Подворье 4*

Хочу поделиться своим отрицательным знакомством с гостиницей. Давно хотела побывать в гостинице "Юрьевское подворье". И вот случай предоставился, я забронировала номер на 1 ночь для своей семьи (2 взрослых и 2 детей), предложила внести полную предоплату, мне администратор написала, что этого делать не нужно, что нас будут ждать и так. 12 июля по дороге в Великий Новгород у нас произошла непредвиденная задержка, мы поняли,что раньше 23 часов прибыть не сможем, позвонили в отель в 19 ч 30 мин. Администратор нам ответил, что наш номер сдали, поскольку у отеля правило держать номер до 19 часов, ни где такой ниформации мы не видели. Нам начали предлагать другие отели, естественно по более высокой цене.Уважаемый администратор, если бы я хотела забронировать номер в другой гостинице, не уже ли я бы не справилась с этим без вашей "помощи"? Будем надеяться, что это безответственность одного администратора, а отель действительно хороший судя по отзывам и когда-нибудь мы увидим его с другой стороны.