим количеством разогретых полуфабрикатов

-приветливые официанты в невообразимо грязной одежде

-постоянно находившиеся в отеле гиды ТезТура – Саид и Джесим- пьют кофе, едят, играют в пинг –понг, сидят в интернете

-отвратительный по вкусу кофе

-скользкие, заросшие мхом, ступени на пирсе, с которых люди падали и получали травмы. Жена получила травмы ноги – ушибы и гематомы, обращалась за медпопощью, но думаю, вряд ли отель сделает из этого выводы.

Не у нас одних сложилось столь негативное впечатление об отеле. Оказалось, что хозяин практически всем туристам заявлял, чтобы они убирались из отеля и не смели выражать свои законные претензии. Те, кто был в отеле повторно (были и такие), говорили, что раньше отель был лучше, т.к. хозяином был отец нынешнего, но после его смерти отель стал значительно хуже.

Теперь общие выводы

-Отель «Амбиенте» самый отстойный отель в Кемере (или в Турции)

-местные гиды от ТезТура едят и пьют из рук хозяина отеля и ни в чем не помогут туристам. Недаром сами сопровождающие до отеля гиды называют славянских отельных гидов «бонусом»

-хамство в Турции есть, причем за ваши же деньги.

- мы сами сменим туроператора ТезТур и посоветуем всем знакомым сменить на более добросовестно выполняющее свои обязанности и не столь наплевательски относящееся к своим клиентам.