Из плюсов:

1.Отель выглядит новым и современным.

2.Номера довольно просторные, оснащены всем необходимым(чайник, капсульная кофемашина, холодильник, фен, очень удивил утюг и гладильная доска).

Было достаточно косметических средств (гель для душа, шампунь, кондиционер, лосьен для тела, мыло).

Я правда не люблю выдавливать все это из маленького тюбика, комфортнее, конечно из настенного диспенсера.

3.Приветливый персонал

4.Вкусная еда(отдыхали по тарифу ол инклюзив с завтраками, обедами и ужинами в кафе "Шайба"(ол инклюзив у них только в будни).

Выбор правда не богатый(особенно сейчас, когда уже побывали в отеле-конкурент за те же деньги), но все было вкусно и даже дети остались довольны(мне кажется несколько предыдущих отрицательных отзывов несколько необоснованы, про не вкусную еду, грязь и "неуслужливых" официантов). Нам все время помогали, приносили детский стульчик, все было чисто. Поверьте за годы поездок по разным странам видишь разный уровень сервиса и вкуса еды, здесь было все прилично.

Отмечу, что еда была горячей, что приятно.

5.Порадовал комплекс спа на 1м этаже спа-отеля, там комфортные по температуре сауны.

6.Оснащение спортивными площадками(тренажёрный зал, ледовая арена(есть прокат коньков), лыжи и много всего ещё для активного отдыха.

Отдыхали в будни, особой анимации не заметили, оказывается расписание нужно смотреть на рецепшн(привыкли, что обычно расписание есть у всех кафе, но здесь их очень много).

7.Удобно, что во все корпуса можно попасть по соединяющим их переходам.

8.Уборка номеров без нареканий. Все было идеально чисто.

И так же видела как девушка ходила и проверяла номера, думаю как раз на предмет уборки и сервиса, это очень радует, что есть контроль качества.

Есть "контактный зоопарк", но это даже не очень плюс, а больше минус, потому что он тоже за доп. оплату, первый раз встречаю такое в отелях этой категории.

Минусы:

1.Любое движение влево-вправо за доп. оплату.

Платное посещение контактного зоопарка.

На рецепшн попросили горшок в номер, за доп. оплату(130 руб-пустячок, но всё - равно неприятно).

Сейчас вернулись из другого отеля в этой же категории и за эти же деньги, в котором все для ребёнка предоставили бесплатно-горшок, ванночку, ступеньку для ног в ванную комнату, стульчик для кормления.

Детская комната за доп. оплату и допускаются дети до 10 лет(а 11леток куда девать?). К слову из 4х отелей такое в МО впервые детская комната за доп. оплату.

Выпили весь чай в номере-пополнение за доп. оплату.

Карусель во дворе отеля за доп. оплату.

Алкоголь только на завтраке, обеде и ужине(только красное и белое вино, разливное пиво).

2.Никаких перекусов между завтраком, обедом и ужином(просто в других отелях МО из этой категории они есть).

3.Открытый бассейн - лично мне не понравился, сходили один раз и больше не пошли.

Вода для открытого бассейна холодновата и воздух над водой тоже и это на улице было +6, может, конечно в минус 15 подогревают сильнее, не знаю.

Сам открытый бассейн маленький, чтобы в него выплыть нужны сильные мужские руки, потому что нужно поднять тяжёлое железное ограждение наполненное водой(я одна не смогла поднять). Может быть тот, кто увидит "открытый" бассейн впервые останется доволен, но я оцениваю уже в сравнении.

Сауна при комплексе с открытым бассейном "ледяная", после неё хочется ещё где-нибудь погреться.