Отдыхала C маленькими детьми в
мае 2022
- Воздержался
24.05.22 - 25.05.22
5
5 размещение
5 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужасная ситуация, но бывает и хуже, конечно))
Отдых планировали уже дано, этот отель забронировала еще в январе 2022 у туроператора TUI (сейчас они FUN&SUN называются). Отдыхать планировали со 2 по 15 июня, двое взрослых и двое детей.
В начале апреле внесла дополнительно по 220 евро за каждого , чтобы пересесть на Турецкие авиалинии и тогда же оплатила остаток стоимости тура. И какой же был у меня шок, когда за неделю до вылета мне сообщили, что в выбранный отель мы поехать не сможем, так как Туроператор (TUI) с данным отелем теперь не работает!!! Предложили на замену 1 отель, по рейтингу значительно ниже, при этом по цене сегодняшней он, конечно же, выше. А если сравнить цены в евро, там вообще цены повысились процентов на 30%. И если возврат сейчас делать, непонятно, когда деньги мне вернут(((.
Однозначно туроператор не написал, с чем связан такой отказ. Но это грубое нарушение условий моего договора, поэтому думаю, что делать дальше.
Вот такая грустная ситуация. Желаю Вам никогда не оказаться на нашем месте. И хорошего Вам отдыха!
Добавлено
25.05.22
12:42
(1 004 символов в тексте)
моё Cпасибо
00:00 27.05.22
Очень неприятная ситуация, но почему вы отелю ставите такие оценки? Это к туроператору должны быть претензии.
09:54 28.05.22
Светлана, к сожалению отзыв не отправлялся без выставления оценок. Но на топхотелс процессы правильно выстроены и мой отзыв никак не влияет на рейтинг отеля.
15:07 30.05.22
Дорогая Надежда!
Мы очень огорчены, что у вас сложилась данная ситуация и мы не встретим вас в нашем отеле.
Хотим заметить, что вы можете бронировать на прямую наш отель и мы приложим все усилия для прекрасного отдыха.
Надеемся встречать вас в BelcontiResort как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями!
22:49 30.05.22
Ясин, спасибо за поддержку! Но мы все же едем в ваш отель в этом году! Так как я не соглашалась на другие отели, туроператор выкупил для меня тур в Belconti Resort у другого туроператора))) Правда, пришлось перенести отдых на 2 дня позже и доплатить разницу в стоимости(( Так что будет еще новый отзыв по приезду)
Добавить комментарий
Добавить комментарий