Euphoria Barbaross Beach Resort 5*

"Отдыхали" , если это можно назвать отдыхом, мы в этом кошмарном отеле с 25 июня.

Давно не были в отпуске, поэтому взяли на 14 полных дней. Отдыхали с мужем и ребенком, познакомились там с компанией так же с детьми. ( У всех история была аналогична нашей)

Что могу сказать, первый раз за 30 лет нам хотелось поскорее вернуться домой !!! И сейчас объясню почему.

Заселение.

Приехали в отель мы где-то после 12, одели нам браслеты, и мы пошли на обед. Заселили быстро, но кууууда? Такое чувство,что сначала заселяют в худшие и сааамые маленькие по площади номера. Номер в бунгало, на третьем этаже, балкон выходит на проезжую часть и воняло там так, будто испражнялись у нас прямо под окнами, в номере муравьи, в туалетной комнате обоссаный пол и какие насекомые на стенах. Телевизор и вай фай в номере не работали, пульт от кондиционера они где-то потеряли, старющая сантехника в ванной комнате, мы боялись без шлепок заходить в душевую кабину, на кровати были чьи-то волосы, на балконе был один стул ( должно быть два стула и стол). Мы сходили на ресепшен, все это предъявили и попросили номер поменять.К вечеру номер нам поменяли: другое бунгало, первый этаж,намного просторнее,все рабочее, но: двуспальная кровать была без ножек, то есть можно было раскачиваться на ней, как на корабле, вешалок не было, шкафчики сломаны и не закреплены, плесень в душевой кабине, кране и ручках. Пошли опять на ресепшен, через час где то все,что получилось исправить- исправили.

Уборка.

А что это? Она была вообще?? Уборки у вас не будет, полотенца никто не поменяет, туалетную бумагу( а она очень вам понадобится, объясню дальше почему) и душевные принадлежности никто не доложит, если вы за ручку их не приведёте и не тыкнете пальцем, что вот этого надо и это и это. Изюминка уборки : это убирать где то с часу до четырёх, когда дети или спят или отдыхают. Влажной уборки нет, прошлись один раз сухой тряпкой по полу и один раз за две недели постельное белье поменяли. Хотя подходили не раз к Алие ( девушка Guest Relations) и говорили об этой проблеме, но мы были там не одни, очереди недовольных туристов ( и я их прекрасно понимаю). Алия же делает очень умный вид и все время что-то записывает в свой планшет и телефон и говорит, что все передаст. Но видимо на линии передачи огромная помеха, и ничего не доходило 😁🤦

Еда и Бассейн.

Ну а сейчас встречайте гостя программы - Кишечная инфекция!! Она там повсюду, посколько санитария отсутствует напрочь. Все, без исключения, и дети и взрослые, и в нашей компании и просто люди, с которыми перекидывались парой слов, все либо сидели на туалете с диареей ( помните про туалетную бумагу!), либо лицом в туалет с рвотой ( а порой и на траву, и на дорожки,и на ступеньки, вобщем до куда успеете добежать),либо с температурой,тошнотой и болей в желудке в номере...

Пару раз, когда выходили на ужин,запах и дым стоял на всей территории...ну не умеют они там готовить от слова совсем. Курицу и мясо пережаривают до углей, картошку фри пережаривают до темно коричневого цвета,что та скукоживается...отдельное спасибо повару,который готовил лепешки с сыром в печи ( ими спасались). Мухи в ресторане повсюду, сидят и лакомятся едой ( ну хоть им вкусно). Как моют посуду- отдельный разговор. Пока стояли на баре в очереди, смотрели, как они просто ополаскивают бокалы проточной водой и, переворачивая, ставят их вниз головой на грязную стойку. Видела как,готовя мне напиток, он пытался отковырять своими пальцами крошку со стакана. После всего этого мы пили только из бумажных стаканов или бутылированную воду. Алкоголь хоть и импортный, но самый дешёвый, не стали рисковать ( купили что надо в дьюти фри).Тарелки: половина чистая, половина грязная, как повезет.

Приезжала проверка и представители отеля, на два дня все стало даже более менее прилично. Но потом все вернулось на круги своя. Инфекция коснулась и персонал отеля, кто-то признался, что теперь либо ест в кафе напротив, либо берет с собой еду в контейнере.

Бассейны...а когда их чистят? Кто-нибудь видел? В них вода зеленеть начала! Видела только, как их пылесосят по вечерам и все.

Стали делать чуть ли ни через день пенную вечеринку. Для чего? Чтобы разум туристов затуманить или хоть как то пеной почистить? 😂 И смешно и грустно одновременно.

Вобщем как и все, мы прошли все муки ада кишечки по два круга, и до сих пор уже в Москве разгребаем последствия такого "отдыха".

Территория отеля.

Территория большая, удобная, хорошая. Но грязная, в туалеты заходить неприятно, трава вся пересушена ( поливают они ее в самое пекло, зачееееем???),душ на море вообще уникальная история : нельзя включать два крана/душа одновременно, потому что в другом вода перестанет идти.Вот такая экономия!

Отлично работали два дальных душа на море у туалетов, но в один прекрасный день их демонтировали, видимо что-то чинили, потом установили заново, но воды уже не было...печаль...

Вай фай НЕ работает на всей территории. Несколько раз были перебои даже на ресепшен...но когда приехала проверка интернет ловил везде, а что так можно было????

Периодически отключали воду и свет в номере.

Мороженое вкусное, в дессертном баре с 12 до 16 ( как раз, когда маленькие гости спят, шик просто). Мороженое в упаковке, закрытое, есть можно!))) Но заметили, что когда подходили чуть позже 16 часов иногда, проверить может осталось что-то, но наблюдали каждый раз открытую дверку холодильника и превратившееся в молоко мороженое...это чтобы после 16.00 никому не досталось?? Хотя лежало его ещё там прилично много. Логика огонь!

Море.

Само море прекрасно! Теплое, чистое.

Заход в море совсем не для деток, на берегу песка почти нет, одна галька разных размеров. Покупали детям специальные тапки, потому что больно им было заходить в воду. Проходишь совсем немного и обрыв, сразу плыви. Половина лежаков сломаны, туалеты грязные и не смывают.

С пирса прыгать можно, лестницу к нему установили день на пятый после приезда. Что мешало сделать это раньше для удобства туристов??

Анимация.

Отдельное спасибо вечерним шоу: приезжим акробатам и танцорам. Они немного скрасили отпуск. Программы интересные, зажигательные, разгнообразные, дети и взрослые были довольны.

Касательно анимационной команды....ну не о чем...никакой активности...еле танцуют, еле говорят...в мини клубе два или три дня не было света и не привозили Аква грим,хотя девушки аниматоры его заказывали. Руководство, ну подумайте о своих работниках! Им же заниматься туристами и детьми, обеспечьте им нормальные условия работы!!

Персонал.

На ресепшене все блаженные! Не с первого раза понимают, что ты их спрашиваешь и что ты от них хочешь, отнекиваются, отмалчиваются, говорят : ну у всех так, ну исправим, ну то ну сё...

Персонал отеля ни по русски, ни по англ ни бе ни ме...

Ребята-Официанты старались, делали все шустро.

Мадам ( со светлыми кудрявыми волосами и берете), рекламирующая хамам и спа процедуры, хамка. Разговаривает с манерой пассивной агрессии, вставляет свои пять копеек, когда проходит мимо, откровенно показывает свое недовольство туристами,которые не хотят покупать услуги и разводит не на маленькие суммые денег. К слову, процедуры, которые у них стоят от 69 евро, в турецкой бане напротив стоят 18 евро.

Итог.

Какое может быть доверие туроператору Fun&Sun, когда из лицом являются ТАКИЕ отели.

Выдержка из интернета " Отели и гостиницы по концепции Fun&Sun Все включено представляют собой уникальную концепцию,сочетающию в себе отдых и развлечение. Отели Fun&Sun -это единые стандарты обслуживания, безопасность отдыха, служба контроля качества, русскоязычный персонал и постоянная работа по улучшению отдельной инфраструктуры и сервиса".

НИ СЛОВА ПРАВДЫ.

Пожалуйста , ПОБЕРЕГИТЕ свое здоровье и здоровье ваших детей, НЕ ПОРТЬТЕ себе отдых, НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ в этот отель!!!