Отель абсолютно не тянет на 3 звёзды. По сути это общага какая-то.

Плюсы - большая, ухоженная территория. Но бестолковая. Я жила в семейном квартале- возле подъездов и вообще на территории не хватает скамеек. В екатерининском квартале скамейки у подъездов есть.

В номере шторы блэкаут. Но грязные, тюль тоже грязная, рванная.

Есть балкон. Но высота его - мне по шею. Соответсвенно посидеть на балконе можно, но смотреть придётся в стену балкона. Собственно посидеть не на чем. В номере только один грязный, разваливающийся стул.

В сонузле чистая сантехника.

Постельное белье и полотенца чистые, белоснежные.

Больше плюсов нет.

Заселение. Я приехала 7 июня, уже после 21 часа. Ресепшн- чисто, аккуратно. На ресепшне пришлось простоять около часа. Очень долго, медленно работает администратор. При том, что когда я приехала я была одна на заселении. Затем образовалась очередь.

Затем мне дали ключ, и сказали идите туда, вот Вам карта. Серьезно? Отель состоит из нескольких корпусов, вечер, темно. И я должна блуждать по территории в поисках своего номера? О помощи с багажом в отеле видимо и не слышали.

Ну ок, нашла свой корпус. Как выяснилось абсолютно все подъезды оборудованы довольно высокими и крутыми ступенями. Пандусов нет. А квартал семейный! А если женщина с ребёнком и багажом? Как ей затащить и ребёнка, и багаж? Администрации это не важно.

Далее - захожу в холл подъезда - грязно, в лифте грязно, на этаже грязно, за все время проживания ни разу в подъезде не убрали! Валяется какой то хлам.

Но что меня ждало в номере - я была шокирована- обои отваливаются, мебель вся покосилась, дверца шкафа на одной петле держится, кровать малюсенькая, балкон беспутный, телевизор маленький, стоит так, что смотреть его можно только сидя. Ковровое покрытие- это просто кошмар! Ужасно грязное!!!! Номер по внешнему виду не соответствует фото на сайте отеля.

В номерах нет холодильника!!!!! И это в жару, в семейном квартале!!!! А где гость должен хранить воду (которую приходится покупать или бегать к кулеру на первом этаже)? А детскую еду? Фрукты? На стойке обращений сказали - у вас в номере есть минибар, который поддерживает температуру 15 градусов. Только для напитков. Ну да - был такой. Но температура в нем была выше, чем в номере.

У меня был номер с завтраками. В этого за три недели ходила на завтраки только два раза! Шведский стол в русском доме - это просто свалка каких то отходов! Дешевые, отвратительно приготовленные блюда. Выбора нет. Фрукты - полугнилые яблоки. Выпечка - печенье типа юбилейного. С этого же шведского стола питающийся персонал.

На третий день я пошла в платную часть русского дома. Выбор не намного лучше. Но что больше всего поразило - я пришла после 10 утра. И за деньги!!!!! мне предложили холодную яичницу!!!!! Видите ли яичницу они готовят в 8 утра. Нормально???

В итоге больше на территории отеля я больше не питалась.

Бассейн - платный, парковка платная, прачечная - платная! В русском доме написана одна цена - по факту - другая. В прачечной 5 или 6 стиральных машин, 2 сушильных. Это на 6 корпусов…. Соответственно свободную машинку ещё нужно поймать. Один раз постиралась, отдала почти 1500. Во второй раз, перед отъездом, специально пришла ночью, но почему то ни одна машинка не запустилась.

Территория отеля огорожена- чуть ли не решетка. Есть кпп. Смысл их вообще не понятен - проходят все, кто хочет. Зато машины «досматривают». Тетки на кпп тупо заглядывают в багажник машины. Зачем? Что они там хотят увидеть? Просто бред.

Отель расположен не очень то и удачно - из семейного квартала до пляжа минут 20 быстрым шагом. Кафе, рестораны, магазины - только в одной стороне от отеля, и то из немного. Дальше частный сектор.

Слышимость в номере - это просто кошмар!!!!! Как закрываются двери, как говорят соседи,шум лифта - такое ощущение, что все это происходит в моей кровати!!!! Ужасно!!!! Меня спасла привычка в поездки брать всегда беруши.

Уборка номера - не просто нет!!!! Я жила три недели, за это время ни разу!!!!! не было уборки!!!! От слова совсем! Да, раз в три-4 дня меняли пастель, полотенца, каждый день выбрасывали мусор, добавляли туалетную бумагу, шампунь, гель для душа. Последние - самого отстойного качества. В моем корпусе - 4 корпус, 5 подъезд - горничная - очень приятная девушка, вежливая. В отличии других сотрудников. Но ни разу не пропылесосила.

Другие сотрудники - угрюмые, злые, никто не здоровается. А некоторые откровенно хамят.

Я жила три недели. Единственное, приятное за время проживания- те дни, когда я уезжала в Абхазию на несколько дней и на несколько дней- на Красную поляну.

Я читала отзывы других гостей- такое ощущение, что положительные отзывы пишут те, кому не с чем сравнивать, или сам отельер.

Отрицательные отзывы администрация отеля удостаивает комментарием, что отзыв важен для них и они будут стараться стать лучше. Обычная отписка! Им плевать. Им нужны только деньги. Которые они и выкачивают с гостей на всем абсолютно!

Порекомендовать этот отель не могу вообще никому! Естественно и сама никогда и не за что не вернусь. Администрации отеля не помешало бы пожить в других отелях уровня 3 звёзд, может тогда поймут какой сервис должен быть в отеле.

Я путешествую часто и много - на мой взгляд- бархатные сезоны - самый плохой отель из тех, где я была. Жаль потраченного времени и денег!