Приехала в 12ч и хотя заселение с 14ч. меня заселили в заказанный номер сразу. Все, что я попросила принесли быстро и оперативно(халат, рожок для обуви). Девочки на рецепции реагируют очень оперативно.Номер просила на втором этаже и окнами во внутренний двор, чтобы было потише. Кровать, матрас, подушки, постельное белье, полотенца нормальные. Лифт работал(завтрак на шестом этаже). Убирались хорошо. Завтрак съедобный.Яйца или яичница, сосиски, блинчики, колбаса, сыр, сосиски или фрикадельки, творожная запеканка, йогурты.Кофе хороший. Очень удачное расположение.До Эрмитажа 5 мин. Все было хорошо, пока рядом со мной в номере не начался ремонт. Надо понять, что это бывшая квартира, которую выкупили и сделали номера. У меня номер был как бы в закоулке и рядом то же дверь в соседний номер, где и начался ремонт.

Смена ковролина, плинтусов и т.д.Придя к номеру, я обнаружила, что попасть в него я могу только продираясь между стеной и шкафом из соседнего номера.А там, тем временем, пилили. Я пошла на рецепшн, где мне предложили на одну ночь перебраться в номер значительно меньше моего. Звонили управляющей. Но как я поняла моя жалоба не произвела впечатление.То есть делать ремонт(громкий, с пилением) в соседнем номере, а попросту в соседней комнате-это нормально. При бронировании номера меня никто не предупреждал о грядущем ремонте. Рабочие затихли в 19-20. Я приехала отдохнуть, порадоваться путешествию. А тут ремонт. Видимо, бронируя этот отель, надо учитывать возможность возникновения подобной ситуации. И то что так делать нельзя я не смогла объяснить. Бывает аварийная ситуация, но это совсем другое дело.