АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Бронзовый статус
1335 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала Парой в мае 2022
27.05.22 - 03.06.22
- Не рекомендую отель
3
  • 2 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

ОТЕЛЬ СВОИХ ДЕНЕГ НЕ СТОИТ!!! (Прочтите отзыв до конца)

Это самый ужасный отель и сервис за всю мою сознательную жизнь (путешествую уже 25 лет)!!! Ни в коем случае не слушайте агентов о прекрасном времяпрепровождении для детей - да горок полно, но - на них толпы пьяных взрослых голландцев, шведов и англичан!!! В номерах над фудкортом огромные тараканы ходят пешком (наши знакомые пытались двое суток поменять номер!!!). Нас с мужем заселили в номер с кроватью 140 см, хотя мы оплачивали кинг-сайз!!! Тоже два дня ругались. Потом переселили в номер с нормальной кроватью. Но: менеджерам на ресепшн абсолютно наплевать на гостей из любых стран, не только из России. Отвратительный сервис. Hospitality - это вообще не про этот отель! То, что море в 10 минутах по ухабам - это ещё один огромный минус!!! Пляж на море и бар - это ещё один огромный минус: в баре и ресторане неприветливое обслуживание, пляж дико грязный, шезлонги подусталые очень сильно. Короче, я никогда не пишу плохих отзывов. Но в этот раз написала. Ещё раз: не ведитесь на рассказы туроператоров! Вы не получите ни видов, ни моря, ни капли удовольствия!!! Еда (которой, кстати, они пытаются компенсировать), однообразная! Никаких изысков, меню одинаковое на завтрак/обед/ужин! Ресторан огромный, гул стоит такой, что уши болят!!! Короче, ОТЕЛЬ СВОИХ ДЕНЕГ НЕ СТОИТ!!!!

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
1.9 Подходит для отдыха
  • 2.0 Деловая поездка
  • 2.0 Семейный с детьми
  • 2.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 3.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
1.0 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 1.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 1.0 Чистота на пляже
2.0 Сервисы для детей
  • 2.0 Инфраструктура для детей
  • 2.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
1.0 Удобство расположения
  • 1.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
3.0 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
2.8 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Рестораны и бары
  • 3.0 Удобная парковка
  • 3.0 Благоустройство территории
Добавлено: 06.06.2022 23:52
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 281 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Ирина!
Основная политика "Гранада Лакшери Белек" - поддерживать удовлетворение наших гостей на самом высоком уровне. Мы продолжаем делать все возможное, чтобы всегда быть на шаг впереди желаний и требований наших гостей и лучше обслуживать их.
Очень жаль, что на протяжении вашего отдыха вы не связались с Отделом по Работе с гГостями, были бы рады помочь.
От семьи "Гранада Лакшери Белек", большое спасибо за то, что выбрали нас и проявили конструктивную критику. Мы отдаем должное в надежде как можно скорее снова приветствовать вас в нашем отелe.

С уважением,
Guest Relations & CRM Management
Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr
Так же хотели бы отметить, что в отеле проживают гости из 23 разных стран,
и мы пытаемся делать все возможное, чтоб все гости оставались довольны отдыхом.
При заезде гостям предоставляют номер согласно резеревации.
В главном ресторене на завтрак, обед и ужин меню составляется на 14 дней (каждый день новое меню)
Спасибо за ваш отзыв и просим ознакомиться с концепцией нашего отеля более детальнее.

С уважением,
Guest Relations & CRM Management
Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr
Полезный отзыв
Добрый день, Ирина. Мы тоже были в этом отеле, все что вы пишите НЕПРАВДА!!! Отель не заслуживает такого отрицательного отзыва. Да, есть неприятные моменты, да пляж не очень.Согласна. НО: Бассейны, горки- всего в достатке. Питание супер (не могу даже представить чем вы питаетесь дома??) и жили мы тоже на территории фудкортов и не было никаких тараканов.в целом, все все очень даже прилично!!!
Я тоже была во многих турецких отелях классом выше, но этот отель неплохой, особенно для молодежи.
Полезный отзыв
Большое спасибо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (398) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ирина
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 06.06.2022
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 335