АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1334 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала C маленькими детьми в мае 2022
17.05.22 - 27.05.22
- Не рекомендую отель
4.3
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Хороший отель, если бы не слезы ребёнка

Мы с семьёй отдыхали в данном отеле с 17 мая. В целом отель хороший, за исключением нескольких моментов. Вода, первые дней шесть, была прохладная, но привыкнуть и плавать можно, в последующие дни она прогрелась до комфортной температуры. Сейчас, скорее всего, вода уже прекрасна.

Плюсы и минусы, которые мы подметили:

1. Вежливый персонал, никто не навязываться особо. При заселении вино и фрукты. 

2. Очень вкусная еда, нет специфических специй. Разнообразие, обилие порадует. Морепродукты разных видов и способов приготовления,  говядина, курица, индейка, супы, каши, сыры, сладости  выпечка и море клубники. Мороженое как в упаковке, так и шарик в рожке. У нас была экскурсия, после которой мы вернулись в первом часу ночи и в главное ресторане был поздний ужин, что очень порадовало.

3. У нас был номер Family room, с видом на море (и чуть-чуть на стройку) на шестом этаже. Номер убирали каждый день, мини бар заполнялся каждый день. Было 2 балкона, на одном балконе после дождя заливало водой и она уходила очень медленно.

4. При отеле есть Зоопарк, в который мы сходили один раз. Да, интересно, но больше одного раза смысла ходить туда нет. На территории есть конюшня, черепаха, пират с попугаем и один раз на берегу видели верблюда)).

5. Есть детский клуб, под руководстром прекрасной девушки по имени Наталья, которая действительно на своём месте, очень любит детей и это взаимно.  Но в детском клубе работают 2 женщины, которым доверять детей точно нельзя это Сеним и Фатманур. Сеним довела моего ребёнка до слез, а Фатманур начала на меня клеветать на турецком, при разговоре с менеджером по работе с гостями, чтобы прикрыть свою подружку,  что я якобы схватила её за плечи и начала трясти и орать на неё, хотя я не то что трясти,  прикасаться к чужим людям не люблю. Но когда она поняла, что я понимаю турецкий, сразу дала заднюю. В тот день у Натальи был выходной и был полный бардак. Я хотела донести до администрации отеля данную ситуацию,  но они так и не вышли на связь. Видимо на то были свои причины.  Но Наталья была весь день на связи,  отель предоставил фрукты и шампанское (хотя мы не пьем) в качестве извинений.

Анимация отеля очень старается разнообразить досуг гостей. В целом интересно было ходить в амфитиатр.

Хотим ли мы вернуться в этот отель снова? Больше нет, чем да. Данный случай с доведением нашего ребёнка до слёз, клеветой и отсутствием желания администрации отеля встретиться испортило все положительные впечатления, которые были получены.

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
3.7 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
3.7 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.5 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 4.5 Питание для детей
2.9 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 2.0 По отношению к достопримечательностям
3.6 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 4.5 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
4.5 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
  • Вкусная еда
  • большая часть персонала располагает
  • расположение
  • Синем
  • Фатманур
Добавлено: 28.05.2022 22:33
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 528 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Подскажите как дела с Wi-Fi. Работает ли в номерах? И на пляже есть мини-бары с перекусами, фруктами?
Уважаемая Aceм,
Благодарим Вас за отзыв и за те положительные моменты, котрые вы отметили.
Ещё раз, со стороны отеля, хотим извиниться за поведение работников мини клуба.
Мы хотим Вас уверить, что Ваши комментарии, касающиеся персонала, приняты к сведенью и на основании этого будут приняты корректирующие меры.
Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, мы уверяем Вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать Вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Bellis Deluxe Hotel
С Wi-fi все хорошо, по крайней мере у нас ловил. В принципе и на всей территории не было проблем. Возле пляжа есть снэк бар, там и фрукты и фаст фуд и т.д. Также рядом с пляжем есть лепёшки гезляма.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (896) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Асем
Казахстан
Алматы
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 28.05.2022
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 5 310
  • Фото: 11
0 Благодарностей