Добрый день. Уважаемая Елена.
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Мы сочувствием, что в целом вы не остались довольны отдыхом, за исключением некоторых факторов.
Отель действительно, староват, но у нас есть множество положительных моментов, таких как, обширный выбор питания в главном ресторане, рестораны а ля карт, активная анимация, прекрасный мини клуб.
Что касается номеров, номера есть разного качества, планировки и уровня. Жаль, что уборка вас разочаровала. Но с нашей стороны, если бы вы обратились к нам, во время своего пребывания, мы бы однозначно исправили бы многие моменты.
Бассейны чистятся в ночное время, вполне нормально, что вы этого не видели. Так как в светлое время суток, этого не должны видеть отдыхающие.
В каждом отеле есть мед брат, но не доктор. Этот человек находится в отеле для оказания первой помощи. Лечение назначает доктор в больнице, поэтому мед брат и обязан отправить гостей в больницу, по страховке или без нее, для оказания лечения.
Отель находится действительно в деревне, и в округе нескольких километров, нет ни единого отеля, но хотим обратить ваше внимание, что в этом и есть наш плюс, так как отель находится в заповедной зоне, и единственный отель в Европе, с территорией гольф полей на побережье Средиземного моря.
Думаем, что вам необходимо было ознакомиться с отелем заранее, в который вы решили поехать, или уточнить важные для вас моменты у туроператора или напрямую у отеля.
В любом случае, для многих гостей невозможно быть положительными, так как у каждого человека свои предпочтения, но у нас существует огромное количество постоянных гостей и гостей которые остаются довольны отдыхом и видят только положительные моменты.
Спасибо вам, за субъективный отзыв.
Будем рады видеть вас снова, и сделаем все возможное, чтобы ваш отдых прошел на положительной волне.

Уважаемый представитель отеля, а вопрос с прогнившими и проломленными досками на балконе и незакрывающимися дверями в санузле тоже решили бы? Замена номера в таком случае без доплат реальна?